Nos marchés du conseil et de la formation continuent de se tendre. L’intelligence artificielle redistribue les cartes à une vitesse difficile à suivre et, disons-le franchement, elle capte aujourd’hui une partie de l’attention… et des budgets. Les réglementations évoluent aussi, obligeant chacun à revoir ses plans (coucou le CPF).

Et puis il y a le reste.

Depuis plusieurs semaines, les canicules et les incendies qui traversent la France rappellent avec une brutalité particulière que certains sujets dépassent largement nos feuilles de route…

Dans ce contexte, nous aussi, nous avons été tentés d’accélérer, de nous conformer ou encore de parler toujours plus plus vite, toujours plus fort.

Mais cette année, nous avons souvent fait exactement l’inverse.

Parce qu’avec les années, nous nous sommes rendu compte que nos meilleures décisions arrivaient rarement dans l’urgence. Elles naissent plus souvent d’une vraie conversation, d’un carnet rempli de notes ou de quelques jours passés à laisser une idée mûrir.

(Et il y a dix ans, nous aurions probablement écrit exactement l’inverse 😅.)

Avec un peu de recul, c’est probablement ce qui résume le mieux notre premier semestre.

Nous avons essayé de protéger des espaces où il était encore possible de penser.

Et c’est peut-être ce qui nous a le plus fait avancer.

Au programme

👉 Pourquoi nous sommes de plus en plus convaincus que le lien compte davantage que les méthodes.

👉 Ce que trois mois de Problem Surfing nous ont appris sur la manière dont naissent les bonnes décisions.

👉 Trois choses à glisser dans votre sac cet été : un livre, une question... et un carnet.

👉 Pourquoi nous sommes de plus en plus convaincus que le lien compte davantage que les méthodes.

Quand on pratique, comme Yoann, la facilitation depuis une dizaine d’années, il y a un enseignement qui s’impose :

Ce qui fait réellement avancer une équipe, ce n’est pas d’abord la qualité de ses méthodes. C’est la qualité des relations qui existent entre les personnes autour de la table.

Nous l’avons encore constaté ces six derniers mois.

Chez Klap, les semaines les plus utiles n’ont pas été celles où nous avons produit le plus.

Ce sont souvent celles où nous avons simplement pris le temps de nous retrouver.

Une heure, chaque semaine.

Sans chercher à être ultra-productif à chaque minute, ni à transformer chaque discussion en “réunion”.

Il n’y avait pas toujours de décision à prendre… Pas toujours d’ordre du jour non plus (au grand désespoir de Vincent et Thibaud).

Et pourtant, avec le recul, ces rendez-vous ont probablement été les plus bénéfiques de notre semestre.

Parce qu’ils ont rendu les conversations difficiles un peu plus faciles.

Parce qu’ils nous ont permis de comprendre plus vite ce que chacun traversait.

Parce qu’ils ont évité que de petits malentendus deviennent de gros problèmes.

Il y a une deuxième chose qui nous a marqué ce semestre : la tolérance.

Si l’on additionne toutes les erreurs que chacun d’entre nous a pu faire ces derniers mois... le résultat est plutôt impressionnant.

De mauvaises décisions.

Des oublis.

Des maladresses.

Des coups de fatigue.

Nous aurions pu passer notre temps à nous les reprocher (on l’a quand même un peu fait en vrai 😅).

À la place, nous avons essayé de faire le pari inverse.

Avec le temps, nous avons l’impression qu’une équipe ne tient pas parce qu’elle est parfaitement organisée.

Elle tient parce que les personnes continuent à se parler quand les choses deviennent inconfortables.

Finalement, c’est peut-être ça, le premier enseignement de notre semestre.

Avant les méthodes, avant les outils, avant même les décisions… Il y a le lien.

👉 Ce que trois mois de Problem Surfing nous ont appris sur la manière dont naissent les bonnes décisions

Si nous devions retenir un seul projet de ce premier semestre, ce serait sans hésiter Problem Surfing🏄 .

À l’origine, il y avait une intuition assez simple.

Certaines questions méritent mieux qu’une formation de deux jours.

Parce qu’on ne résout pas un problème complexe entre deux post-it.

On vit avec lui. On le retourne dans tous les sens, on le dessine, on l’écrit, on essaye de le rendre tangible pour mieux l’appréhender.

Bref, on essaye quelque chose.

Et on se trompe, souvent.

Puis on revient quelques semaines plus tard avec un regard différent.

C’est exactement ce que nous avons voulu tester.

Pendant trois mois, une dizaine de dirigeants, managers et indépendants se sont retrouvés régulièrement autour de leurs vraies problématiques et pas seulement des cas d’école.

À vrai dire, nous ne savions pas très bien ce qui allait se passer.

Nous avions préparé un parcours.

