في جوانب الحياة والعمل، لا تتحدد جودة النتائج بكمية الجهد المبذول فقط، بل بجودة المعلومات التي نعتمد عليها منذ البداية.

فلو كنت معلمًا ستحتاج لبيانات تعكس مدى فهم طلابك

او كنت طبيبًا ستحتاج بيانات لتشخيص مريضك

او مُدربا تحتاج لبيانات تعكس تطبيق المتدربين عندك

كيف ستجمع تلك البيانات؟

إن نوعية و جودة المخرجات من المقابل هي مدخلات و بيانات بالنسبة لك و بوابة لاجل التحسين.

اجوبة الطالب على الامتحانات ليست مجرد إجابات و درجات تقديرية ، بل بيانات تكشف مستوى الفهم، ونقاط القوة، والفجوات التي تحتاج إلى معالجة، إن كانت تلك الفجوات من قبل الطالب او المُعلم.

و خلال التواصل الفعال ، لا تعكس ردود فعل المستجيب نجاح الحديث أو فشله فحسب، بل تمنحنا مؤشرات تساعدنا على تحسين أسلوبنا في الإيصال.

و بشكل ادق ، و من خلال التجربة الشخصية ، تلك البيانات لا ترتكز على جودة اجابات المقابل و مدى فهمه و وعيه الشخصي بالكامل ، بل تعتمد البيانات بالدرجة الأولى على جودة الأسئلة المطروحة من قِبلك ، وطريقة سردها، والسياق الذي يُوجَّه فيه الشخص للإجابة.

أي من البيانات الاولية المُعطاة للمستجيب.

فلو طلبتُ منك أن تجمع بيانات عن احتياجات مئة شخص، ثم سألتهم جميعًا: "ماذا تحتاج؟" هل تتوقع أن تحصل على بيانات كافية لاتخاذ قرار؟

على الأغلب لا.

ليس لأن الأشخاص لا يعرفون ماذا يريدون، بل لأن جودة البيانات تبدأ من جودة السؤال .

فخلال عملي كمتدربة تحسين الجودة لاحدى البرامج التدريبية المهنية ، تكون جودة الأسئلة التي نطرحها، ووضوح الاتجاه الذي نمنحه للمتدربين مصدر اساسي لتحديد جودة البيانات التي نجمعها عن احتياجاتهم، وفهمهم، وقدراتهم و توجهاتهم.


و خلال عملي كطبيبة انا لا استفيد من شكوى المريض لوحده فحسب و اعتمد عليها ك بيانات تامة !
ان اساس التشخيص المرضي تعتمد عليَّ انا، على مهاراتي بأخذ التاريخ المرضي من خلال بعض الاسئلة الموجهة للوصول الى تشخيص واضح و تكملة الخطة العلاجية.

مخرجاتهم هي مدخلاتنا، و نوعية المخرجات تعتمد على نوعية المدخلات التي اعطيناها اولًا.

كلما ازدادت دقة المدخلات، اقتربت المخرجات من النتيجة المرجوة.

ولهذا السبب، يكون لبناء نظام جيد لجمع البيانات ليس مجرد خطوة إدارية/حياتية إضافية، بل هو الأساس الذي تُبنى عليه النتائج الجيدة.

اسئل نفسك بمجال عملك ، ماذا تحتاج ؟ حدد الاحتياج بالتفصيل.

اسئل نفسك مرة أُخرى، أين تكمن المشكلة؟ حدد ابعادها كذلك و ابعاد الحلول على اساس المعطبات الحالية.

احصر نوعية البيانات المرجوة من خلال الاسئلة الموجهة بدقة من قبلك، على وفق احتياجك و على وفق الحلول.

في كل مرة لا تصل فيها إلى النتيجة المطلوبة، لا تنظر إلى المخرجات أولًا، بل ارجع خطوة إلى الخلف. واسأل: هل كانت مدخلاتي صحيحة؟