Je ne sais pas vous, mais moi, à la rentrée, je sens toujours revenir l’élan : des idées, des envies d’agir, des projets à remettre sur les rails.

Et en même temps, je sais que pour tenir dans la durée, il ne suffit pas d’être motivé·e : il faut aussi prendre soin de son énergie, de ses émotions, de son écologie intérieure.

C’est exactement pour ça que j’ai créé le carnet des entrepreneur·es engagé·es !

Un carnet éco-conçu pour vous aider à :

• Clarifier vos envies et vos priorités,

• Explorer vos sources d’énergie,

• Planifier vos semaines sans vous perdre en route,

• Vous appuyer sur des conseils d’expert·es…

Aujourd’hui, j’ai envie de mettre à l’honneur l’une de ces expertes : Loan Cong, spécialiste de la santé mentale dans l’entrepreneuriat social et le militantisme.

Je vous laisse avec son interview passionnante et surtout avec une offre réservée à ma communauté : - 20 % sur votre carnet pour la rentrée !

Bonne lecture,

Claire

Interview de Loan Cong, experte en santé mentale dans l’ESS

Pourquoi c’est important d’être à l’écoute de ses émotions et de son propre rythme ?

C’est ce qui permet d’organiser et de mobiliser ses ressources correctement. Si l’on n’est pas à l’écoute des signaux, on risque de passer à côté d’une information importante : fatigue, intuitions… Écouter ces signaux, c’est apprendre à se connaître pour éviter les erreurs. Et garder la capacité de faire un pas de côté pour mobiliser les bonnes ressources. Parfois, on sent qu’on vit quelque chose de similaire. Il s’agit de déceler ce qui a fonctionné ou pas la dernière fois, et de réajuster la situation en fonction de ses besoins.

Quel rôle jouent les relations humaines dans l’équilibre de l’entrepreneur ?

Les relations humaines sont hyper importantes ! C’est ce qui donne du sens aux choses. En tant qu’entrepreneurs, nous avons à cœur de résoudre des problématiques qui touchent à la survie de l’espèce. C’est même au cœur des projets de l’ESS. Nous sommes des êtres sociaux : nous avons tous envie de partager, de transmettre, de nous sentir connus et reconnus. L’autre est une ressource pour aller plus loin, pour compléter nos compétences, pour nous sentir plus épanouis. Il s’agit donc de se constituer une équipe ou un réseau avec qui on cultive la joie et la motivation. C’est d’ailleurs tout l’enjeu : l’entrepreneuriat ne se vit bien que s’il s’accompagne de relations humaines sincères et authentiques. Quand on a une problématique, ce qui nous fait tenir, c’est l’équipe ! Les autres sont source de résilience et nous donnent la force de rebondir.

Comment maintenir son niveau d’énergie ?

Notre niveau d’énergie dépend du contexte, de notre santé, du type de mission à accomplir. Il est impossible d’être à 100 % tout le temps. Il faut donc être à l’écoute de son rythme, et accepter les baisses d’énergie comme les moments avec trop d’énergie. Pour créer une forme d’équilibre, on peut agir sur plusieurs leviers : alimentation, activité en mouvement, respiration, sommeil, hygiène de vie… Je conseille toujours de prendre en considération ses contraintes physiques et mentales et d’en prendre soin.

Ça peut passer par :
- Le repos et la déconnexion : la capacité à faire autre chose que son travail, à osciller entre intensité et repos.
- L’organisation : prioriser, choisir des objectifs pertinents, construire un emploi du temps pour produire sans se perdre dans les multiples rendez-vous.
- La posture d’entrepreneur, le leadership, les croyances limitantes, la relation avec le travail : tout ce qui est de l’ordre de l’émotionnel et du conditionnement intérieur a également beaucoup d’impact sur notre énergie. Si on développe une mauvaise estime de soi, ou que l’on base sa vie uniquement sur son travail, on peut vite développer des émotions négatives.

Et la motivation dans tout ça ?

Je conseille toujours d’identifier en premier lieu ce qui nous motive. Puis de faire la part des choses : c’est normal que ça se fragilise parfois ! Notre motivation est liée à plusieurs piliers, dont certains sont en dehors de notre contrôle. Quand il y a frustration, on peut ainsi se demander si nous avons le pouvoir de changer la donne. Voir sur quoi on peut avoir un impact et comment faire mieux la prochaine fois permet d’apprendre à sécuriser sa motivation.

Comment célébrer ses victoires, mais aussi rebondir sur ses échecs ?

Certaines personnes rédigent une TO-DO list qu’elles rayent au fur et à mesure qu’elles ont réalisé la tâche. Je suis plutôt partisane de l’inverse : noter chaque jour ce qui a été réalisé pour prendre conscience de ses avancées ! Seul ou en équipe, on peut aussi prévoir un temps à la fin de chaque semaine pour célébrer. Quant aux échecs, on peut les exprimer, mais sans forcément les traduire tout de suite en apprentissages. Si ça n’a pas marché, ce n’est pas grave. Il s’agit de prendre le temps de réfléchir à notre façon de rebondir et de donner une place réelle à ce qu’on en tire.

N’hésitez pas à suivre Loan sur LinkedIn !

🎁 Carnet : profitez de l’offre à - 20 % 🎁

Vous êtes freelance, entrepreneur·e social ou solopreneur·e responsable ?

Le carnet des entrepreneur·es engagé·es est un carnet inspirant et créatif, conçu pour les indépendant·es qui mettent l’humain et l’environnement au cœur de leur activité.

Divisé en six grandes sections, il couvre tous les aspects essentiels de la vie entrepreneuriale : identifier votre mission, entretenir votre énergie, développer vos compétences… Un véritable journal de bord pour rester motivé et aligné avec vos valeurs.

Je commande mon carnet

Jusqu’au mardi 1er septembre, profitez d’une remise exclusive de -20 % ! L’occasion parfaite de vous offrir l’outil qui va transformer votre organisation.

Et pour plus d’infos sur le carnet, c’est par ici !

À très vite,

Claire

PS : Je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

C’est la première fois que je parle d’humanitaire dans cette newsletter. Et vous allez voir que c’est un monde fascinant !

Ce mois-ci, on part donc à la rencontre de l’association Tulipe, qui répond à une urgence : acheminer rapidement des médicaments vers les populations touchées par les guerres, les catastrophes naturelles ou les épidémies.

Grégory Szeps, consultant en communication stratégique et ancien journaliste, nous raconte comment il a réussi à embarquer tout l’écosystème de l’asso pour transformer sa visibilité et son influence.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

Créée en 1982 par des entreprises de santé, Tulipe est aujourd’hui la seule structure française dotée du statut d’établissement pharmaceutique à vocation humanitaire. Elle collecte les dons en médicaments des laboratoires, les contrôle, les conditionne en kits d’urgence et les achemine vers les populations touchées par les crises, guerres ou catastrophes. Soixante-cinq entreprises de santé de toutes tailles sont aujourd’hui adhérentes de l’association.

📸 Les contenus

Une stratégie de visibilité

À son arrivée, Grégory a beaucoup échangé avec l’équipe pour identifier les manques en matière de communication.

“L’association avait un déficit de notoriété. Nous avons retravaillé l’identité visuelle et misé sur une communication plus centrée sur l’humain, montrant les opérations et les coulisses.”

Portraits de collaborateurs venus bénévolement conditionner les kits, reportages en immersion, témoignages des ONG sur le terrain : chaque contenu met en lumière la chaîne complète de solidarité et adopte un ton positif, fédérateur, jamais culpabilisant.

Ancien journaliste, Grégory applique également les codes de l’information géopolitique :

“Comme un média, nous mêlons chiffres, informations exclusives, témoignages et récits de terrain, en lien avec les ONG présentes sur place.”

Tulipe publie sur ses réseaux deux à cinq fois par semaine, en fonction de l’actualité. Sa newsletter, qui rassemble 500 abonnés de l’écosystème des entreprises de santé, met en avant coulisses, avant-premières, contenus d’actualité, comptes-rendus et rapports de mission.

L’art d’embarquer ses parties-prenantes

Pour relayer ses actions auprès des entreprises adhérentes et obtenir un plus grand écho dans son écosystème, l’association a créé un réseau qui compte actuellement 35 ambassadeurs. L’idée ? Personnifier l’engagement, le rendre plus humain, créer des vocations et de l’émulation.

“Chaque année, nous les réunissons lors d’une réunion en présentiel. Ils sont également invités pour un suivi trimestriel, durant lequel le directeur des opérations présente les actions de terrain et j’évoque avec eux les sujets de communication.”

L’association a également mis en place un extranet pour les entreprises et ONG partenaires. Mis en ligne il y a deux ans, il permet de suivre les besoins des ONG, de déployer des contenus exclusifs sur les opérations de terrain, de relayer des sondages et de booster la communication interne.

💎 La pépite

En février 2022, dès les premiers bombardements, l’association a fait preuve de réactivité pour montrer son engagement en Ukraine.

“Nous n’avions pas encore livré de médicaments sur place, mais nous avons choisi de communiquer en amont pour demander aux laboratoires de s’engager. Résultat ? Des posts obtenant 500 likes et plus de 10 000 vues, de nombreuses retombées presse, des pics à 80 000 visites sur le site web, et bien sûr de nombreux dons. L’interview d’un photoreporter sur place, qui a montré comment une petite ONG vivait en temps de guerre, a marqué les esprits.”

🧠L’orga

Si Grégory a fait appel à des prestataires pour l’identité visuelle, les sites internet et extranet, il est seul pour la stratégie et les contenus.

“On travaille en bonne intelligence avec l’équipe, qui valide l’ensemble des supports. Chaque année, nous nous projetons sur une nouvelle stratégie. Mon secret ? Planifier, anticiper, organiser !”

🙏Le conseil

Si Grégory devait donner un conseil aux communicants associatifs, ce serait d’être à l’écoute de ses interlocuteurs.

“J’aime l’expression “être au taquet” : écouter les parties prenantes pour avoir des idées, prendre conscience des manques, comprendre et réagir vite quand les besoins sont urgents. L’essentiel se passe ici : communiquer avec les équipes et essayer d’avoir le maximum de rencontres avec le maximum de personnes pour nouer des relations humaines.”

Le communicant insiste aussi sur l’idée de sortir de sa zone de confort, se remettre en question, s’adapter. Des compétences nécessaires dans nos métiers !

C’est déjà fini !

Avec Tulipe, j’ai rencontré une communication associative juste, réactive et profondément humaine. N’hésitez pas à suivre son actualité !

Et n’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicants engagés.

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s).

À très vite,

Claire

PS : Je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

Quand on pense office HLM, on pense souvent structure figée, loin des enjeux de branding et d’engagement.

Pourtant, quand on gère 30 000 logements, la communication est un levier crucial de lien social !

Comment moderniser son image sans perdre sa proximité ?
Comment toucher toutes ses cibles et gagner en clarté ?

C’est le pari réussi de Sarthe habitat, qui vient de refondre toute son identité de marque.

Avec Marie Mercent, directrice communication, on a parlé guide de marque, inclusion par le print et d’une fresque humaine pour souder les équipes.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

Créé en 1969, l’office Public HLM Sarthe habitat construit, réhabilite et gère du logement locatif social partout en Sarthe. Le bailleur social propose aussi des programmes neufs et la vente de logements pour répondre aux besoins des collectivités.

Avec 50 lieux d’accueil dans tout le département, il mise sur la proximité. En 2025, son équipe a emménagé dans des locaux aux couleurs de sa nouvelle identité.

📸 Les contenus

Une nouvelle identité de marque

Avant de déménager, le bailleur a entièrement repensé sa marque. En plus des changements visuels nécessaires pour faire évoluer une image vieillissante, l’équipe voulait réaffirmer sa vision, sa mission, son ambition et ses valeurs. Pour devenir une marque à part entière, elle a travaillé avec une agence de communication locale, qui a mené différents ateliers et interviews pour définir précisément le socle de la marque.

“Chaque mot a été pensé pour refléter notre identité. Idem pour le visuel : le rose chair représente les particuliers et le vert terroir les collectivités. Le ruban, qui traverse le logo et sa promesse, symbolise l’idée de parcours, de l’accompagnement aux collectivités jusqu’au parcours de vie de nos locataires.”

De cette démarche est né un outil stratégique, le guide de marque. Ce support en éventail présente d’un côté la plateforme de marque de l’organisation et de l’autre son identité visuelle.

“Il sert de cadre de référence pour tous les collaborateurs. Deux ans après, notre Directeur Général l’utilise toujours auprès des partenaires pour expliquer qui nous sommes”

Un équilibre print/web pour les locataires

Au quotidien, Sarthe habitat s’adresse à plusieurs cibles : collectivités et partenaires, entreprises du bâtiment, collaborateurs… Mais son cœur de cible reste ses 30 000 locataires.

Pour leur parler, le bailleur mise sur la complémentarité print/digital. Il édite ainsi deux fois par an le magazine “Bien vivre”, transmis par courrier. Ce support s’articule autour de trois rubriques : “Proche de chez vous”, avec de l’actualité locale, “Le dossier”, autour d’un sujet pratique lié à la vie quotidienne, et “En action”, autour d’initiatives remarquables et de projets participatifs.

“Concernant la newsletter, nous sommes en pleine restructuration. Plutôt qu’une lettre d’info généraliste (et parfois nombriliste), nous allons nous concentrer à chaque édition sur un sujet spécifique qui touche nos locataires de près. Et répondre à des vrais besoins comme le pouvoir d’achat ou le confort thermique.”

37 % des locataires sont des seniors. Pour eux, le bailleur a développé un magazine de 8 pages écrit en corps 14, qui répond lui aussi aux besoins spécifiques des plus de 60 ans.

