في عصر ثورة الذكاء الاصطناعي، ومع ازدياد إقبال المستخدمين على استخدامه بشكل يومي في شتى مجالات الحياة، التعليمية والمهنية واليومية، أصبح الذكاء الاصطناعي حاضرًا في تفاصيل الحياة اليومية، حتى غدا أداة يصعب الاستغناء عنها، بل أصبح عند كثيرين بديلًا عن الوسائل التقليدية للوصول إلى المعلومات

استخدامه كشريك عاطفي أو صديق

قد تبدو الفكرة جنونية في بادئ الأمر لكن على الجانب الآخر، بدأت تظهر استخدامات مختلفة للذكاء الاصطناعي، لا تقتصر على الإنتاجية أو البحث، بل تمتد إلى استخدامه كشريك عاطفي أو صديق، وقد يبدو ذلك في البداية مجرد موقف فكاهي يتصدر مواقع التواصل، إلا أن الواقع يكشف عن ظاهرة أكثر جدية

فقد أصبح كثير من المستخدمين يلجؤون إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لطرح مشكلاتهم الشخصية، سواء العاطفية أو النفسية، متأملين الحصول على حلول منطقية ومناسبة

وفي كثير من الحالات، يجد المستخدم استجابات تعزز موقفه تجاه الطرف الآخر، وتدعم شعوره بالمظلومية أو دور الضحية فيخرج من المحادثة أكثر غضبًا واحتقانًا، وأكثر اقتناعًا بأنه على صواب دائمًا

الحقيقة التي لا يدركها كثير من مستخدمي أدوات الذكاء الاصطناعي هي أنها صُممت أساسًا لمعالجة اللغة والمعلومات، فهي تتعلم الأنماط اللغوية من كم هائل من النصوص، ثم تولد استجابة تتناسب مع سياق ما يكتبه المستخدم، ولهذا قد يشعر الشخص بأن الأداة تفهمه، الأمر الذي قد يدفعه إلى تفضيل الحديث معها على التحدث إلى إنسان مثله

تكمن براعة الذكاء الاصطناعي في قدرته على تحليل طريقة المستخدم وسياق حديثه، ثم إنتاج ردود تبدو متوافقة مع حالته العاطفية والنفسية، فهو يلتقط الكلمات المستخدمة، ونبرة الحديث، وطريقة التعبير عن المشكلة، ثم يعيد صياغة استجابة تحمل طابعًا متعاطفًا وقريبًا من أسلوب الحوار البشري

وهذا لا يعني أنه يفهم الإنسان أو يشعر به، بل يعني أنه يمتلك قدرة متقدمة على محاكاة أنماط التواصل الإنساني، وهو ما يجعل بعض المستخدمين يشعرون بأنهم أمام طرف يفهمهم ويستوعب مشاعرهم.

ويرجع ميل المستخدمين للتحدث مع أدوات الذكاء الاصطناعي إلى عدة أسباب

توفرها على مدار 24 ساعة

أنها لا تُصدر أحكامًا سلبية على المستخدم

صبرها على كثرة الأسئلة والشكوى

قدرتها على التخفيف المؤقت من شعور الوحدة

أين تكمن خطورة استخدام الذكاء الاصطناعي في المشكلات الإنسانية والعاطفية والنفسية؟

تتمثل الخطورة في أكثر من جانب، فهذه الأدوات قد تعزز قناعات المستخدم بصورة مباشرة أو غير مباشرة، فعند محاكاة التعاطف قد يحدث ما يُعرف بـ“تضخيم الانفعال“

ولنفترض أنك كتبت للذكاء الاصطناعي: “مديري انتقد عملي أمام الفريق“

قد تكون إحدى الاستجابات:

“ما فعله مديرك مهين، ويُظهر قلة احترام لك، ولا ينبغي لأحد أن يعاملك بهذه الطريقة، ومن الطبيعي أن تشعر بأن كرامتك تعرضت للإهانة“