Mais nous étions incapables de prédire ce qui se jouerait entre les sessions.

Et c’est probablement là que réside la plus belle surprise.

Très vite, les participants ont commencé à attendre avec impatience les messages d’Audrey annonçant la prochaine session, plus encore que les contenus eux-mêmes.

Au fil des semaines, nous avons eu la joie de célébrer des prises de postes, des missions avancer dans le bon sens ou encore épauler certains traversant des périodes plus compliquées.

Petit à petit, le groupe est devenu plus qu’un groupe d’apprentissage.

Il est devenu un endroit où l’on pouvait arriver sans filtre et en confiance.

Nous pensions transmettre une manière de résoudre des problèmes.

Nous avons surtout vu naître un espace où les problèmes devenaient moins lourds parce qu’ils étaient partagés.

Et c’est peut-être la confirmation la plus forte de notre intuition de départ : les bonnes décisions ont besoin de méthodes mais elles ont surtout besoin de temps et de personnes avec qui les penser.

En octobre, une nouvelle promotion ouvrira ses portes.

Si vous traversez une transformation, pilotez une équipe ou avez simplement le sentiment de tourner en rond sur un sujet important, nous serions ravis de vous accueillir.

👉 En savoir plus sur Problem Surfing 🏄

👉 Trois choses à glisser dans votre sac cet été

Avant de partir, nous avions envie de partager trois choses qui nous accompagneront cet été. Trois compagnons de route.

📖 Un livre

S’il y a un livre que nous recommandons cet été, c’est Faire tribu, d’Hugo Paul.

On y retrouve beaucoup de sujets qui nous occupent chez Klap : les rituels, les communautés, la mémoire collective ou encore la manière dont les liens se construisent dans le temps.

Une lecture qui nous rappelle qu’une équipe ne grandit pas seulement grâce à des objectifs communs, mais aussi grâce aux moments qu’elle choisit de protéger.

✍️ Une question

Nous n’avions pas envie de vous laisser avec un exercice mais avec seulement une question à laquelle répondre au bord d’un lac, dans un train ou sous un arbre.

Quel est le seul rituel que vous êtes prêt à protéger toute l’année ?

Celui qui vous aide à réfléchir. Même pendant les semaines où vous aurez l’impression de manquer de temps.

📒 Un carnet

Cette année nous a rappelé une chose assez paradoxale.

Nous n’avons jamais eu autant d’outils pour produire des idées.

Et pourtant, nous avons rarement eu autant besoin de retrouver le geste simple d’écrire. Pas pour rejeter le numérique mais pour retrouver un équilibre.

Le numérique accélère…. Le papier ralentit. Et nous avons besoin des deux.

L’un pour explorer rapidement. L’autre pour laisser une idée prendre forme.

Alors, si vous avez envie de renouer avec ce geste cet été, Mélissa a imaginé Terrain de Jeu : une collection de carnets artisanaux conçus pour redonner une place à l’écriture dans nos quotidiens.

Une autre manière, elle aussi, de créer un peu plus d’espace pour penser.

👉 Découvrir les carnets Terrain de Jeu.

Bel été.

Prenez soin de vos proches.

Prenez soin de votre attention.

Et essayez, si vous le pouvez, de protéger quelques moments où rien ne presse vraiment.

On se retrouve à la rentrée.

Yoann, Mélissa, Audrey, Thibaud, Vincent

Ce sujet, c’est la raison d’être. Le “WHY”, comme dirait Simon Sinek (les non initiés foncez regardez cette vidéo, les initiés ne suivez pas aveuglément ce qui y est dit).

Pendant longtemps, j’ai construit des marques, des promesses, des récits. Et j’ai vu à quel point une raison d’être peut devenir un moteur quand elle est sincère, incarnée, reliée à des choix concrets.

Puis je suis devenu facilitateur chez Klap… Et j’ai découvert l’envers du décor.

Des raisons d’être définies à grand renfort d’ateliers, oubliées quelques mois plus tard. Des formulations tellement larges qu’elles s’appliquent à n’importe quelle organisation. Des phrases inspirantes, impossibles à contredire, et tout aussi impossibles à utiliser quand il faut trancher.

👉 Bienvenue dans l’ère du purpose washing 🧼.

Et pourtant : une organisation a besoin d’une raison d’être.

Aujourd’hui, plus que jamais.

Au programme de cette newsletter :

1. Le piège du purpose washing

2. Ce qu’une raison d’être utile permet réellement

3. Les questions à se poser avant de se lancer

1. Le piège du purpose washing

Pendant longtemps, le WHY a été une bouffée d’air frais. Une révélation, même. Tout commence avec un mémorable Ted Talk résumé ici 👇

Il permettait aux organisations de sortir des discours purement financiers, des plans stratégiques hors-sol, des slogans marketing interchangeables.