💎 La pépite

Pour marquer sa nouvelle identité et impliquer ses collaborateurs, Sarthe habitat a organisé lors de son assemblée générale 2024 une fresque participative.

“Cette fresque rassemble les prénoms de tous les collaborateurs de Sarthe habitat. Ensemble, ils forment un ruban, signe d’unité et fil conducteur de notre nouvelle identité. D’abord installée dans l’ancien siège, elle symbolisait la transition vers une nouvelle étape. Aujourd’hui, elle a retrouvé vie au cœur du nouveau siège, sur la place du village, lieu de rencontres et d’échanges. Elle rend hommage aux 300 collaborateurs qui font vivre Sarthe habitat chaque jour.”

🧠L’orga

Au quotidien, la directrice communication est entourée de deux chargés de communication, d’une alternante en master et d’un chef de projet communication.

“À la croisée de la stratégie et de l’opérationnel, ce professionnel met en place des outils pour mieux se coordonner et être plus proactifs.”

L’équipe ne compte pas de community manager, chacun des profils étant capable de prendre en main la création de contenu.

“Il nous reste encore du travail pour arriver à être réguliers sur les réseaux et nos différentes newsletters.”

Avec une organisation du travail sur quatre jours, l’équipe se réunit chaque semaine pour les sujets urgents et toutes les trois semaines pour anticiper les projets plus conséquents.

🙏Le conseil

Pour Marie, l’essentiel quand on est communicant, c’est de ne pas se reposer sur ses lauriers.

“Il faut faire de la veille en continu, s’inspirer des autres et des évolutions du marché. S’entourer de jeunes est également une chance ! Alternants et stagiaires offrent un autre regard à notre travail.”

C’est déjà fini !

J’ai passé un super moment avec Marie et j’espère que vous aussi. Je vous invite à découvrir plus en profondeur le travail de Sarthe habitat !

N’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicants engagés.

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s).

À très vite,

Claire

PS : N’oubliez pas, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

Les fleurs, c’est comme les pâtisseries : un achat plaisir, qu’on fait souvent sans trop se poser de questions.

Pourtant, neuf fois sur dix, les bouquets qui arrivent dans nos salons ont parcouru des milliers de kilomètres, en avion réfrigéré et à grand renfort d’intrants chimiques.

Face à ce modèle, certains acteurs proposent une autre voie.

C’est le cas des bottes d’Anémone, entreprise ESUS bretonne.

Elle ne travaille qu’avec des fleurs françaises, de saison, sans pesticides ni plastique à usage unique.

Comment changer les modes de consommation et les habitudes culturelles ?

Mettre la création de contenus au service de son engagement ?

On en parle avec Caroline Choplin, chargée de communication et office manager.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

L’histoire des bottes d’Anémone (LBA) est indissociable de celle de sa fondatrice, Tiphaine Turluche. Ancienne team manager dans le secteur de la course au large, elle décide il y a cinq ans de changer de voie pour se reconnecter à la nature. Elle pense aux fleurs, mais se questionne : le métier est-il vraiment compatible avec le respect de la biodiversité ?

Plutôt que de renoncer, elle s’engouffre dans la brèche. Elle crée une entreprise qui ne travaille qu’avec des références françaises et même uniquement bretonnes à la belle saison, grâce à ses partenaires et à sa ferme florale. Pas de stock ni de boutique : son équipe conçoit à la commande, livre des fleurs fraîches autour du Golfe du Morbihan et des fleurs séchées partout en France.

Pour créer du lien avec sa communauté, elle propose aussi des ateliers de création à destination des pros et des particuliers dans son atelier vannetais.

📸 Les contenus

Faire changer nos manières de consommer la fleur

Chaque jour, l’entreprise doit montrer son savoir-faire ET valoriser la fleur responsable.

“Il nous faut être subtiles pour transmettre un message engagé tout en assurant notre pérennité, explique Caroline. Alors, on joue sur une image douce et poétique, avec une touche d’humour. Le mot d’ordre : ne jamais culpabiliser.”

Éduquer son public sans boutique est aussi un challenge. L’équipe mise donc sur des campagnes fortes.

“Par exemple, chaque mois, nous réalisons un bouquet qui mêle fleurs et fruits et légumes de saison. Sa photo, accompagnée d’une baseline impactante, est publiée sur le bandeau de la newsletter, sur LinkedIn, Instagram.”

Une façon d’offrir un nouveau regard sur la saisonnalité.

Les futurs mariés, le cœur de cible

Quand on pense fleurs, on pense forcément mariage. L’équipe des bottes d’Anémone se donne pour mission d’inspirer les futurs mariés et de les convaincre : oui, on peut avoir un bouquet et des décos locales et de saison !

Elle s’adresse à ce cœur de cible via des articles-conseils sur son blog, dans une newsletter dédiée mais aussi sur Instagram. Ce qui marche le plus : les co-publications, partages et mentions de prestataires de mariage, ainsi que les photos simples et authentiques.

“On publie aussi des inspirations florales mois par mois sur notre compte Pinterest”, raconte Caroline.

Des offres spéciales pour le B2B

Les entreprises représentent une grande part du chiffre d’affaires de LBA, qui leur propose notamment une formule abonnement sur-mesure et de la décoration d’événements. LBA organise un temps de rencontre une fois par mois, appelé “café fleuri” : des petits-déjeuners à l’atelier, pour découvrir l’univers de la fleur et créer du lien au sein des équipes.

“C’est aussi l’occasion de leur parler de notre démarche et d’évoquer des sujets RSE : gestion des déchets, packaging, etc. On se nourrit beaucoup de ces échanges.”

Pour leur parler, l’équipe s’appuie sur une newsletter dédiée et sur LinkedIn, avec des contenus autour de ses offres, mais aussi des conseils de lectures et films inspirants, des moments d’équipe et des réflexions sur ses engagements.

Nombre d’hôtels et de restaurants de la région optent pour un abonnement pour fleurir leur hall ou leur accueil.

“Nous glissons avec ces bouquets un texte de sensibilisation et une information : ressource, évènement, etc. C’est une manière de chouchouter nos clients et de rendre visibles nos engagements.”

📸 La pépite

Pour la Saint-Valentin 2024, les comptes Instagram et LinkedIn de LBA se sont parés d’une campagne audacieuse, inspirée de l’œuvre de Magritte “Ceci n’est pas une pipe”.

“Nous avons publié une série de trois visuels autour de notre amour pour la planète, la biodiversité, et bien sûr, de l’être aimé. Une façon détournée de montrer qu’il n’y a pas que les roses pour la fête des amoureux et qu’un bouquet de fleurs locales fait tout aussi sens.”

🧠 L’orga

Pour créer du lien avec son public et changer le monde de la fleur, l’entreprise compte seulement une chargée de communication à mi-temps. “Le reste du temps, je suis office manager” explique Caroline. L’équipe fait aussi appel à un attaché de presse pour ses parutions médias.

La fondatrice et la commerciale sont aussi impliquées dans la stratégie de communication.

“La communication de Tiphaine, très impliquée en présentiel, joue beaucoup en notre faveur. Pour autant, elle met en valeur toute l’équipe et souhaite que nous ayons toutes notre rôle à jouer dans l’aventure.”

🙏 Le conseil

Le conseil de Caroline : jouer la transparence absolue.

“On ne peut pas prétendre être engagé et cacher des choses ! Il faut reconnaitre ses difficultés, ce sur quoi on peut progresser, demander de l’aide à sa communauté. Pour autant, pas besoin d’attendre d’être parfait pour communiquer.”

En septembre dernier, l’entreprise a rendu son rapport de mission public. Elle y partage ses objectifs, ses difficultés, et sa recherche continuelle d’aller vers un modèle plus durable.

C’est déjà fini !

J’ai passé un très bon moment avec Caroline et j’espère que cette plongée dans l’univers des bottes d’Anémone vous aura inspiré.

Vous pouvez suivre leurs actualités sur leur site et, si cette newsletter vous a plu, la partager à un·e communicant·e engagé·e autour de vous.

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s),

Claire

PS : N’oubliez pas, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés
  

À très vite,

Bonjour,

Faire du e-commerce sans tomber dans les techniques marketing agressives, mission impossible ?

Quand on évolue face à des géants qui ne jurent que par les fausses promos et le sentiment d’urgence, il est parfois difficile de faire entendre sa voix. Surtout quand on a fait le choix de placer l’éthique et la justice sociale avant le reste.

Pourtant, c’est le défi que relève Label Emmaüs, marketplace de seconde main.

Pour ce numéro de Cause(s), j’ai eu le plaisir d’échanger avec Audrey Egg, responsable marketing au sein de la coopérative.

Ensemble, nous avons parlé de l’importance d’assumer un ton militant, de leur coup de génie pour hacker le Black Friday, et de la façon dont on peut fédérer une vraie communauté, même avec un tout petit budget.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

Créée en 2016 par Maud Sarda, Label Emmaüs s’affirme comme la première marketplace solidaire dédiée à la seconde main, fédérant un réseau de 180 boutiques solidaires telles que des friperies, des ressourceries, des recycleries, des librairies, des structures d’insertion professionnelle et des boutiques Emmaüs.

Le site propose sur cinq univers : maison (déco, petits meubles, arts de la table), loisirs (vinyles, jeux de société, jouets, sport), mode, high tech (matériel reconditionné garanti) et librairie. La coopérative gère également Label École, l’école qui forme aux métiers du digital, mais aussi une plateforme d’insertion professionnelle (pour la dotation et la vente des livres et des articles de mode) et un fonds de dotation.

📸 Les contenus

Le ton militant, marque de fabrique de la coopérative

Face à des concurrents comme Le Bon coin ou Vinted, Label Emmaüs se distingue par son ton militant.

“On n’a pas la force de frappe de ces géants. Mais notre positionnement n’est pas du tout le même ! Nous nous adressons avant tout à un public déjà averti, porté par une conscience écologique.”

Sur les réseaux sociaux, Label Emmaüs porte en partie des messages orientés justice sociale, réemploi, actualités de l’ESS.

“On exprime simplement ce qu’on fait et pourquoi on le fait. On aime aussi rebondir sur l’actualité avec humour, pour informer et dénoncer, sans pour autant donner des leçons.”

Créer du lien avec son audience

Pour mobiliser son audience, essentiellement composée de retraités et d’adeptes des brocantes, Label Emmaüs publie aussi des contenus montrant la désirabilité de son catalogue. Sa newsletter, suivie chaque semaine par 40 000 lecteurs, communique sur ses produits et leur contribution concrète.

“Nous l’avons pensée comme un outil pour créer un sentiment de communauté. Jeux-concours, quiz et demandes d’avis permettent d’animer ce format, dont le taux de clics est particulièrement élevé.”

Quant au blog du site label-emmaus.co/fr, il n’est pas orienté SEO, mais se veut un espace de parole pour mettre en valeur les structures qui rejoignent le projet et montrer leur expertise avec des conseils pratiques.

Le défi de la notoriété

L’un des challenges de Label Emmaüs, c’est de se faire connaître du grand public et notamment des jeunes ayant une conscience écologique forte.

“Nous sommes conscients que l’influence pourrait nous apporter beaucoup en la matière. Malgré un budget très faible, nous avons la chance de porter un nom qui nous ouvre des portes, et nous permet de travailler avec des personnalités qui acceptent d’être rémunérées en cartes cadeaux ou sur de faibles montants.”

À l’avenir, l’équipe souhaite développer un réseau d’ambassadeurs pour porter sa marque sur les réseaux.

C’est aussi, bien sûr, le rôle que joue Maud Sarda, Top voice LinkedIn reconnue pour ses prises de position tranchées sur l’économie circulaire.

Elle adore écrire des tribunes et les médias comme CMCM ou Carenews sont friands de ses prises de parole. Elle porte les messages de la coopérative, et sa présence est essentielle pour notre plaidoyer !

📸 La pépite

En 2024, au moment du Black Friday, Label Emmaüs a frappé fort avec une campagne « hack » dans plusieurs enseignes de fast-fashion.

Évidemment, vous ne verrez pas de promo chez Label Emmaüs durant le Black Friday. Pour marquer le coup en 2025, nous avons décidé de réaliser un “happening” : glisser dans les poches de vêtements neufs des étiquettes expliquant leur impact sur la société et l’environnement. L’action a été préparée en amont, mais n’a pas coûté tant d’argent ni de temps. Pour un résultat plutôt satisfaisant, puisque les vidéos sur le sujet ont cumulé 100 000 vues sur nos différents réseaux.

🧠 L’orga

Avec un budget marketing assez faible, la marketplace réunit seulement une responsable marketing, une responsable merchandising et un alternant orienté contenus éditoriaux.

“La coopérative compte aussi quatre personnes dédiées au plaidoyer. Nous travaillons régulièrement ensemble, avec une agilité permettant d’exploiter les talents des uns et des autres.”

🙏 Le conseil

S’il y a une chose qu’Audrey aimerait conseiller aux communicants engagés, c’est d’être vrais.

“Qu’on écrive pour la newsletter, le blog ou les réseaux, on se pose toujours la question de savoir si ce sont les bons mots et s’ils sont vérifiables. On déteste faire des fausses promesses ou créer le sentiment d’urgence chez nos clients par exemple. Être honnête sur qui nous sommes permet de créer un lien plus authentique avec notre communauté.”

C’est déjà fini !

J’ai passé un super moment avec Audrey et j’espère que vous aussi. N’hésitez pas à suivre l’actualité et les contenus de Label Emmaüs !

Et n’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicants engagés.

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s).

Claire

PS : N’oubliez pas, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés
  
  

À très vite,

Vous lisez Cause(s), la newsletter qui s’intéresse aux assos, aux entreprises de l’ESS et à leurs contenus engagés.

Bonjour,

Depuis des décennies, en France, on parle de réfugiés.
Souvent en chiffres, parfois en slogans, trop rarement en histoires.