ما حدث هنا ليس تفسيرًا متزنًا للموقف، بل انتقال من وصف الحدث إلى استنتاج نوايا المدير، وتأكيد شعور المستخدم، وهو ما قد يؤدي إلى تضخيم انفعاله بدلًا من مساعدته على رؤية الموقف بصورة أكثر توازنًا

ومن النتائج المحتملة لذلك

• تعزيز شعور المستخدم بأنه الضحية دائمًا

• الاعتقاد بأن جميع من حوله مخطئون، وأنه الوحيد الذي يمتلك الحقيقة

• تكوين تشوهات معرفية لدى بعض المستخدمين

• صعوبة إعادة التواصل مع البشر

فالذكاء الاصطناعي لا يعرف المستخدم في الواقع، ولا يحيط بتاريخ علاقاته، أو حالته النفسية، أو ظروفه الشخصية

ويتضح ذلك بصورة أكبر إذا طُرحت المشكلة نفسها على الأداة من منظور كل طرف، في محادثتين منفصلتين، إذ غالبًا ما ستتعاطف مع كل متحدث على حدة، وتعزز مشاعره، مع إغفال وجهة نظر الطرف الآخر، وهذه إشكالية حقيقية عندما يعتمد المستخدم على الذكاء الاصطناعي بوصفه مرجعًا لتقييم العلاقات الإنسانية.

ويُشكّل الاعتماد غير الواعي على أدوات الذكاء الاصطناعي في هذا الجانب مصدر قلق متزايد

فقد سُجلت في أبريل/نيسان 2025 قضية انتحار للمراهق آدم راين، البالغ من العمر 16 عامًا، بعد أشهر من محادثاته مع ChatGPT، ووفقًا لما ورد في ملفات المحكمة، زُعم أن البرنامج لم يفشل فقط في تصعيد إفصاحاته عن أفكاره الانتحارية، بل قيل أيضًا إنه قدم له ردودًا اعتُبرت غير مناسبة في هذا السياق.

وعلى إثر ذلك، أعلنت شركة OpenAI في أكتوبر من العام نفسه تحديثات على ChatGPT تهدف إلى تحسين التعرف على الحالات الحساسة، وتقديم استجابات أكثر أمانًا عند التعامل مع المستخدمين الذين يمرون بأزمات نفسية.

كما أشارت بعض الأبحاث إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يعزز المحتوى الوهمي، أو يؤكد معتقدات خاطئة لدى بعض المستخدمين، وهو ما قد يزيد من حدة الأعراض لدى الأشخاص المعرّضين للاضطرابات الذهانية، وليس أنه يسبب الذهان بذاته.

ومما قد يترتب على استخدام الذكاء الاصطناعي، على المدى البعيد

قد يسهم في تفكيك بعض الروابط الاجتماعية إذا تحول إلى بديل للعلاقات الإنسانية، فالمستخدم يتعامل مع أداة لا تعرف الخلاف، ولا تحتاج إلى تفاوض، ولا تتطلب فهم الطرف الآخر، كما أنها متاحة في أي وقت، وتوفر تجربة مريحة في الاستماع والاستجابة.

ومع مرور الوقت، قد يدفع ذلك بعض الأفراد إلى الهروب من صعوبة العلاقات الحقيقية، والاكتفاء بالتفاعل مع آلة تلبي احتياجات مثل الاستماع والتخفيف المؤقت من الشعور بالوحدة، وهو ما قد يسهم في زيادة الفردانية والعزلة داخل المجتمعات.

إن المخاوف اليوم لم تعد تقتصر على إمكانية استبدال الإنسان في بعض الوظائف، بل امتدت إلى الحياة الاجتماعية نفسها، فقد ينشأ جيل يستبدل الحضور الإنساني الحقيقي بحضور الآلة، متناسيًا أن هناك فرقًا جوهريًا بين محاكاة الفهم التي تقدمها آلة لا تمتلك وعيًا أو مشاعر، وبين إنسان حقيقي يفهم ويشعر ويتفاعل بوعي وتجربة إنسانية.