Puis les affirmations se sont multipliées et avec elles, le purpose washing.

Le principe du purpose washing ? Afficher une raison d’être inspirante sans qu’elle change quoi que ce soit à la manière dont l’organisation fonctionne, décide, agit.

Des commentaires/ signaux qui reviennent toujours :

• Une raison d’être qui pourrait coller à n’importe quelle entreprise.

• Une formulation tellement consensuelle qu’elle ne crée aucun débat.

• Un WHY qui inspire en séminaire et disparaît dès qu’il faut trancher.

• Une phrase connue de la com, ignorée du terrain.

• Et parfois pire… un WHY tellement déconnecté de la réalité que c’est une caricature…

Et il y a (encore) pire : il y a ceux qui savent, qui affichent le WHY en façade, parfaitement conscients qu’il ne pèsera jamais sur une décision.

Le purpose washing n’est pas toujours un accident de communication c’est parfois un choix.

Ça saute aux yeux face à certaines questions :

Faut-il lancer cette offre ? Refuser ce client ? Investir ici plutôt que là ? Renoncer à du chiffre d’affaires parce que ça ne colle pas à ce qu’on prétend être ?

Une raison d’être qui n’aide pas à arbitrer n’est pas une boussole. C’est une belle intention, un slogan pas encore un vrai “pourquoi on fait ce qu’on fait”.

Une organisation est un système vivant : dirigeants, équipes, clients, contraintes économiques, urgences, tensions, intérêts contradictoires.

Croire qu’une seule phrase peut tout aligner relève du souhait, pas de la stratégie. Le sens reste indispensable. Mais il ne remplace ni les arbitrages, ni les règles du jeu, ni les conversations difficiles.

C’est ce qui explique pourquoi certaines raisons d’être engagent, et d’autres produisent l’exact inverse : du scepticisme.

2. Ce qu’une raison d’être utile permet réellement

Travailler les raisons d’être n’a de sens que si l’objectif n’est pas de trouver la phrase parfaite.

L’objectif, c’est l’effet concret : décider, prioriser, recruter, communiquer et parfois renoncer.

Ce dernier point est probablement le plus important.

Une raison d’être utile ne sert pas qu’à dire ce qu’on veut faire. Elle clarifie aussi ce qu’on ne veut plus faire : les projets qu’on refuse, les opportunités qu’on laisse passer, les comportements devenus incompatibles avec la direction choisie.

À partir de là, la raison d’être cesse d’être un objet de communication. Elle devient un outil de travail collectif.

Mais attention à la limite la plus fréquente : demander à une raison d’être de faire le travail de toute une stratégie.

Un WHY seul ne suffit jamais. Il fonctionne comme la première étape d’un système plus large :

WHY → AMBITION → OKR

WHY → AMBITION → Plateforme de marque

WHY → AMBITION → Carte stratégique

→ Organisation d’équipe

→ Feuille de route

→ Performance collective

→ Ateliers de co-création

Le WHY clarifie ce qui rassemble. L’AMBITION formule un cap à moyen terme. Les OKR traduisent l’ambition en priorités et en résultats concrets. La plateforme de marque transforme ce sens en récit, positionnement, messages.

Et selon les besoins, ce socle irrigue ensuite le fonctionnement des équipes, les arbitrages stratégiques, les projets de transformation.

On part du sens. On va vers l’action. C’est ce que nous faisons avec nos clients chez Klap.

3. Les questions à se poser avant de se lancer

La question de départ n’est pas “quel est notre WHY ?”

C’est souvent la mauvaise première question.

Avant d’écrire une raison d’être, prendre un pas de recul :

• Quel problème essaie-t-on réellement de résoudre ?

• Qu’est-ce qui pousse à lancer cette démarche maintenant ?

• Quelles décisions sont difficiles à prendre aujourd’hui ?

• Quels arbitrages reviennent sans cesse dans les discussions ?

• Qu’est-ce qui disparaîtrait si l’organisation n’existait plus demain ?

• Qui doit participer à cette conversation ?

Une raison d’être n’est pas un exercice de formulation. C’est un exercice de clarification.

Votre WHY mérite mieux qu’une jolie phrase.

En une journée, faites émerger ce qui rassemble réellement votre organisation, explorez les désaccords utiles et transformez votre raison d’être en boussole pour décider et agir.

➡️ Découvrir notre atelier Journée WHY →

Conclusion

Chercher sa raison d’être, c’est tentant de viser la bonne formulation : la phrase qui résume tout, le slogan qui rassemble, les mots qui mettent tout le monde d’accord.

Mauvaise piste.

Ce qui transforme une organisation, ce n’est pas la phrase affichée à la fin du processus. C’est tout ce qui se passe avant.