Derrière les débats et les polémiques, il y a pourtant des parcours de vie.

Des personnes qui cherchent à se reconstruire, à travailler, à retrouver une place dans la société.

C’est de ce constat qu’est né le projet Kodiko.

En mettant en lien des personnes réfugiées avec des salarié·es en France, l’association crée des binômes qui changent durablement les trajectoires de chacun·e.

Vous voulez savoir comment elle fait vivre cette vision dans sa communication ?

J’ai eu la chance d’en parler avec Lucie Mely, responsable communication et digital.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

L’association Kodiko a été créée en 2015 par deux femmes, Cécile et Maylis. L’une était entrepreneuse, l’autre économiste. Frappées par l’arrivée des réfugié·es syrien·nes, elles ont toutes deux décidé de rejoindre l’incubateur SINGA. Comment contribuer à leur accueil durable en France ? Comment leur permettre de reconstruire une vie alors qu’ils et elles ont tout quitté ?

Pour y répondre, elles ont eu l’idée de créer la rencontre entre personnes réfugiées et professionnels en activité en France. Depuis, Kodiko a accueilli 3 000 binômes, et s’est développé dans huit villes en France, de Paris à Strasbourg en passant par Valence.

“Complémentaire des structures institutionnelles, le programme de mentorat permet aux réfugié·es de se réaliser, de contribuer à leur pays d’accueil, de mettre en pratique leurs compétences.”

📸 Les contenus

Le B2B, cible principale

Pour mobiliser les professionnel·les susceptibles de s’intéresser à son action, Kodiko a construit une stratégie B2B. Sur LinkedIn, l’association présente ses activités et sensibilise à l’inclusion des personnes réfugiées et à leur pouvoir d’agir. Le ton se veut pédagogique, pour détricoter les idées reçues et pallier le manque d’information (voire la désinformation) sur le sujet.

“Malheureusement, nous faisons face à de plus en plus de commentaires xénophobes. Notre parti pris : répondre aux questions et signaler les commentaires haineux ou déplacés.”

Des actions dans les entreprises partenaires permettent de rencontrer de potentiels mentors.

“Nous avons également mis en place un jeu de sensibilisation dans lequel on suit le parcours d’une personne réfugiée soudanaise, depuis son départ jusqu’à son arrivée en France. Nos entreprises partenaires l’ont déjà testé et approuvé.”

Derrière les mots, les histoires

Pour sa communication grand public, essentiellement sur Instagram, Kodiko a choisi de mettre en avant l’impact de la rencontre. Interviews de binômes, mise en lumière des parcours… Derrière chaque visage se raconte l’histoire de deux personnes qui s’apportent mutuellement.

Les témoignages de salarié·es permettent aussi de lever les doutes des futurs mentors et de leur montrer qu’il n’y a pas besoin de compétences spécifiques pour s’engager.

“Pour toucher les personnes réfugiées, nous comptons sur les partenaires de terrain et sur notre présence lors d’événements dédiés. Nous avons par ailleurs ciblé quelques mots-clés pertinents pour notre site web. Quant aux bénévoles, ils viennent à nous spontanément, essentiellement grâce aux plateformes de bénévolat.”

Une stratégie d’influence

Parce que le regard de la société sur les personnes réfugiées doit évoluer, Kodiko a décidé de lancer une stratégie d’influence, notamment via sa newsletter. Aujourd’hui utilisée dans les territoires pour diffuser l’actualité opérationnelle, elle servira désormais, en alternance, à partager des prises de position, de la veille et de l’expertise.

LinkedIn joue aussi un rôle majeur : Cécile, présidente de l’association, y est très active. Elle en est la représentante et la porte-parole.

“Le plaidoyer est un axe stratégique que nous avons identifié collectivement. L’idée étant qu’il se décline dans l’ensemble de nos supports et actions dans les 10 prochaines années.”

💎 La pépite

Au printemps 2025, Kodiko a publié une vidéo de Karam, originaire du Soudan et chef de projet chez L’Oréal. Sur Instagram comme sur LinkedIn, le post a suscité de nombreuses réactions.

“On ne s’attendait pas à ce que la vidéo ait une aussi belle visibilité. Cela dit, l’histoire de Karam est plutôt singulière : il a créé sa propre association pour aider les personnes réfugiées à créer du lien social. Il a aussi été accompagné avant de devenir lui-même mentor. Nous ne l’avions pas briefé et il a fait passer tous les messages importants dans sa prise de parole ! Son histoire et la façon dont il parle nous rappellent la nécessité d’accueillir de manière inconditionnelle les personnes venues de l’étranger.”

🧠 L’orga

Chez Kodiko, le lundi matin, c’est réunion d’équipe autour des sujets de la semaine. Chacun·e est force de proposition sur les contenus et apporte ses idées, ensuite consignées dans un simple planning partagé. Lucie travaille à 70 % pour la communication et à 30 % pour le suivi des programmes et des outils digitaux. Elle s’est entourée d’une alternante journaliste, ainsi que d’un bénévole photographe.

Présente dans huit villes, l’association doit composer avec une communication décentralisée :

“Chaque ville a créé sa communauté autour de son équipe et possède sa propre page LinkedIn. Nous avons mis en place un travail de formation, de suivi et de coordination des équipes. Chacune connaît la ligne éditoriale de l’association et travaille avec les mêmes modèles sur Canva. Nous partageons des moments forts et des posts à relayer en local.”

🙏 Le conseil

Pour Lucie, dans une association implantée partout en France, il est essentiel que la communication soit en lien avec l’ensemble des équipes opérationnelles.

“Pour diffuser des histoires sur l’association où les personnes accompagnées, il nous faut tisser un lien de confiance et de proximité avec les équipes. J’essaie d’être présente au moins sur les premiers moments de rencontre et nous échangeons régulièrement sur les parcours et les actualités.”

Lucie souligne également l’importance d’être en lien avec d’autres responsables de communication associatifs, pour des temps de partage et de co-développement.

C’est déjà fini !

J’ai passé un super moment avec Lucie et j’espère que vous aussi. N’hésitez pas à suivre l’actualité et les contenus de Kodiko !

Et n’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicant·es engagé·es.

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s),

Claire

PS : N’oubliez pas, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Vous lisez Cause(s), la newsletter qui s’intéresse aux assos, aux entreprises de l’ESS et à leurs contenus engagés.

Bonjour,

Le plastique, c’est fantastique, nous a-t-on répété. Mais aujourd’hui, la donne a changé. Le jetable ne devrait plus exister… et pourtant, il fait encore partie de notre quotidien.

Plutôt que de se contenter de sensibiliser, l’asso dont on va parler aujourd’hui a choisi d’emboîter le pas : elle agit avec des contenants 100 % réutilisables pour les plats à emporter.

Comment transformer cette idée en réalité concrète sur l’ensemble du territoire ?
De quelles façons porter ce message fort et engagé ?

J’ai eu la chance d’en parler avec Céline Gorin, coordinatrice nationale d’En boîte le plat.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

Le projet En boîte le plat est né en 2019 à Toulouse, porté par sept personnes qui souhaitaient sortir de la société du tout jetable. À l’époque, de nombreuses associations sensibilisaient au sujet, mais peu proposaient des alternatives concrètes. Ensemble, elles ont décidé de s’attaquer à la restauration à emporter. Et d’inviter les restaurateurs à remplacer les boîtes jetables par des contenants en verre consignés.

Très vite, l’équipe a été sollicitée de toutes parts pour partager son expérience. Plutôt que de donner des conseils au cas par cas, elle a choisi de structurer cette dynamique en créant un programme d’essaimage. Aujourd’hui, En boîte le plat, ce sont neuf associations partout en France, réunies autour d’un même objectif : mettre fin au jetable. Et qui ont déjà évité près de 2 995 000 emballages jetés depuis 2019 !

📸 Les contenus

Objectif : essaimer

L’objectif principal de l’association nationale, c’est de trouver des porteurs de projets pour voir se développer le projet dans de nouvelles villes. Sur LinkedIn, elle s’adresse aux personnes en reconversion et aux collectifs d’entrepreneurs, avec des contenus concrets autour de ses coulisses et du sens au travail.

“On essaie de garder un ton ludique et non culpabilisant pour embarquer notre communauté. Plutôt que de constater ce qui ne va pas, on montre ce qu’il est possible de faire !”

Une campagne de recrutement annuel

Chaque année, l’équipe lance un Appel à Manifestation d’Intérêt (AMI). Cette campagne de recrutement, diffusée sur LinkedIn et via le réseau de l’asso (notamment auprès des incubateurs), donne une belle visibilité au dispositif.

“Toutes les six semaines, nous organisons un webinaire pour faire connaître le dispositif. C’est la première étape avant de candidater pour l’une de nos promotions.”

Une identité commune

Les porteurs de projets qui intègrent le dispositif sont accompagnés sur l’ensemble de la démarche. Ils sont formés à l’animation de collectif et sensibilisés à l’ADN de l’association : valeurs, positionnement, ton chaleureux, etc.

“Chaque association peut créer sa propre page LinkedIn, et communique en direct avec les restaurateurs. Elles peuvent accéder à un compte Canva commun sur lequel se trouvent des éléments de charte graphique : modèle de post, icônes, logos. L’outil de communication interne Mattermost permet d’animer le réseau.”

Vers une forme de plaidoyer

À terme, l’équipe souhaite également développer un volet plaidoyer. Pour cela, elle prévoit de clarifier ses revendications et de créer des alliances pour faire changer la loi et faire en sorte que le réemploi devienne une évidence pour tous.

“Avant de nous lancer, nous aimerions que le projet soit présent sur une trentaine de territoires. Il en va de l’impact et de la crédibilité de notre plaidoyer.”

📸 La pépite

Pour sa campagne de financement participatif, l’équipe a choisi non pas de pitcher son projet en vidéo, mais de réaliser un court métrage reprenant les codes du western.

“On avait envie de montrer l’état d’esprit du projet, avec un contenu drôle et qui nous ressemble. On a écrit le scénario et joué nous-même dans cette petite vidéo qui sort de l’ordinaire. Elle a eu beaucoup de succès !”

🧠 L’orga

Chez En boite le plat France, pas de professionnel de la communication. L’équipe se consacre à l’essaimage du projet et anime le réseau des neuf associations avec du partage d’expérience, des groupes de travail et des séminaires deux fois par an.

“Toute l’équipe est engagée pour faire avancer et diffuser le projet. On n’a peut-être pas toujours les bons réflexes, mais on fait avec ce qu’on est” explique Céline.

🙏 Le conseil

À toutes les associations qui veulent mobiliser autour de leur cause, Céline conseille :

“Faites-vous plaisir dans votre communication ! Chez En boite le plat, on a envie de montrer ce qu’on porte et que ce soit le reflet de ce qu’on vit à l’intérieur de l’association. On s’est fait plaisir avec le court-métrage western, et ça a marché. S’il y avait un mot à retenir, ce serait authenticité.”

C’est déjà fini !

J’ai passé un super moment avec Céline et j’espère que vous aussi. N’hésitez pas à suivre l’actualité et les contenus d’En boîte le plat !

Et n’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicants engagés.

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s).

Claire

PS : N’oubliez pas, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

Réunir des jeunes et des seniors sous le même toit : une idée simple, mais profondément humaine !

C’est le projet d’Ensemble2générations, pionnier de la cohabitation entre jeunes et seniors.

Depuis 20 ans, l’action menée par l’association est une preuve : celle qu’un lien quotidien peut réduire l’isolement, soutenir l’autonomie et bousculer les clichés.

J’ai eu l’opportunité d’en parler avec Bérangère Paineau, directrice Yvelines de l’association.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

L’association Ensemble2Générations est née de l’intuition d’une femme, Typhaine de Penfentenyo. Expatriée, elle a vu dans de nombreux pays l’importance du lien entre les générations. À son retour en France, elle a souhaité créer une association qui contribue à réduire l’isolement des seniors et la précarité étudiante.

Aujourd’hui, le projet est présent dans 30 villes de France, avec une à deux nouvelles agences par an. Après une vingtaine d’années d’existence, elle a déjà mis en place plus de 8 000 cohabitations entre seniors et jeunes.

“Le choix s’est porté sur une association à but non lucratif pour laisser l’humain au centre du dispositif.”

📸 Les contenus

Une baseline engageante

Depuis un an, l’association est accompagnée par une agence de communication pour l’aider à changer d’échelle. Outre la charte graphique, l’agence a aussi travaillé sur une baseline qui met en avant la transmission mutuelle : “Vous avez tant à partager”.

“Nous sommes passés d’une baseline très institutionnelle (“L’entraide intergénérationnelle : plus qu’un logement”) à une phrase qui interpelle nos deux cibles principales. Et qui insiste sur la complémentarité entre les générations.”

Un site web optimisé

Pour améliorer sa visibilité en ligne, l’équipe d’Ensemble2générations a également choisi de sous-traiter la partie SEO de son site web. Elle s’appuie notamment sur la saisonnalité de mots-clés, avec un pic de fréquentation en juin lors des résultats de Parcoursup et à l’automne, lorsque les seniors ressentent davantage de solitude.

“Notre prochain défi en lien avec le référencement : développer une culture de l’avis. Il nous faut mobiliser notre communauté, quitte à répondre à des avis négatifs. Ce sera aussi une façon de nous améliorer !”

Un réseau pour chaque cible

Outre les 18-30 ans, l’association s’adresse aux seniors et à leurs familles, mais aussi à de futurs bénévoles et prescripteurs : professionnels de santé, instituts de soins de suite, universités, presse. Sur Instagram, elle parvient à toucher les jeunes, mais aussi leurs jeunes parents. Facebook cible les jeunes retraités, et LinkedIn les partenaires et institutions.