وفي الختام، تذكر دائمًا أن الذكاء الاصطناعي ليس صديقًا، ولا شريكًا عاطفيًا، ولا معالجًا نفسيًا

لقد وُجد ليكون أداة تزيد إنتاجية الإنسان، وتساعده على إنجاز أعماله، لا ليحل محل العلاقات الإنسانية الحقيقية أو يكون بديلًا عن الدعم النفسي أو العلاج المتخصص.

في صباح يومٍ عادي، استيقظت مبكرًا لأستعدّ للروتين المعتاد الذي يملأ أيامي في هذه الفترة. وأثناء استعدادي لمغادرة غرفتي، سمعتُ صوت حمامة تغرّد عند شباك سريري. منذُ بدأ الصيف وأنا أتفادى فتح تلك النافذة، وأكتفي بفتح الأخرى بين الحين والآخر لتهوية الغرفة، لكن هذه المرة شدّني صوت الحمامة، فتسللت ببطء لأفتحها، وما إن فتحتها قليلًا حتى طارت بعيدًا، وانتبهت إلى وجود عُشٍّ لها! وتأكدت أنني سأجد الصغار في الجوار بلا شك. وما إن نظرت إلى الأسفل حتى أكّد ما رأيت ظني؛ فرخا حمامةٍ في الأسفل.

اعتلاني شعورٌ رائع، وعادت إليّ ذكريات الطفولة وقصصي الناجحة والفاشلة في اقتناء الطيور والاعتناء بها. هرعت مسرعةً لأتعرف إليهما عن قرب. كانا بعيدين عن بعضهما ويبدو انهما سقطا من العش الثاء محاولات الطيران، وعندما هممت بحمل أحدهما وجدته مفزوعًا أكثر مما ظننت، فخشيت أن أكون سببًا في زيادة هلعه، وقررت أن أجعل أخاه هو رفيق الصباح.

وفعلًا، عندما حاولت الاقتراب منه لم يكن بنفس الخوف الذي يكتسي ريش أخيه. حملته وذهبت لأعرّفه بأفراد عائلتي، وتجولت به قليلًا في أنحاء الغرفة، في محاولة لمجاراة خيالي بأنني بذلك الفعل أقوم بتعريف الرفيق على الغرفة والمنزل في حال رغب أن يعود للمكوث، ولأخبره بمدى أمان المكان.

أعدته بعد ذلك، وكنت أنظر إلى أخيه ولديّ رغبة مستميتة في أن أمنحه الأمان وأهدئ من روعه قليلًا، فليس جميع البشر متوحشين! أنظر، هذا هو أخاك، لم يحدث له شيء، أم دعه يخبرك هو بذلك عندما أغادر.

وضعته، وغادرت

عدتُ في وقتٍ لاحق من الصباح لأتفقد الصغيرين، وما إن كانت والدتهما قد عادت إليهما أم لا. تسللت ببطء لأجد الأم وصغيرها كثير الهلع عند النافذة! هربت الأم مباشرة، إلا أن الصدمة التي جمّدت أطرافي كانت رأس الصغير وعيناه! رأسه ينزف دمًا!

تجمد الدم في عروقي دون أن أقوم بحركةٍ واحدة. أخذت أحاول أن أنظر عن كثب؛ هل عيناه مثقوبتان؟ يا إلهي! هل يُعقل أن والدته هي من فعلت ذلك؟ ماذا حلّ بهذا الصغير المسكين المرتجف؟ وماذا أفعل؟ رباه، ساعدني.

بعد مضي خمس دقائق، انتبهت أنه يحاول فتح عينيه. الحمد لله يا رب، عيناه سليمتان، وهو يرى. تجرأت بعدها على الحراك لأمسك به وأحاول مساعدته.

وضعته في صندوقٍ مبطن بالقماش ليهدأ من صدمته، والأفكار تتدفق في رأسي. هل سينجو؟ من فعل ذلك؟ هل غرابٌ بائس أراد افتراسه؟ أم أخوه كان الفاعل؟ أم والدته تريد قتله؟

رأتني شقيقتي وأنا أحاول، وأتحدث إلى البيطري هنا، وأبحث على الإنترنت هناك، حتى قالت لي كلمة: «يبدو أن اصابته خطيرة لن يعيش، سيموت قريبًا».