“Nous n’avons pas encore réussi à formaliser notre calendrier éditorial, mais on y travaille. Nos posts s’attachent surtout à faire parler nos bénéficiaires. Ce sont les personnes qui vivent la cohabitation qui en parlent le mieux ! Nous nous appuyons aussi sur les marronniers, comme la semaine bleue ou la journée des aidants. “

💎 La pépite

À l’automne 2025, Ensemble2générations a eu la chance de voir un voilier de la Mini Transat, une course transatlantique en solitaire, arborer son logo. C’était le choix de Jean-Baptiste, logé par l’association.

“Jean-Baptiste est arrivé à Nantes pour un stage, et il avait besoin d’un logement. Il est tombé sur notre site et a été mis en relation avec Anna. Ça a été une révélation pour lui. Le soir, en se couchant, il se sentait heureux d’avoir pu aider cette femme et d’avoir vécu des échanges aussi forts !

Alors quand il a souhaité réaliser cette course sur l’Atlantique, ça lui a semblé naturel de porter les couleurs de notre association. Ça a été un super vecteur de communication, avec de belles retombées presse.”

🧠 L’orga

Chez Ensemble2générations, pas d’équipe dédiée à la communication. Ce volet est géré par les équipes parisiennes qui structurent la communication nationale. Avec l’agence de communication qui l’accompagne, Bérangère y passe environ un jour par semaine. Pour recueillir des témoignages, elle rend visite à l’ensemble des seniors de sa zone géographique et invite ses collègues en région à faire de même.

“Le lien humain est notre priorité. C’est en passant du temps avec les personnes et en créant une vraie relation qu’on raconte le mieux leurs histoires. On peut dire qu’il s’agit d’une communication empathique ! “

Un séminaire annuel permet à toutes les équipes d’échanger sur ce sujet et de mettre en avant des idées d’activités : concours photos, concours de poésie, etc. “Nous avons même réalisé un cahier de recettes issues de nos binômes jeunes/seniors” s’enthousiasme Bérangère.

🙏 Le conseil

Pour tous les communicants associatifs, Bérangère insiste : ne négligez pas l’aspect humain !

“Aujourd’hui, on peut se parler à distance. Mais rien ne remplace la présence humaine. Communiquer directement avec ses bénéficiaires est une façon de recueillir leur parole, mais aussi de dédramatiser les situations et de déconstruire les clichés.”

L’idée d’Ensemble2générations, ce n’est pas d’aller habiter chez un vieux. Mais bien de cohabiter et de partager.

Les 3 idées à retenir

1. L’humain comme preuve. Témoignages, activités : montrer le vécu des binômes parle mieux que n’importe quel slogan.

2. La saisonnalité comme marqueur. Même si on n’a pas totalement structuré son plan de communication, travailler sur la saisonnalité est une nécessité. Pour répondre aux besoins de ses cibles au bon moment.

3. Un récit qui voyage. Une baseline qui rassemble, des formats simples et des opportunités médiatiques portées par les bénéficiaires sont de puissants leviers pour élargir une audience.

C’est déjà fini !

J’ai passé un super moment avec Bérangère et j’espère que vous aussi. N’hésitez pas à suivre l’actualité et les contenus d’Ensemble2générations !

Et n’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicants engagés.

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour une nouvelle histoire de contenus engagés.

Claire

PS : Spécialisée dans la communication des associations, entreprises et artisans engagés, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus

Bonjour !

Si vous travaillez pour une asso ou un projet engagé, vous savez à quel point la communication peut être à la fois essentielle… et épuisante.

On voudrait raconter le cœur du projet, donner de la place aux personnes, expliquer les enjeux, tout en gardant le cap au quotidien.

Et souvent, on a l’impression de faire “comme on peut”, faute de temps, de recul ou de méthode.

De ces questions, de ces doutes et des nombreuses conversations que j’ai eu la chance d’avoir grâce à Cause(s), j’ai décidé de créer un guide gratuit, intitulé 10 conseils pour booster votre stratégie de contenus.

J’y ai rassemblé des conseils simples pour vous aider à y voir plus clair et à retrouver du plaisir dans la création de contenus.

À vous de jouer !

Je télécharge mon guide gratuit

N’hésitez pas à me faire un retour sur ce guide pratique par retour de mail. 😉

🎓 Nouvelle offre de formation (finançable !)

Parce qu’une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, j’ai le plaisir de proposer désormais des formations en communication éligibles à un financement OPCO.

Elles s’adressent aux dirigeants et salariés d’associations et d’entreprises engagées souhaitant structurer leur stratégie de communication ou renforcer leurs compétences éditoriales.

J’interviens au Mans, mais aussi dans le Grand Ouest et sur Paris. D’autres financements sont également possibles !

Découvrir la formation

📔 Votre carnet pour 2026

À tous les solopreneurs, freelances for good, artisans du changement…

Vous souhaitez anticiper 2026 ?

Commandez dès maintenant votre carnet des entrepreneur·es engagé·es !

192 pages pour faire le point, vous motiver, vous organiser, et célébrer vos progrès (et vos galères).

Avec en bonus :
✨ Des espaces d’expression libre
✨ Des conseils d’experts engagés
✨ Une fabrication 100 % éco-conçue

Prêt·e à poser vos idées sur papier ?

Commandez votre exemplaire dès maintenant !

Je commande

Merci pour votre fidélité à Cause(s) et pour tout ce que vous faites, jour après jour, pour donner de la voix à vos causes.

Je vous dis à bientôt pour de nouvelles histoires de contenus engagés,

Claire

PS : N’oubliez pas, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Avant de démarrer, j’ai envie de vous parler de mon carnet des entrepreneur·es engagé·es !

Entièrement éco-conçu, il regroupe des rubriques pour prendre du recul sur sa boite engagée, un planning hebdomadaire à compléter, des espaces pour noter ses objectifs, son bilan, ses doutes, ses petites victoires…

2026 arrive. Commandez vite votre exemplaire PAR ICI !

Bonjour,

L’aller-vers est une approche de plus en plus répandue dans les associations.

Et pour cause : il s’agit d’aller à la rencontre de ses publics pour répondre efficacement à leurs besoins.

Ce lien direct, qui ne s’impose pas, peut aussi transparaître dans la communication d’une asso.

C’est le cas chez Chapitre 2, dont vous avez peut-être entendu parler lors de l’édition 2024 du Zevent !

En Île-de-France et à Marseille, l’association accompagne les 16-25 ans en situation de vulnérabilité vers l’autonomie, en lien étroit avec les structures et les travailleurs sociaux.

Comment parler de vulnérabilité sans stigmatiser ?
Comment s’adresser à ses parties prenantes avec des contenus de qualité ?

J’ai eu la chance d’en parler avec Anna Cottin, responsable communication de Chapitre 2.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

L’histoire de Chapitre 2, c’est celle de la fusion entre deux associations, Tirelires d’avenir et Capitales, fin 2023.

Pour accompagner les jeunes, elle a mis en place deux programmes :

• Le “Service de suite” prend le relais de l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) pour lever les freins à l’insertion et travailler l’autonomie, pas à pas.

• “Côte à côte” permet de rompre l’isolement des jeunes et développer des compétences psychosociales via un mentorat horizontal. Chaque bénéficiaire est accompagné par une personne de son âge, avec qui elle développe une forme de confiance et d’entraide.

📸 Les contenus

Jeunes : TikTok & Insta pour montrer le réel

Sur TikTok et Insta, Chapitre 2 s’adresse à tous les jeunes de 16 à 25 ans, sans distinction. Deux à trois fois par semaine, l’asso publie des vidéos coulisses et de nombreux témoignages de bénévoles et de bénéficiaires. Ici, le ton est proche et joyeux, dans le discours comme dans les visuels.

Lors de son changement de nom, l’équipe a lancé un “calendrier de l’avant” sur ses réseaux.

Pourquoi on fusionne ? Avec qui ? Quelle sera notre offre ? Notre nouveau logo ? Chaque jour, une info était révélée au grand public pour marteler le message et ancrer cette nouvelle identité.

Des newsletters actionnables pour les partenaires

Pour s’adresser à ses partenaires tels que les foyers de l’ASE, les FJT, CHRS, Missions Locales… Chapitre 2 édite une newsletter. Elle s’articule en trois formats :

• La “classique”, qui rassemble un bilan des activités passées, les activités à venir, mais aussi quelques témoignages et chiffres clés. Ici, l’appel à l’action est clair : inscrire les jeunes accompagnés sur l’un des temps forts proposés par l’association.

“Il s’agit de notre format historique. Nous avons décidé de le conserver, car nos partenaires nous en font régulièrement des retours positifs.”

• La “partenaire”, rédigée et signée de la chargée de partenariats. Avec une thématique différente à chaque édition, elle permet de prendre de la hauteur et de mieux comprendre les enjeux de l’insertion sociale.

• La “long format”, rédigée par une travailleuse sociale de l’équipe. Objectif : zoomer sur la situation d’une jeune et montrer l’accompagnement spécifique qui lui a été proposé, via une étude de cas.

“Ces textes sont également disponibles sur notre blog, et seront bientôt diffusés sous la forme de podcasts, dans une logique de recyclage des contenus.”

L’association adresse également des newsletters à ses bénévoles et à ses donateurs, en adaptant son format classique et en modifiant les CTA.

💎 La pépite

Après la fusion, l’association a souhaité se doter d’une vidéo de présentation professionnelle, centrée sur les témoignages.

“C’était important pour nous d’avoir un support qui mêle la parole de l’équipe et des jeunes. La vidéo a été tournée lors d’un événement réunissant toute la communauté : les alumni comme ceux qui viennent de nous rejoindre. C’est l’une de nos bénévoles, salariée du groupe Publicis, qui l’a réalisée via une action de mécénat.”

🧠L’orga

Anna, responsable de communication, évolue aux côtés d’alternants. Toute l’équipe est investie dans la com’, et les idées naissent généralement au détour de conversations informelles.

“Il n’est pas rare que des collègues qui partent sur le terrain filment un vlog pour Instagram. Les membres de l’équipe acceptent d’être le visage de l’association, c’est une chance ! ”

🙏 Le conseil

Le conseil d’Anna tient en deux mots : adaptabilité et réactivité.

“L’an dernier, nous avons publié une campagne qui parlait des causes de la précarité des jeunes que nous accompagnons. Certains partenaires se sont sentis visés et nous avons dû retirer les messages en dernière minute. Nous avons fait des propositions alternatives très rapidement pour pouvoir relancer la campagne. Dans des cas comme celui-ci, c’est essentiel de connaître ses publics et de s’adapter à leurs évolutions.”

Les 3 idées à retenir

1. Montrer le réel permet de parler de vulnérabilité sans montrer du doigt : on part des besoins et des situations, pas des étiquettes.

2. Adopter une architecture de contenus par public, c’est gagner en clarté et en utilité.

3. La com’ peut et doit être gouvernée par l’adaptabilité, sans perdre sa vision et ses valeurs.

C’est déjà fini !

Cet échange avec Anna m’a rappelé à quel point répondre aux attentes de ses publics est essentiel. N’hésitez pas à suivre l’actualité et les contenus de Chapitre 2 !

Et n’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicants engagés.

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour une nouvelle histoire de contenus engagés.

Claire

PS : N’oubliez pas, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

Aujourd’hui, je ne vais pas beaucoup vous parler de contenus. En revanche, on va parler marques, cibles et positionnement !

Pour cette édition, je me suis intéressée à l’entreprise Beyond Green.

Vous les avez peut-être vus passer en 2022 dans Qui veut être mon associé, avec leur marque PourDemain.

Maxime et Stéphane, les co-fondateurs, ont créé trois marques alimentaires avec un objectif commun : rémunérer justement les agriculteurs engagés et offrir la possibilité aux consommateurs de les soutenir.

Pourquoi plusieurs marques ? Comment chacune d’elle sert l’agriculture durable ?

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

Tout commence en 2018, sur les bancs de leur école d’ingénieur. Maxime et Stéphane rêvent de créer une entreprise qui impacte positivement la société et l’environnement.

Au même moment, le grand-oncle de Maxime, agriculteur conventionnel, essuie un échec pour sa conversion en bio. Les deux étudiants ont alors une idée : et si on accompagnait les agriculteurs durant leur transition ?

Ils se lancent, d’abord, sur les marchés, puis dans les magasins bio avec des produits du quotidien (jus de fruits, farine, conserves…). La marque PourDemain (alors baptisée BioDemain) est née !

“Très vite, on s’est rendu compte que le potentiel des magasins bio était trop limité. Et qu’on aimerait aller plus loin pour accompagner plus de producteurs vers l’agriculture durable !”

Les associés décident donc de lancer deux nouvelles marques, distribuées dans les supermarchés : Transition, orientée agroécologie, et Vivants !, autour de la protection de la biodiversité, toujours avec cette même idée de rémunérer mieux les producteurs pour les accompagner.

📸 Le positionnement

Le choix de créer plusieurs marques répond d’abord à une nécessité en matière de distribution, les enseignes bio ne souhaitant pas commercialiser des gammes déjà vendues en grande distribution.

Mais il répond aussi à la question du positionnement, chaque marque possédant son identité, sa cible et ses canaux propres.

PourDemain : la militante

La marque PourDemain s’adresse spécifiquement aux clients d’enseignes bio. Comprenez : CSP +, citadins, déjà engagés. Elle se positionne comme altruiste, avec des contenus experts qui jouent la transparence.

“Par exemple, nos packagings comprennent un QR code qui explique les étapes de production, les chiffres clés. On dit à nos consommateurs “Achetez nos produits, votez pour un monde meilleur.””

Transition : l’optimiste

La marque Transition, distribuée en GMS, cible une population engagée pour le made in France et les agriculteurs. Elle défend une transition douce, humaniste et plus accessible.