اجتاحني غضبٌ من ذلك النوع العنيد، وقلت في نفسي إنني سأحاول ولن أستسلم، ويجب أن يعيش هذا الصغير، فلربما بعثني الله رحمةً به لأساعده! وليس هذا فحسب، بل سأجعله حيواني الأليف، ولن أجلب قططًا إلى المنزل حتى لا تؤذيه. سأحرص كل الحرص على أن أبدد خوفه، وأزرع الأمان بين جناحيه إلى أن يتعافى، وربما أكثر.

استمرت المحاولات يومًا كاملًا، وفي محاولة لإطعامه أخذت أضع مهروس الشوفان على جانب المنقار فيلتصق به، لكنه فاجأني بحركة رأسه؛ كان يغمض عينيه ويحرك رأسه يمينًا ويسارًا، وكأنه يترجم ذلك الفعل بكلمة: «لا»، ويحاول إبعاد الطعام عن منقاره.

يا إلهي، ما هذا؟ لماذا يرفض الطعام؟

أعدت الكرّة، ووضعت الطعام من الجهة الأخرى من منقاره. افترضت أن الجهة الأخرى سيتقبل الطعام منها، لكنه حرك رأسه بالطريقة نفسها.

عندها شعرت بالحزن ينتشر في صدري. لماذا يفعل ذلك؟ لماذا يرفض المحاولة؟ شعرت أن هذا الطائر الصغير يشعر باليأس، ويرفض أقل مقومات الحياة.

داهمتني مشاعر وأفكار وذكريات ارتبطت بي في إحدى فترات حياتي؛ ذلك اليأس الذي يجرّد قيمة الحياة من عيني أي مخلوق، ويلبسه رداء الضعف والاستسلام.

كنت أتساءل: هل يُعقل أن هزّه لمنقاره بهذه الطريقة كلما وضعت الطعام هو محاولة للرفض، وأنه استسلم لمصيره؟

قمت بتنظيف صندوقٍ جديد وتأمينه، ونقلته إليه بعدما توقفت عن محاولة إطعامه إثر رفضه للطعام، ووضعت بعض الطعام في الصندوق على أمل أن يتناوله.

غادرت الغرفة بعد اتصالٍ طارئ، إلا أن صورة الطائر اليائس لم تغادر عقلي. أخذت أفكر: كيف يمكنني أن أعيده إلى الحياة؟ كيف أبدد يأسه الذي أحكم قيده بدون سلاسل؟ كيف أقاوم صوت أختي وهي تردد جملتها تلك داخل رأسي : «سيموت قريبًا».

انتهيت من العمل الذي اضطررت إلى المغادرة بسببه بعد ساعة، وعدت إلى المنزل لأتفقد طائري. وهذه المرة كنت أفكر بطرق جديدة وأنواع طعام مختلفة بعدما سألت بعض المختصين عن إطعامه.

ولكن ما إن تفقدت الصندوق حتى وجدته متصلبًا عند جدار الصندوق.

عندها حلّ عليّ هدوءٌ، ليس هدوء الراحة، بل هدوء من فشل في محاولاته، هدوء الحزن، هدوءٌ يجيبني ليقول: كانت أختي محقة منذُ البداية، لكنني كنت أرفض الاستسلام.

استسلم طائري الصغير، وغادر الحياة... إلى الوداع

.

أعي مرارة الحزن، وأفهمها جيدًا كمن يعرف منزله. أراه في عيون من حولي دون أن ينطقوا بكلمة؛ أراه في انعكاسه في أعينهم الذابلة، وفي رجفة الصوت الخانقة، وفي تلك الكلمات التي لم يستطيعوا لفظها، وفي العجز الذي يحول بينهم وبين شرح حقيقة ألمهم.

في كل مرةٍ رغبوا فيها بالبكاء، كان شيءٌ ما يجثو بثقله على صدورهم، أو حتى في المرات التي أجهشوا فيها بالبكاء حتى شعروا بأن قلوبهم تتقطع ألمًا.