“Ici, on met en avant nos producteurs et l’origine des produits. On a aussi choisi une image un peu cartoon, avec des expressions simples, orientées vers les familles.”

Vivants ! : la gourmande

La marque Vivants ! se définit comme “la toute première marque de jus de fruits qui protège la biodiversité”. Adressée à un public plus large, elle oriente son discours sur la santé et la gourmandise. Elle table sur une image fraîche, avec uniquement des illustrations colorées.

“Avec Vivants !, on est clairement dans une marque grand public. L’idée : donner accès à une alimentation engagée à petit prix.”

💎 La pépite

Le contenu qui a le plus performé ces dernières années pour le groupe est un post LinkedIn. Et pas n’importe lequel : un texte de Maxime qui annonce le changement de nom de la marque originelle, BioDemain.

“Notre slogan à l’époque, c’était “Ce produit n’est pas (encore) bio”. On était clairement dans la controverse ! Ça n’a pas plu à certains gros acteurs, qui nous ont dénoncé sur la clarté du message. Résultat : il nous a fallu changer de nom. J’ai donc eu envie d’apprendre, essentiellement à notre réseau proche, cette nouvelle importante et ce que nous en avions retiré. Je ne m’attendais clairement pas à obtenir 2,5 millions de vues et une centaine de commentaires !”

🧠L’orga

L’image des trois marques est gérée par une responsable de com’, une graphiste et un chargé de com’.

“Notre principal canal d’acquisition, c’est la grande distribution. Nous mettons donc l’accent sur la PLV et le packaging. Pour Transition et Vivants !, nous avons aussi fait le choix d’apparaître sur des moments clés et marquer les esprits avec des campagnes au cinéma ou dans le métro. Des budgets massifs, mais qui changent la perception côté consommateurs et pour les enseignes de distribution.”

🙏 Le conseil

À toutes les marques qui se lancent dans l’alimentation durable, Maxime conseille vivement de considérer toutes les voies possibles pour se faire connaitre.

“Il faut être conscient de la difficulté de tenir le cap et de se réinventer sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, la communication digitale n’est pas forcément le meilleur levier à exploiter pour votre marque ! Demandez-vous si vous avez suffisamment d’énergie, de temps et d’argent à y consacrer. Certaines marques alimentaires ne sont pas sur les réseaux et vivent très bien.”

Les 3 idées à retenir

1. Segmenter pour élargir : plusieurs marques, c’est plusieurs portes d’entrée pour mener à bien sa mission.

2. Le packaging est un média : QR code, clarté et preuves offrent de la conversion en rayon.

3. La transparence fait grandir : un rebranding expliqué par le fondateur peut devenir un contenu phare.

C’est déjà fini !

J’ai passé un très bon moment avec Maxime et j’espère que vous aussi. N’hésitez pas à suivre l’actualité et les contenus de Beyond Green !

Et n’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicants engagés.

Je vous donne rendez-vous le mois prochain pour une autre histoire de contenus engagés.

Claire

PS : Vous rêvez d’un carnet pour faire avancer votre boîte engagée ?
Ça tombe bien, je viens de rééditer mon carnet des entrepreneur·es engagé·es !

Entièrement éco-conçu, il regroupe :

➕ Des rubriques pour prendre du recul sur sa boite engagée

➕ Un planning hebdomadaire à compléter

➕ Des espaces pour noter ses objectifs, son bilan, ses doutes, ses petites victoires…

Infos et commande PAR ICI !

Re-PS : N’oubliez pas, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

On le sait tous, la transition passera par une économie plus solidaire et plus circulaire.

Mais comment rendre ces modèles désirables et concrets ?
Comment changer les imaginaires dominants en matière d’économie ?

Ces questions sont au cœur de la mission des Canaux. 

Et la communication, un levier central pour y répondre !

J’ai eu la chance d’en discuter avec Mathilde Heidary, directrice Communication & Partenariats de l’association.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

🫶 L’histoire

L’histoire des Canaux, c’est d’abord celle de son lieu, la Maison des Canaux.

Créée en 2017 sous l’impulsion de la Ville de Paris, elle est installée dans un bâtiment du 19ᵉ siècle, sur les quais de Seine.

Durant 2 ans, elle a bénéficié d’une rénovation vertueuse : matériaux de seconde main, utilisation des déchets du chantier, travailleurs en insertion… Le chantier a même impulsé la création d’une plateforme dédiée au réemploi en Île-de-France.

L’association Les Canaux, qui gère donc le lieu, se donne pour mission de faire progresser les entreprises de l’écosystème social et circulaire francilien. 

Avec ses programmes, elle répond à trois défis : l’aide au lancement, l’aide au développement et la mise en lumière des projets.

📸 Les contenus

Pour le grand public

Première cible des Canaux : le grand public expert, qui comprend les enjeux de la transition, mais ne maîtrise pas forcément le lien avec les modèles économiques. 

Podcasts, articles, vidéos… Pour s’adresser à eux, l’asso distille des contenus autour de deux angles : le travail et la consommation. Ici, vous ne trouverez pas de sensibilisation de premier niveau ni de plaidoyer !

“Sur Instagram, Facebook et la newsletter, on se donne notamment pour objectif de capter des publics sur nos événements : visites guidées de la maison, tables rondes, conférences, rendez-vous des familles… Le plus souvent, ils sont organisés avec d’autres structures de notre écosystème.”

Pour les pros

Les porteurs de projets, qu’ils aient une idée ou un projet déjà en place, bénéficient d’ateliers et de formations spécifiques gratuits sur l’ESS et l’économie circulaire. L’association s’adresse à eux via une newsletter dédiée, centrée sur les opportunités pour se lancer ou se développer.

Les entreprises déjà installées et les collectivités, sont, quant à elles, accompagnées sur la question des marchés publics. Une newsletter spéciale, portée par le pôle “Fabrique des marchés responsables”, permet de distiller des bonnes pratiques pour les deux parties.

💎 La pépite

Chaque année, Les Canaux mettent en place deux à trois campagnes de communication pour mettre en lumière les acteurs d’une filière ou un statut de l’ESS. La dernière, “L’économie circulaire, c’est maintenant”, a fait un carton. 

“Nous avons proposé aux têtes de réseau, à des influenceurs, des élus et même aux membres de notre équipe, de participer à une campagne sur LinkedIn. Le principe : poster une photo avec le panneau “L’économie circulaire, c’est maintenant, car…”. Chacun pouvait ensuite présenter son argument, en lien avec son activité ou ses aspirations. En tout, nous avons obtenu une cinquantaine de publications, et plus de 10 000 interactions !”

Pour garantir la viralité des posts, l’asso a proposé à chaque participant de poster au même moment. Les mentions et les commentaires ont créé un effet domino. À l’issue de la campagne, une soirée spéciale a été organisée avec l’Ademe à la Maison des Canaux, rassemblant plus de 200 personnes impliquées dans l’écosystème circulaire.

🧠L’orga

Au quotidien, Mathilde est accompagnée d’une chargée d’événementiel, d’une chargée de com’ éditoriale, d’une chargée de com’ digitale et d’une graphiste.

L’équipe gère l’ensemble des contenus, mais vient seulement en support sur les deux newsletters dédiées aux pros. Un bon moyen de ne pas perdre de temps avec la remontée d’informations !

“En fin d'année, nous dressons le bilan de la stratégie en cours et travaillons la suivante, en lien avec les enjeux prioritaires de l’asso. Évènements, partenaires, sujets des campagnes, objectifs, messages… Tout est rassemblé dans ce document, qui sert de boussole à l’équipe.” 

🙏 Le conseil

Premier conseil de Mathilde : impliquer son équipe dans la stratégie et le plan de com’.

“Nous sommes tous des ambassadeurs de l’asso, et chacun doit avoir une vue globale et comprendre son rôle.”

Toujours en lien avec les équipes, la responsable de com’ conseille aussi… de sortir de son bureau.

“Rendez-vous à des événements, rencontrez des acteurs de votre écosystème, fréquentez des expos inspirantes ! C’est essentiel pour se nourrir, s’inspirer, rester connecté. Faire de la veille en ligne, via des newsletters ou des personnes d’autorité, est aussi une nécessité.”

Les 3 idées à retenir

1. Définir un ou deux angles pour chaque cible permet de créer des formats utiles et ciblés.
2. On peut faire du viral avec des moyens limités : la dernière campagne des Canaux le prouve, avec un visuel simple et une publication synchronisée.
3. Une boussole éditoriale annuelle offre de la clarté dans les messages et pour les équipes.

C’est déjà fini !

J’ai passé un super moment avec Mathilde et j’espère que vous aussi.

N’hésitez pas à suivre l’actualité et les contenus des Canaux !

Et n’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicants engagés.

Je vous donne rendez-vous le mois prochain pour une autre histoire de contenus engagés.

Claire

PS : N’oubliez pas, je peux vous accompagner pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés
  

Bonjour,

Connaissez-vous 1083, la marque de jeans 100 % française ?

Une campagne Ulule explosive, des contenus entre style et coulisses, un clip musical tourné dans un atelier de couture…  : 1083 déroule un storytelling qui fait vibrer autant qu’il informe. 

Sans être donneuse de leçons, la marque dévoile simplement l’émotion brute d’une aventure collective, même en cas de crise.

Dans ce dernier numéro de la saison, on décortique la manière dont la marque embarque son public avec son fondateur, Thomas Huriez.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

1. L’histoire

La marque 1083 est née d’une envie : celle de créer une marque de mode éthique proche des gens. Le jean, porté par toutes les catégories de population, est le médium idéal pour ce projet. Thomas, alors commerçant à Romans-sur-Isère, voit grand : il veut relancer la fabrication de jeans made in France. 

On est en 2013. Il lance une campagne Ulule qui explose ses prévisions : 10 fois plus de précommandes que prévu ! Les jeans 1083 sont façonnées uniquement en France, d’où le nom, qui fait référence à la diagonale nord-sud de l’Hexagone. 

Depuis, la marque a grandi, portée par une communauté fidèle. Mais en 2023, plusieurs ateliers sous-traitants ont fermé leur porte. 1083 a perdu 50 % de sa capacité de production et a dû reconstituer sa filière de A à Z.

2. Les contenus

Toucher plutôt que convaincre

Luxe ou fast fashion, les autres marques françaises de jeans ont une capacité commerciale bien plus importante qu’une marque engagée comme 1083. 

Alors pour faire entendre sa voix, le fabricant s’appuie sur un levier puissant : celui de la proximité. 

“Notre force, ce sont nos usines. Nous proposons régulièrement à nos clients des visites. Mais nous profitons aussi de ce côté local pour montrer à nos clients les conséquences directes de leur achat, comme la création d’emploi. Sans oublier de parler style, un critère aussi important que celui de la qualité.” 

La marque adopte un storytelling incarné, pour générer de la confiance et l’envie de parler de la marque autour de soi.

La transparence comme fil conducteur

Articles de blog, posts Instagram et LinkedIn, newsletter… 1083 démultiplie les canaux pour augmenter sa notoriété, mais aussi et surtout recréer une filière textile en France. 

Cette vision pousse chaque jour la marque à gagner en cohérence, dans les faits comme dans le discours. 

“Par exemple, nos chaises sont toutes créées avec du tissu 1083. Que diraient nos clients s’ils trouvaient des sièges Ikea dans nos ateliers ? Là où un discours de marque dissonant éloigne, la transparence rapproche et engage.”

Lors de la crise de 2023, l’équipe a aussi fait le choix de la transparence. 

“Nous étions loin d’imaginer ce que nous allions traverser : délais allongés, commandes non honorées, effets de bord financiers… Malgré tout, nous avons communiqué avec nos clients au fur et à mesure des prises de conscience. Ça demande de l’humilité et de l’écoute, mais il fallait rester soudés avec toutes nos parties prenantes.”

3. La pépite

Le 21 juin, 1083 a publié un clip reprenant “Le vol du bourdon”, joué dans l’un de leurs ateliers avec un piano fabriqué localement. Objectif : faire l’analogie entre des instruments et la machine à coudre en matière de talent et de dextérité. 

“Le projet est venu d’une réflexion avec l’ensemble de l’équipe autour du terme industrie. On a parlé pollution, répétition, cadence, savoir-faire. Nous avons cherché des occurrences, des manières de donner à voir le métier de la couture autrement. C’est un projet audacieux qui a nécessité plus de six mois de travail. Une manière de toucher les gens et de faire grandir notre communauté.”

4. L’orga

L’équipe de 1083 est centrée autour de quatre directions : commerciale, industrielle, administrative et marque. Thomas Huriez préside à la fois l’entreprise et la direction de la marque. 

“Cette entité travaille sur la direction artistique, le style, les collections, mais aussi l’identité de marque. Nous échangeons beaucoup avec le commercial, mais aussi la direction industrielle, pour appeler les savoir-faire techniques.” 

Fiches produits, photos, tourisme industriel : tout ce qui relève de l’expression de la marque passe par l’équipe marque. 

5. Le conseil

Après deux ans de turbulences, 1083 commence doucement à se relever. Une période de doutes et d’apprentissages, qui a permis à Thomas Huriez d’être plus à l’écoute des signaux. 

“100 % des entreprises connaissent une réorganisation de leur filière. Il faut savoir garder son énergie, ne pas se décourager. Il faut aussi apprendre à ne pas écouter tout le monde, car c’est comme ça qu’on innove et qu’on suscite l’adhésion et l’engagement.”

C’est déjà fini !

Thomas est l’une des figures inspirantes de notre génération. N’hésitez pas à suivre l’actualité de 1083 et à soutenir la filière textile !

Cause(s) se met en pause pour l’été. On se retrouve à la rentrée pour de nouvelles aventures éditoriales engagées.