ذلك الحزن الذي ألجمك، يا صديقي، وحال بينك وبين راحة بالك، وهوى بك إلى أعمق هاويةٍ قد عرفتها يومًا. أعرف حزنك الذي شوّه ملامح الحياة في عينيك، وأعرف ذلك اليتيم الذي يبحث عن مأوى في صدرك، وأعرف ذلك اللئيم الذي يعصف بك في إعصارٍ من الأفكار، ويتشبث بك مثل غريقٍ تعلّق بقشّة.

أعرف مرارة ما تشعر به، وأعرف جيدًا أنك ترى أن ما تشعر به لا يُوصف، ولا يمكن أن يشعر به أحدٌ كما تشعر. فتقرر الصمت، والعزلة، والمهرب، والنوم، والهدوء؛ كل شيءٍ إلا الصراخ في وجه العالم لتخبرهم كم هو قاسٍ، بارد، وموجع، يلتهم أحشائك ببطء، ويسرق منك أيام عمرك.

ما أريد قوله لك، يا عزيزي، أنني أشعر بك حتى في صمتك، وأعي تمامًا مرارة الحزن.

Subscribe now

أتذكر جيدًا نفسي قبل بضع سنوات، قبل أن أدرك معنى الحرية بمفهومه الحقيقي، وكيف كنت مشحونةً بالغضب، أرى حريتي في خرق هذا المفهوم وتبنّي ذاك. وتلك التساؤلات والحوارات التي كانت تنعقد بيني وبين رفيقاتي في كل لقاء:
هل نحن مسيّرون أم مخيّرون؟
وتدور الأحاديث بين قناعات اكتسبناها وفق اجتهاداتنا الشخصية في البحث والتأمل. لم يُغلق هذا الباب يومًا، واستمر السؤال يدور في أذهاننا، ويحرّكنا مثل فأرٍ يركض في عجلة الجري بلا كلل ولا ملل.

ألم تتساءل يومًا من أين تأتي أفكارنا؟ ولماذا نقرر أن نختار هذا الخيار دون ذاك؟ ولماذا قد يختلف قرارك اليوم عن قرارك في الموضوع نفسه قبل بضع سنوات؟ إن ما نتعرض له اليوم من أفكار معروضة، سواء في الإعلام أو على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، ما هو إلا إعادة هيكلة وتشكيل لقناعاتك وبرمجتك وفق أنظمة تخدم جهات خارجية. فالإنسان بطبيعته كائن يقوده المعنى، وتحرّكه رغبته الملحّة في الشعور بالسيطرة، وهذه الأيديولوجيات والأنظمة في حقيقتها وهمٌ بارع يقودك دون أن تشعر، ظنًّا منك أنك المسيطر على حياتك وقناعاتك.

ولكن أخيرًا، حان الأوان ليستريح فأرك عزيزي القارئ ففي الوقت الذي تظن فيه أنك حرّ، وقد أحكمت السيطرة على قناعاتك، أو أنك ستصبح كذلك عندما تنبذ عادات مجتمعك، أو طريقة تربيتك، أو حتى الامتثال لأحكام دينك، أنت في حقيقة الأمر لا تغيّر شيئًا إلا انك تخلع نظامًا وترتدي آخر.

وفي الوقت الذي تتخبط فيه بحثًا عن إثبات حريتك، ظانًّا كل الظن أنك قد تنالها، يأتيك القرآن بآية صريحة في سور القيامة آية ٣٦ ﴿أَيَحْسَبُ الْإِنسَانُ أَن يُتْرَكَ سُدًى﴾
فلا يمكن للإنسان أن يعيش مثل الحيوانات بلا وعي أو تشريعات وأنظمة، أنت في هذه الحياة كائنٌ مكلّف واعٍ، يعيش ضمن أنظمة لكن العاقل ليس من يحاول خرقها ظنًّا منه أن في ذلك قد كسب حريته، بل العاقل هو من يدرك ما الذي يحرّك أفكاره، وكيف لا يسمح لأي أيديولوجية أو نظام لا يخدمه أن يتحكم به كأداة وأن لا تكون جزءًا من الصورة فقط بل أن تراها من بعيد كاملةً.