D’ici là, passez un joyeux été,

Claire

Moi, c'est Claire, freelance en communication éditoriale spécialisée dans le champ de l’ESS. Je vous accompagne pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

En France, chaque année, on estime que plus de 370 000 femmes subissent des violences de la part de leur conjoint ou ex-conjoint.

Violences conjugales, sexuelles, mariages forcés, mutilations sexuelles, violences au travail… La Fédération nationale Solidarité Femmes prend en charge toutes les violences, partage les valeurs féministes et met en avant les combats de toutes les femmes.

Parce que son rôle est essentiel, parce que ses contenus sont au cœur de sa mission de sensibilisation, j’ai eu envie de questionner sa stratégie éditoriale.

Maïa Vernois, chargée de projet digital et community manager de l’association, nous en dit plus !

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

1. L’histoire

La Fédération nationale Solidarité Femmes est née à la fin des années 70 d’une coordination d’associations. Son ambition : dénoncer les violences qui s’exercent à l’encontre des femmes, et en particulier les violences conjugales.

Elle fédère aujourd’hui un réseau de plus de 80 associations partout en France, qui accueillent, accompagnent et hébergent les femmes victimes de violences et leurs enfants. Depuis 2014, elle a créé et anime le 3919, la ligne d'écoute destinée aux femmes victimes de violences, à leurs proches et aux professionnel·les. 

2. Les contenus

S’affranchir des contenus “choc”

En 2024, Solidarité Femmes a accueilli une toute nouvelle équipe de communication. L’occasion de changer en profondeur sa ligne éditoriale, en s’affranchissant des contenus “chocs” produits depuis plusieurs années. 

“Cette communication était nécessaire pour que les citoyen·nes prennent conscience des violences physiques que subissent les femmes. Mais désormais, nous avons envie de nous adresser directement aux victimes, et de leur montrer qu’elles ne sont pas seules.”

Avec cette nouvelle stratégie, l’asso prend la parole sur les violences psychologiques, le cyberharcèlement, et d’autres formes plus méconnues de violences, au-delà des violences physiques. Chaque contenu mentionne une solution, rappelant l’existence des associations locales ou du 3919.

Trouver le ton juste

Pour communiquer sur un sujet aussi sensible que les violences faites aux femmes, l’équipe com’ adopte plusieurs points de vigilance. Elle s’astreint par exemple à ne faire apparaître aucune image choquante, ni aucun détail dans les témoignages. 

“Nous faisons en sorte que les femmes puissent se reconnaître dans nos contenus, avec des messages doux et bienveillants comme les phrases prononcées par les écoutantes.” 

L’équipe mise sur des images soignées et des textes clairs, pour une communication accessible à toutes et tous. Rien que sur les réseaux, elle rassemble une communauté de près de 60 000 personnes. “Il en faudrait plus”, tempère Maïa.

Des contenus experts au service du plaidoyer

Sur l’ensemble des réseaux sociaux, Solidarité Femmes joue la carte de l’expertise. Infographies et chiffres clés mettent en avant le travail effectué par la Fédération, et notamment par le pôle justice et l’observatoire des violences conjugales. 

“Nous faisons également beaucoup de veille et de curation, notamment au sujet des lois et des actions menées par d’autres associations. C’est une façon de légitimer notre action et de faire vivre notre stratégie de plaidoyer.” 

Sur son site web, la Fédération a créé un espace ressources, destiné aux associations locales, mais aussi à tous les lieux publics qui souhaitent relayer ses contenus : cabinets médicaux, centres d’animation, mairies, etc.

3. La pépite

Depuis décembre, Solidarité Femmes déploie une campagne autour des enfants victimes des violences conjugales, en lien avec une pétition lancée par l’association. 

“Nous avons réfléchi à une identité à part pour cette campagne qui va durer toute l’année 2025. Résultat : des visuels facilement reconnaissables, assez doux et enfantins pour évoquer un sujet difficile. L’objectif ici, c’est de déconstruire les mythes, d'acculturer les citoyens et leur donne envie de signer notre pétition. C’est une première pour l’association, et ça nous tenait à cœur d’en faire quelque chose de spécial.”

4. L’orga

La Fédération nationale Solidarité Femmes compte 90 salarié·es. Le pôle communication se compose d’une responsable, d’une chargée de projet digital et community manager, d’une chargée de plaidoyer, d’un webmaster - et actuellement d’une stagiaire. 

L’équipe produit l’ensemble des supports de communication, et notamment ceux destinés aux associations locales, en lien avec le pôle animation réseau.

“Chacune porte ses propres canaux de communication, mais nous les aidons à gagner en visibilité. Nous projetons de leur fournir un kit de communication et des posts à relayer sur leurs réseaux.”

5. Le conseil

Si vous aussi, vous devez communiquer sur une cause féministe, Maïa le répète :

“Soyez bienveillant dans votre prise de parole. Il faut montrer aux victimes qu’elles ne sont ni seules, ni responsables, et représenter tout type de violence pour qu’aucune d’elle ne se sente exclue.”

C’est déjà fini !

J’ai passé un beau moment avec Maïa et j’espère que vous aussi. Je vous invite à suivre les contenus de Solidarité Femmes et à faire connaître largement le 3919 !

Et n’oubliez pas de faire voyager cette newsletter auprès de votre réseau de communicant·es engagé·es.

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s) !

Claire

Moi, c'est Claire, freelance en communication éditoriale spécialisée dans le champ de l’ESS. Je vous accompagne pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

Vous aussi, vous vous sentez perdu face à la multitude de labels et certifications liés à l’impact ?

Pourtant, le label B Corp vous dit sûrement quelque chose. Il fédère 10 000 entreprises de toutes tailles et tous secteurs dans plus de 100 pays, toutes unies par une même ambition : redéfinir le rôle de l’entreprise dans la société.

En d’autres termes, changer les règles du jeu économique !

Pour sensibiliser les entreprises françaises à ces enjeux et leur expliquer la démarche de certification, B Lab France s’appuie sur une communauté de plus de 500 entreprises labellisées B Corp.

On en parle avec Clémence De Latte, chargée de communication digitale de l’asso !

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

1. L’histoire

Le mouvement B Corp a été fondé en 2006 par trois entrepreneurs américains convaincus que l’environnement et l’inclusion devaient primer sur la seule logique actionnariale.

Présent en France depuis 2019, il y est représenté par l’association B Lab France, qui accompagne les entreprises désireuses de s’engager dans une économie plus vertueuse, au service des humains et du vivant.

2. Les contenus

Plus de 500 entreprises sont certifiées B Corp en France. Pour faire vivre cette communauté, mais aussi sensibiliser l’ensemble des entreprises aux enjeux sociaux et environnementaux, B Lab France crée du contenu sur plusieurs réseaux sociaux, mais aussi sur différents canaux internes.

Mettre en avant la communauté B Corp

Sur LinkedIn comme sur Instagram, l’équipe B Lab France joue la carte de la vulgarisation et de l’inspiration avec des interviews, des partages d'événements et des carrousels éducatifs.

Voici plusieurs formats emblématiques :

• It’s a match : présentation d’une collab’ entre deux entreprises B Corp, qui s’associent pour créer de l’impact positif.

• Rétrospective : retour sur les temps forts de l’association.

• Inspiration : étude de cas sur les bonnes pratiques entre deux certifications.

• New B’S : vidéo présentant les nouvelles entreprises certifiées.

“Les actus liées à notre communauté rayonnent plus facilement, surtout lorsqu’elles valorisent le gap réalisé en trois ans de certification” explique Clémence.

Le blog B Corp est également un espace ouvert, sur lequel chaque membre de la communauté peut proposer un article.

Outiller les entreprises labellisées

En tant que tête de réseau, B Lab France développe aussi des outils internes.

“B Community”, sa plateforme intra-communautaire, complète la “B.ibliothèque” et la boîte à outils communication présente sur le site web.

“Ces canaux nous permettent d’aller plus loin sur des sujets comme les exigences juridiques, la mesure d’impact ou encore l’éligibilité au label.”

Une newsletter informe chaque mois les entreprises B Corp des événements et nouvelles ressources, tout en les sondant régulièrement sur leurs besoins. B Lab France organise aussi un call mensuel avec la communauté nationale et anime des conversations WhatsApp pour garder le lien en région.

3. La pépite

En novembre dernier, B Lab France a mis à l’honneur ses 500 entreprises certifiées dans une vidéo animée, à la fois didactique et esthétique. Résultats : 11 043 impressions sur LinkedIn et 5 200 sur Instagram !

“J’ai adoré co-créer ce contenu avec l’ensemble de l’équipe et l’agence Bad Taste Bros, également B Corp. Dans la vidéo, on met en avant la part importante des entreprises françaises B Corp sur le territoire européen. La France compte en effet 500 entreprises B Corp sur les 2000 que compte l’Europe ! Cette campagne a été partagée à l’ensemble des entreprises du réseau, accompagnée d’un kit de communication. Grâce à ces relais d’information, fiers d’appartenir à cette communauté, nous avons accueilli 82 nouveaux abonnés sur LinkedIn.”

4. L’orga

Pour communiquer, B Lab France suit les directives de B Lab Europe et international.

“Nos temps forts sont rythmés par ceux de la communauté mondiale. Nous devons porter la voix du mouvement, avec un enjeu de traduction pour être justes dans nos propos.”

L’équipe communication, composée de trois professionnels, travaille en synergie avec l’équipe communauté pour les contenus de la plateforme interne et la newsletter.

“Nous avons mis en place un manifeste de la communication responsable pour asseoir nos principes d’unité, de transparence et d’impact dans notre prise de parole.”

Sensible aux enjeux environnementaux du numérique, l’association a conçu un site web 100 % éco-conçu.

5. Le conseil

Le conseil de Clémence aux communicants engagés tient en quelques mots : ensemble, on est plus fort !

“Les contenus co-créés avec d’autres organisations de son écosystème ou des membres de l’équipe sont ceux qui ont le plus de poids. C’est aussi par là que passe la justesse et la pertinence des propos !”

C’est déjà fini !

J’ai beaucoup aimé cet échange avec Clémence, qui nous rappelle le pouvoir de la coopération en communication.

Je vous invite à suivre l’actualité et les contenus de B Lab France, mais aussi à partager cette newsletter auprès de votre réseau de communicants engagés !

Rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s).

À très vite,

Claire

Moi, c'est Claire, freelance en communication éditoriale spécialisée dans le champ de l’ESS. Je vous accompagne pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

  ---

Bonjour,

Si vous vous intéressez de près à l’entrepreneuriat social, vous avez forcément déjà entendu parler de Ticket for Change.

Depuis 10 ans, l’association essaime en France et à l’international pour faire émerger de nouvelles générations d’acteurs du changement. 

Des rêves pour demain, elle en a plein : réinventer notre rapport au travail, développer des solutions pérennes, transformer l’écosystème entrepreneurial…

C'est sur ces rêves qu’elle a bâti toute sa stratégie éditoriale !

J’ai eu la chance d’en parler avec Coline Brillaud, responsable communication de l’asso.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

1. L’histoire

Dire non à la désillusion

L’histoire de Ticket for Change est étroitement liée à celle de Matthieu Dardaillon, son co-fondateur. Alors qu’il rentre d’un voyage initiatique en Inde, il a l’idée de contribuer à créer une nouvelle génération d'entrepreneurs à impact en France.

On est en 2014. Avec Adèle Galey et Joséphine Bouchez, aujourd'hui DG de l’association, il commence par créer un parcours dédié aux entrepreneurs engagés. Depuis, l’association peut se targuer d’avoir accompagné 155 000 bénéficiaires !

Changer les modèles de réussite

Pour voir émerger une nouvelle société et changer les modèles de réussite, Ticket for Change détecte, accompagne et met en lumière les “pionniers de demain”. 

Certains de ses programmes s’adressent aussi à un public corporate, pour faire changer les choses depuis les entreprises, mais aussi aux jeunes qui ont envie de contribuer à un monde plus durable. 

2. Les contenus

Des contenus pour passer à l’action

Ticket for Change, c’est un blog, une newsletter, deux podcasts (“Vécus”, le podcast pour gagner du temps et de l’énergie, et “L’envol”, autour de la transition professionnelle), mais aussi un livre, qui mêle introspection et passage à l’action pour construire une carrière à impact.

Sur les réseaux, l’association a fait le choix de se concentrer sur LinkedIn et Instagram. Elle y poste essentiellement des portraits, les coulisses des promos, mais aussi des conseils opérationnels. 

Si sa stratégie éditoriale évolue en fonction des grands messages à porter et des formats émergents, le fil rouge reste le même : faire rayonner les pionniers et leurs projets, mais aussi donner des clés pour inspirer.

“Tous ces contenus sont portés par une vision : celle d’aider entrepreneur·es, étudiant·es, dirigeant·es et salarié·es à concrétiser leurs projets à impact.”

Un enjeu fort en interne

En 2025, Ticket for Change s’est doté d’un nouveau site web. Avec une nouveauté : embarquer l’ensemble de l’équipe dans la création de contenus. 

“L’espace blog est un espace d’expression, pour expérimenter des formats plus poussés d’interviews ou de reportages et parler au nom de toute l’équipe.”

Cette approche s’inscrit dans un contexte particulier, puisque l’asso se définit comme “un laboratoire de bien-être au travail”. L’équipe de Ticket for Change fonctionne par exemple sans manager. Ici, chacun·e choisit un mentor interne pour grandir sur son poste. “Nous voulons que les contenus servent cette approche, et offrent à chacun·e la possibilité de partager sa vision et son expertise” explique Coline.

3. La pépite

Fin 2024, l’association a fêté ses 10 ans. Pour marquer l’événement, elle a imaginé une campagne en 10 posts LinkedIn axée sur la gratitude envers les personnes qui ont contribué à construire Ticket for Change. Premier voyage, ouverture à l’international… Ces posts s’appuient sur les moments fondateurs en mode “calendrier de l’avent”. 

“Je suis très fière de cette campagne qui a permis de recréer une émulsion collective forte. Le “faire avec” a toujours été puissant, et nous avions envie de faire résonner ce message pour nos 10 ans.”

4. L’orga

Les contenus de l'association sont gérés par Sophie et Coline au sein du pôle Rayonnement. 

“Nous avons chacune nos sujets de prédilection, mais nous sommes toutes les deux capables de créer tous les formats, que ce soit un podcast ou une newsletter.”

Des réunions hebdomadaires et des ateliers de créativité avec des volontaires de l’équipe permettent d’enrichir le calendrier éditorial. 

5. Le conseil

Si Coline devait donner un conseil aux communicants engagés, ce serait le suivant : 

“Pour produire du contenu, raccrochez-vous à la vision de votre structure. C’est une manière d’adopter une ligne éditoriale en accord avec votre vision rêvée du monde !” 

La responsable communication souligne aussi l’importance du “moins, mais mieux”. 
“Même si on est à contre-courant, on peut être visible avec des contenus de qualité, sans participer à l’infobésité.”

C’est déjà fini !

J’ai été marquée par cet échange avec Coline, qui nous rappelle à quel point la vision, la mission et les valeurs d’une organisation sont les piliers de sa stratégie de contenus.

Je vous laisse explorer le formidable travail de Ticket for Change.

Si cette lecture vous a inspirée, partagez-la à votre réseau de communicants engagés !

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s).

À très vite,

Claire

Moi, c'est Claire, freelance en communication éditoriale spécialisée dans le champ de l’ESS. Je vous accompagne pour :

• Débloquer une problématique de communication

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés
  

Bonjour !

Ce mois-ci, nous plongeons au cœur de TARMAC, une association sarthoise qui se donne pour mission d’enrayer la précarité.

Parce qu’il est essentiel de faire connaître son action, parce qu’il est primordial de récolter des dons, l’asso a pris il y a cinq ans le virage de la communication.

Elle a accéléré sa démarche en créant le poste de responsable communication et mécénat, occupé par Bérengère Robin.

Comment repenser son identité de marque en tant que structure à vocation sociale ?
Quels contenus pour quelles cibles ?

Voici l’histoire d’une asso locale, qui a su trouver son public grâce à des contenus lumineux et authentiques. 👇

1. L’histoire

Faire face à l’exclusion

L’association TARMAC accueille chaque année plus 5 000 personnes en situation de précarité. Femmes et hommes isolés et à la rue, familles en situation de grande précarité, demandeurs d’asile, personnes éloignées de l’emploi, victimes de violence, souffrant de problèmes de santé, de troubles psychiatriques ou addictifs… TARMAC met à l’abri, oriente, soutient et accompagne toutes celles et ceux qui affrontent des situations d’exclusion.

Une asso en plein développement

Depuis sa création, l’association n’a cessé de grandir, avec de plus en plus de dispositifs, 200 professionnel·les et presque autant de bénévoles. Aujourd’hui, elle développe des actions de communication et de mécénat pour capter de nouveaux bénévoles, de nouveaux financements, mais aussi informer les habitant·es sur les bénéfices directs de leurs impôts.

2. Les contenus

Plusieurs cibles identifiées

Les bénéficiaires de TARMAC sont les personnes en situation d’exclusion, mais ce n’est pas auprès d’eux que communique l’association. “Sur LinkedIn, nous nous adressons aux chefs d’entreprises, aux actifs, aux partenaires et aux pouvoirs publics” explique Bérengère. Le réseau social professionnel, principal canal de communication de l’asso, regroupe plus de 4 000 abonnés, avec une quarantaine de personnes supplémentaires chaque semaine.

Sur Facebook, l’association s’adresse davantage à ses bénévoles et futurs bénévoles.

“Nous adresserons bientôt à nos donateurs et partenaires une newsletter trimestrielle, qui regroupe les temps forts de l’association et des portraits.”

Le site web et les brochures print complètent ce dispositif de communication locale.

Dépoussiérer l’action sociale

À son arrivée, Bérengère a lancé un travail autour de l’identité de marque de l’association.

“Nous avions en tête plusieurs contraintes : montrer aux contribuables ce que nous faisons, mais aussi leur prouver que l’asso est un tremplin, un rempart face à la précarité et non une structure d’assistanat.”

Pour développer ce discours, l’association a opté pour des contenus réalistes et lumineux.

“Il nous fallait détricoter l’image du public en situation de précarité. Même si nous croisons des parcours très durs, nous devons à tout prix éviter les contenus larmoyants. Exposer des faits, mais aussi raconter de belles histoires de vie.”

Des formats éditoriaux variés

La baseline de l’association, “Vers plus de dignité”, exprime pleinement sa ligne éditoriale, basée sur un discours commun plein d’humilité.

“Pour embarquer notre communauté, nous alternons les contenus légers (vidéos, sondages, citations) et des publications plus informatives autour de chiffres clés ou de lois. Objectif : inspirer et sensibiliser, pour donner aux lecteurs l’envie de découvrir ces publics précaires et de donner.”

3. La pépite

Au printemps dernier, TARMAC a publié sur ses réseaux sociaux le portrait d’une enfant accueillie dans ses murs. Un exercice délicat, puisqu’il s’agit de respecter la vie privée de la famille et de ne pas tomber dans le mélodrame.

“C’était la première fois que nous mettions en avant une enfant. Après avoir rencontré cette famille, nous avions à cœur de communiquer, en toute simplicité, sur ce que ressentait cette jeune fille. Republié plusieurs fois, le post a reçu un bel accueil.”

4. L’orga

Pour réaliser ses contenus, Bérengère est accompagnée d’une alternante. Elle compte sur les responsables de service, qui jouent un rôle de “veilleurs”. De leur côté, les bénévoles peuvent aussi faire remonter de l’info via le fil WhatsApp partagé avec leur référente. Si la responsable com prend le temps de structurer son planning éditorial à l’avance, il est constamment percuté par des actualités ou des demandes urgentes.

“Il faut savoir faire preuve d’agilité, mais aussi filtrer pour rester dans notre ligne éditoriale.”

Pour l’association, le fait de communiquer est somme toute assez récent. Il lui reste de grands chantiers à mener, notamment en matière de communication interne.

“Notre challenge aujourd'hui : créer un sentiment d’appartenance en interne et impliquer nos parties prenantes dans la communication de l’association.”

5. Le conseil

Dans le flot d’information constant, Bérengère conseille aux associations de structurer leur communication pour se démarquer.

“On peut se positionner comme révélateurs d’informations, pour déconstruire les clichés sur la précarité et alerter. Mais il est essentiel d’alterner ces infos lourdes avec des sujets plus légers et qui font du bien. Sans oublier d’expérimenter et de regarder ce qui marche, pour avancer dans la bonne direction.”

Ce qu’on peut en retenir

✔️ Travaille son identité de marque et sa ligne éditoriale est loin d’être une perte de temps et garantit une cohérence dans ses contenus.

✔️ Alterner les leviers d’intérêt (curiosité, émotion, besoin…) permet de capter l’attention de son audience, surtout lorsqu’on traite de sujets difficiles.

C’est déjà fini !

J’ai passé un excellent moment à échanger avec Bérengère autour de la communication de TARMAC.

Elle nous prouve qu’en travaillant le discours de marque de son association, on peut créer du contenu impactant, même en étant seule aux manettes !

Je vous donne rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro de Cause(s).

À très vite,

Claire

NOUVEAU

Déclic édito, ma nouvelle offre pour les acteurs du changement

Et si je vous disais qu’en quelques jours, vous pouvez débloquer une problématique de communication ?

C’est la promesse de Déclic édito, ma nouvelle offre pour les acteurs engagés.

Diagnostic, rendez-vous stratégique, plan d’action simple et concret : je vous propose de poser un regard stratégique sur votre organisation éditoriale et vos contenus.

Le tout dans une approche bienveillante et un budget accessible !

Je veux tout savoir sur cette offre

Moi, c'est Claire, freelance en communication éditoriale spécialisée dans le champ de l’ESS.
Je vous accompagne pour :

• Structurer votre identité de marque et votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

Qui n’a pas rêvé de partir à l’aventure sans prendre l’avion ? De voir défiler les paysages de France et d’Europe à travers les vitres d’un train douillet ? De se laisser bercer par le bruit des rails avant de rejoindre la mer ou la montagne ?

C’est exactement ce que prône Mollow : un voyage lent et décarboné, où l’on peut vivre mille aventures à portée de train.

Et je suis persuadée que vous connaissez ce média, qui rassemble près de 76 000 followers sur Instagram et 29 000 sur sa page LinkedIn !

Mollow (le nom est génialissime, avouons-le) est l’exemple parfait de la marque qui utilise les contenus éditoriaux et le storytelling pour faire bouger les lignes.

Vous voulez en savoir plus ? Ça tombe bien, j’en ai parlé avec Alisée Pierrot, co-fondatrice du média.

Je vous laisse avec un résumé de cet échange inspirant. 👇

1. L’histoire

Mollow, c’est l’histoire de Chiara et Alisée, deux étudiantes en école d’ingénieur. Grandes voyageuses, elles se sentent concernées par l’impact environnemental du secteur. Quand Chiara se lance dans un voyage en train jusqu’en Grèce, elle se dit qu’il y a un truc à faire.

“Notre objectif, c’était de changer l’imaginaire du voyage, axé sur l’aérien et l’hyper fréquence. De montrer que c’est possible de partir de chez soi sans avion ni voiture !”

Les deux amies créent en mars 2023 Mollow, un média dédié au voyage en train et aux itinéraires clé en main. Son modèle économique ? Beaucoup de partenariats avec des destinations, un peu d’affiliation et de commission sur les ventes, et quelques conférences en entreprise. Et ça marche.

2. Les contenus

Deux cibles distinctes

La cible la plus évidente de Mollow, ce sont les “early adopters”. Comprenez les voyageurs déjà sensibilisés aux changements climatiques, déjà convaincus qu’il faut trouver des alternatives à l’avion.

“Ceux-là, nous les avons embarqués dès le début ! L’enjeu ensuite, c’était de parler à ceux qui ont conscience des enjeux environnementaux, mais se posent encore des questions quant à leur manière de voyager. Ceux qui n’ont jamais osé se lancer dans un séjour en train et vélo par exemple.”

Pour parler à ces 25-45 ans encore novices dans le slow travel, Mollow déploie une communication déculpabilisante et accessible.

“Pour leur montrer que ce n’est pas si difficile à organiser et qu’on peut vivre de supers expériences près de chez soi.”

Une stratégie de contenus bien ficelée

Mollow, c’est d’abord un site web, avec des itinéraires ultra-complets qui valorisent les points d’intérêt de chaque destination. Pour faire connaître son média, la marque travaille sur d’autres formats qui s’alimentent les uns les autres : articles de blog, posts Instagram et LinkedIn, newsletter. Après avoir testé Facebook et Tik-Tok, l’équipe s’est recentrée vers les supports plus pertinents pour sa cible.

Au lancement de l’aventure, les deux fondatrices ont beaucoup pris la parole sur LinkedIn. Bonne idée ! Les posts de lancement ont permis de rassembler plus de
40 000 visiteurs sur le site dès le premier mois.

“En parallèle, on a contacté plein de créateurs de contenus de la bulle écolo qui ont été de forts relais de communication. Ça a aussi marché parce qu’on répondait à un besoin à ce moment-là. La concurrence était quasi inexistante.”

Modifier les imaginaires de voyage

Aujourd’hui, l’équipe publie chaque semaine une newsletter, trois posts Instagram et deux posts LinkedIn.

“Sur LinkedIn, nous postons sur le compte de l’entreprise, mais aussi sur nos comptes personnels. Au début, on ne voulait pas trop se mettre en avant. Mais on s’est rendu compte que nous suivions davantage des personnes que des entreprises ! Ça nous permet d’incarner la marque et de raconter notre histoire en toute transparence.”

Sur Instagram, Mollow se concentre peu sur l’argument du bas-carbone, en mettant plutôt l’accent sur les belles images et les contenus pratiques.

“Dire “Regardez, je suis allé à cet endroit sans prendre l’avion”, ça ne suffit pas pour convaincre ! Dans le secteur du voyage, les gens ont envie d’entendre des histoires, envie qu’on les fasse rêver.”

Sur ce réseau, la marque distille vidéos, stories et posts évocateurs et qui donnent envie de prendre le large.

3. La pépite

Sur le site de Mollow, vous trouverez une section “Itinéraires de la communauté”, où chacun peut partager son trajet en train.

“Nous avons imaginé ce contenu dès le début. Pour construire nos itinéraires, nous devons nous alimenter des expériences des autres voyageurs ! Ils sont aussi nos meilleurs ambassadeurs, et incarnent notre propos en donnant des infos utiles et inspirantes. C’est comme ça que s’est construite notre communauté”

Chaque semaine, l’équipe partage l’un de ces trajets dans sa newsletter.

“Nous alternons entre des trajets simples et accessibles à tous, et des trajets plus complexes pour les initiés.” Ces contenus peuvent aussi faire l’objet de publications sur Instagram et LinkedIn.

4. L’orga

L’équipe de Mollow se compose de quatre personnes : les deux fondatrices sont accompagnées de deux alternantes, spécialisées dans la communication et le SEO.

“Tous les deux mois, nous faisons un point sur les thématiques de notre planning éditorial, notamment en lien avec les partenariats.”

Pour trouver des idées de sujets, l’équipe réalise une veille régulière, notamment sur les bons plans.

Elle décline de grandes thématiques en fonction des saisons : le vélo, la rando, la montagne, l’Europe… “On teste beaucoup de formats. On regarde ce qui marche et on s’adapte aux tendances.” Alisée estime à environ deux ETP le temps passé sur la communication. “C’est ce qui nous permet de changer les choses.”

5. Le conseil

La fondatrice de Mollow conseille aux entrepreneurs qui se lancent d’incarner leurs marques, mais aussi d’être transparents. “Il n’y a pas que les réussites de la startup nation qui comptent !”

Elle conseille aussi de tester les formats.

“Il ne faut pas hésiter à essayer plein de choses, quitte à être dans la quantité au début. Il ne faut pas se décourager, la communication est loin d’être une science exacte ! On prend ensuite du recul pour créer une stratégie et choisir ses piliers de contenus.”

Les bonnes pratiques à réutiliser dans votre com’

• L’écologie est encore un sujet délicat aujourd’hui. Quel que soit votre domaine d’expertise, préférez les histoires aux faits, l’inspiration à la culpabilisation.

• Testez, échouez, recommencez. Sans partir dans tous les sens, ça reste une bonne idée d’essayer plusieurs formats avant de dessiner plus précisément les contours de sa stratégie. La régularité fera le reste !

• Vous lancez un nouveau projet ? Parlez-en avant sa sortie ! Rien de mieux que le teasing pour embarquer une communauté.

C’est déjà fini !

J’ai adoré discuter avec Alisée, qui s’est lancée dans un projet utile et inspirant. Je vous invite à suivre Mollow pour trouver des idées pour vos prochaines vacances !

Nous sommes à la cinquième édition de Cause(s), et j’aimerais avoir votre avis sur les histoires racontées dans cette newsletter.

On se retrouve dans un mois pour une prochaine édition autour de contenus engagés !

Claire

Moi, c'est Claire, freelance en communication éditoriale spécialisée dans le champ de l’ESS. Je vous accompagne pour :

• Structurer votre identité de marque et votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour,

En France, il existe des centaines d’associations têtes de réseau. 

Mouvements, unions, fédérations ou simples assos, elles rassemblent les acteurs d’un même domaine pour mobiliser les énergies et mettre en commun des compétences.

C’est un peu ça, l’histoire de Batylab. Cette asso bretonne réunit des centaines d’acteurs du bâtiment autour de la transition dans la construction et la rénovation. 

Comment être visible en tant que tête de réseau ? Comment déployer une communication utile et inspirante sans noyer ses adhérents ?

C’est Amélie Riou, chargée de communication et développement de l’asso, qui nous en parle aujourd’hui.

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

1. L’histoire

Le réseau des bâtisseurs durables

Lancé en 2012, le réseau est né de la volonté de la DREAL, de l’ADEME et de la Région Bretagne de fédérer l’ensemble des acteurs qui interviennent en région bretonne dans l’acte de construction ou de rénovation.

En 2019, le réseau est devenu une association et a pris le nom de Batylab. Aujourd’hui, il rassemble 180 adhérents prêts à progresser vers plus de durabilité dans le secteur du bâtiment.

De l’événementiel et des ressources

En pleine expansion, le réseau Batylab poursuit deux missions :

👷‍♀️ Organiser des temps de rencontre pour sensibiliser les pros : visites de chantiers et de bâtiments, groupes de travail sur des thématiques, journées techniques avec l’intervention d’experts…

📑 Produire des ressources techniques : l’équipe s’entoure d’experts pour mettre en lumière dans des dossiers “retours d’expérience” des opérations innovantes et performantes ou réaliser des dossiers sur des thématiques particulières liées à des matériaux écologiques ou des thématiques globales

“L’objectif, c’est d’acculturer les pros et de voir essaimer les bonnes pratiques” explique Amélie.

2. Les contenus

Le site web, pierre angulaire de la com’ de Batylab

En premier lieu, Batylab centralise toute sa com’ sur son site web : actualités, ressources, événements, veille, contenus des partenaires.

Chaque sujet mis en avant sur le site est redéployé via d’autres canaux : LinkedIn, newsletter, emailing. “On s’attache ensuite à faire du multicanal et à réfléchir à 360° pour que les sujets arrivent aux oreilles de tous.”

Une newsletter utile et inspirante

Le premier mardi de chaque mois, Batylab envoie une newsletter qui valorise les ressources et les événements du mois à venir. Les sujets mis en avant sont choisis au gré des actualités et validés par les experts de l’équipe technique, souvent en lien avec les évènements passés ou les ressources produites le mois d’avant.

La newsletter met également en lumière un adhérent en lui laissant la parole. “Sur ce format comme sur LinkedIn, nous souhaitons de plus en plus mettre en avant nos adhérents et raconter leur histoire. Nous espérons, à terme, développer le format vidéo.”

Une puissante stratégie d’e-mailing

Forte d’une base de données de plus de 5 000 contacts, l’équipe de Batylab a récemment choisi d’optimiser ses séquences e-mails. “Jusque-là, notre liste de diffusion était gérée avec Google Drive. Depuis janvier 2023, nous avons opté pour un outil de CRM qui nous aide à définir des parcours clients.”

“Ainsi, chaque adhérent reçoit des invitations, confirmations et relances en fonction de son statut. Le travail continue pour qualifier notre base et segmenter au mieux nos envois.” 

3. La pépite

Dans le bâtiment aussi, l’été est un moment à part. Alors pour offrir à ses adhérents un format différenciant, l’équipe a décidé de sortir un hors-série de sa newsletter baptisé “Le cahier de vacances”.

“Nous nous sommes basés sur les codes médias de l’été pour proposer des conseils de lectures, vidéos, podcasts et jeux autour du bâtiment durable. Ça colle parfaitement à notre idée de centre de ressources, avec une note ludique qui sort du ton B2B qu’on a l’habitude d’utiliser. Ce format a beaucoup plu !”

4. L’orga’

Si l’équipe compte sept salariés, Amélie est seulement accompagnée d’une alternante pour la partie com’. Avec plus d’une trentaine d’événements et des dizaines de dossiers techniques chaque année, l’association se heurte à la difficulté de ne pas noyer ses adhérents d’informations. “Notre raison d’être, c’est de transmettre. Pour autant, entre les invitations, les relances et les confirmations, nos adhérents reçoivent beaucoup d’informations de notre part. À l’avenir, il nous faudra peut-être regrouper nos contenus par périodes ou thématiques.” 

Pour se faciliter la vie, l’équipe centralise son plan de com’, son planning éditorial et ses contenus sur l’outil Asana. “Le logiciel permet d’automatiser nos pratiques et de gagner du temps avec des process clairs” résume Amélie. 

5. Le conseil

À ceux qui, comme Batylab, s’assument comme têtes de réseau en B2B, Amélie conseille de TOUJOURS proposer des contenus de qualité. “Nous parlons à un public de professionnels. Il faut être présents, oui, mais de manière utile !” 

De la même manière, Batylab recommande de travailler le contact avec les partenaires. “On peut développer sa marque employeur sur LinkedIn en proposant à ses collègues de partager des contenus. On peut marquer ses partenaires, partager des photos de personnes. Ce type de post démultiplie le nombre d’interactions.”

C’est déjà fini !

J’ai été ravie d’échanger avec Amélie, rencontrée lors du forum Séisme à Rennes. 

Le travail de Batylab est précieux pour les pros du bâtiment, et Amélie fait régulièrement évoluer sa pratique pour répondre aux attentes de sa cible !

Je vous donne rendez-vous le mois prochain pour une autre histoire de contenus engagés.

Claire

Moi, c'est Claire, freelance en communication éditoriale spécialisée dans le champ de l’ESS. Je vous accompagne pour :

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés

Bonjour !

Depuis que je suis étudiante, je suis adepte des friperies. Pour moi, une sortie chez Emmaüs, c’est la certitude de trouver des pépites, de soutenir le réemploi et de faire une bonne action.

Pourtant, les boutiques de seconde main souffrent encore d’une image miteuse : on pense y trouver des objets et des fringues désuets et réservés aux plus précaires.

Face à cette mauvaise réputation, certaines assos font preuve d’inventivité pour redorer le blason du marché de l’occasion. C’est le cas de La Belle Déchette, une ressourcerie créative et collective située à Rennes. 

Maëlle Blain, chargée de communication et sensibilisation au réemploi, en parle mieux que moi !

Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇

1. L’histoire

Le déchet, une jolie ressource

C’est en 2016 qu’est né le projet de La Belle Déchette. Après une phase de test, l’association a ouvert sa première boutique en 2017, puis une seconde. L’équipe a aménagé en janvier 2024 aux Halles en commun, espace qui explore d’autres façons de vivre et de consommer (allez jeter un coup d'œil, le lieu est très inspirant !).

“Aujourd’hui, nous sommes 10 salariés et 150 bénévoles dont une trentaine très actifs, explique Maëlle. C’est une chance pour nous de partager des locaux avec des structures qui ont les mêmes valeurs et le même dynamisme.”

Collecter, trier, vendre et sensibiliser

Outre ses deux boutiques, La Belle Déchette a ouvert en mars dernier un atelier de réparation et de customisation. Objectif : sensibiliser les usagers à la consommation raisonnée, en leur proposant formations et ateliers autour de la réparation et de l’upcycling. 

“Notre combat reste le même : sensibiliser sans culpabiliser. L’idée, c’est de prendre conscience de ce qu’on a déjà et de dépoussiérer la seconde main. Nous défendons un réemploi solidaire, avec des prix justes, non négociables. Les espaces de La Belle Déchette sont aussi et surtout des lieux vecteurs de liens sociaux.”

2. Les contenus

Valoriser l’occasion

Sur Facebook et Instagram, La Belle Déchette réunit plus de 23 000 followers. Chaque semaine, elle y publie des photos des objets à retrouver en boutique dès le lendemain. “Ce sont des posts très attendus et appréciés de notre communauté. Nous prenons le temps de créer des vitrines attractives et de réaliser des mises en scènes pour valoriser les objets et meubles de nos boutiques.”

Sur Insta, la story à la une “Insolite” invite à découvrir des trésors, de la lettre d'amour au Playmobil géant. Les membres de l’équipe n’hésitent pas à se mettre en scène pour humaniser le propos.

Faire tomber les barrières

Autre particularité qui fait mouche sur ses contenus : l’usage d’un ton léger, parfois teinté d’humour. “Notre objectif, c’est de transmettre l’énergie et les synergies au sein de l’asso. Chez nous, ça bouillonne ! Avec cette proximité dans nos messages, on veut montrer que tout le monde peut pousser les portes de nos ressourceries. Notre persona n’est ni une femme de tel âge, ni un cadre de tel quartier : on vise un public le plus large possible.”

De la même manière, l’asso se donne pour mission de faire tomber les barrières avec son espace bricolage qu’elle présente sur son site web comme “un atelier pas comme les autres où l’on fait de belles rencontres.”

S’appuyer sur la force du collectif

Tous les deux mois, La Belle Déchette diffuse sa newsletter. Outre les actualités et les temps forts de l’association, le format se concentre occasionnellement sur un sujet plus large autour de l’écologie, avec des propositions de lectures, de podcasts ou d'initiatives locales. “Partager des ressources et des lieux inspirants permet d’ouvrir les horizons et les esprits.”

L’asso travaille en étroite collaboration avec de nombreux partenaires, mais aussi les élus et la presse, ce qui lui offre une certaine notoriété sur le territoire.

3. La pépite

Sur ses réseaux sociaux, La Belle Déchette a conçu un format de carrousel impactant qui s’appuie sur le storytelling. Pour ce post, Maëlle s’est inspirée d'une phrase choc prononcée par un élève en visite à la ressourcerie.

“Je pense souvent à la citation “Racontez-moi des faits, je les oublierai, racontez-moi des histoires, je m’en souviendrai.” Au quotidien, je me nourris de belles histoires. Il n’y a que ça ici, car nous sommes portés par l’humain, et nous vivons des émotions de toutes parts ! J’adore faire transparaître ça sur les réseaux de manière naturelle et authentique.”

4. L’orga’

Pour gérer sa création éditoriale, Maëlle jouit d’une grande liberté. Elle s’appuie sur les connaissances de sa directrice en matière d’économie circulaire, mais aussi sur les idées de ses collègues et des bénévoles. “Dans quelques mois, nous passerons à un système collégial. La commission dédiée à la communication me permettra d’aller encore plus loin dans la création de contenus.”

Concernant la communication avec les bénévoles, c’est sa collègue, Sophie, qui prend en charge l’accueil et le lien. “Comme pour la communication externe, elle y injecte beaucoup d'énergie, avec des messages personnalisés et qui donnent envie de s’engager.”

5. Le conseil

Vous aussi, vous avez besoin de redorer l’image de votre activité ? Maëlle vous donne un conseil : soyez sincère. “Plus on est authentique, et plus le message est reçu. Il faut faire preuve de créativité, sans vouloir à tout prix suivre les tendances.”

C’est déjà fini !

J’ai passé un chouette moment avec Maëlle et son énergie à revendre. Je vous invite fortement à suivre les contenus de La Belle Déchette ! 

Avant de vous laisser, j’aimerais en savoir plus sur vous…

On se retrouve dans un mois !

Claire

La campagne de financement se poursuit !

Depuis le 4 novembre, vous pouvez vous procurer le carnet des entrepreneur.es engagé.es, un carnet 100 % éco-conçu pour faire le point sur son entreprise, planifier son année, prendre soin de soi et rêver grand ! Quoi, vous n’avez pas encore réservé votre exemplaire ? Il reste quelques jours, foncez sur Ulule !

Moi, c'est Claire, freelance en communication éditoriale spécialisée dans le champ de l’ESS. Je vous accompagne pour :

• Structurer votre stratégie de contenus

• Optimiser votre site web pour le SEO

• Rédiger vos contenus engagés