Les questions qu’on ose poser. Les désaccords qu’on accepte d’explorer. Les arbitrages qu’on rend visibles. Les conversations qu’on prend enfin le temps d’avoir.

Une raison d’être n’est pas tant une réponse qu’un prétexte pour se poser, ensemble, de meilleures questions.

Thibaud, de la team Klap.

Préparer la rentrée sans repartir tête baissée dans les solutions 🏄

À la rentrée, les sujets complexes, les urgences et les décisions difficiles seront toujours là.

La deuxième édition de Problem Surfing est conçue pour apprendre à distinguer les symptômes des vrais problèmes, traiter le complexe comme du complexe et prendre de meilleures décisions collectivement.

Les inscriptions sont ouvertes.

➡️ Découvrir le parcours Problem Surfing

En quelques prompts, une struct

ure propre… Une affaire réglée en 30 mn.

Quelques ajustements plus tard, j’avais un texte fluide, bien structuré… mais complètement vide.

Et c’est en partageant la première version de ce billet avec le reste de la team Klap que j’ai réalisé.

Leurs retours, les questions posées, leurs suggestions d’amélioration, leurs désaccords parfois, mais surtout leurs encouragements, m’ont appris cent fois plus sur l’écriture qu’une heure passée seule en tête à tête avec mon Mac.

Et ça m’a laissée perplexe parce que je venais de tomber exactement dans le même pattern que celui que j’observe en ce moment chez plusieurs designers que j’accompagne : produire énormément avec l’IA dans son coin… sans vraiment remettre le travail dans une dynamique de collaboration.

📅 Les inscriptions sont ouvertes pour la 2ème édition du parcours Problem Surfing 🏄 : un parcours pour apprendre à distinguer symptômes et vrais problèmes, traiter le complexe comme du complexe… et aboutir à de meilleures décisions collectivement avant de foncer tête baissée vers des solutions. 😉
Tu nous rejoins ? ➡️ En savoirs plus sur Problem Surfing

Au programme

1. Quand chacun construit dans son coin

2. Ce qui se perd quand la conversation disparaît

3. Le Sanity Check : 3 questions à se poser avant de tout automatiser

4. Quelques ressources pour aller plus loin

1. Quand chacun construit dans son coin

Depuis plus d’un an, j’accompagne des designers salariés, en design de service et en facilitation

La semaine dernière, deux discussions m’ont marquée.

La première avec une designer qui me montre, enthousiaste, les agents IA qu’elle a développés :

→ un agent connecté à Mixpanel pour analyser l’usage de fonctionnalités
→ un agent UX writing sur Dust pour synthétiser ses questionnaires utilisateurs

Honnêtement ?

Moi qui suis limite en burnout IA, je suis restée scotchée !

Puis en l’écoutant, plusieurs questions sont arrivées : À qui tout ça est-il réellement destiné ? Comment les autres équipes peuvent-elles s’en emparer ? Qui sait que ces outils existent ? Enfin, combien de personnes sont en train de reconstruire exactement la même chose dans leur coin ?

Quelques jours plus tard, autre échange.

Une designer m’envoie un mode d’emploi pour transmettre à son équipe un service blueprint, c’est-à-dire une cartographie détaillée d’un parcours utilisateur et du fonctionnement du service associé.

Trois documents, une trentaine de pages au total qui expliquent : Qu’est-ce que c’est ? Comment créer un service blueprint ? Comment le modifier ?

J’ai immédiatement reconnu le style de Claude, avec ses titres sur fond bleu et sa structure impeccable.

Et j’ai aussi eu une réaction épidermique.

Je n’avais aucun doute sur la richesse des informations mais quelque chose me manquait cruellement.

J’aurais voulu qu’elle me raconte :

• pourquoi elle avait produit ce livrable en particulier,

• quels moments d’échange elle imaginait,

• comment elle comptait embarquer son équipe dedans pour qu’ils se l’approprient.

J’avais envie de voir sa manière de penser, ses hésitations, ses intuitions et pas seulement de lire un document optimisé.

J’avais envie de l’entendre elle, pas de lire... Claude.

À force de produire vite et bien avec l’IA, on peut facilement oublier les échanges, les réactions, les désaccords, les intuitions qu’on arrive à affiner à plusieurs.

Comme si, parfois, on optimisait tellement la production… qu’on sautait une partie de la collaboration.

Ce qui se perd en chemin

On est nombreux à apprendre dans nos coins, à développer nos agents, affiner nos prompts, automatiser nos petites routines.

Et c’est souvent utile, surtout quand on est un travailleur indépendant.

Mais au sein d’une organisation ?

L’IA peut nous faire gagner du temps individuellement, tout en rendant les équipes moins connectées entre elles.

Finalement, chacun optimise sa boîte noire.
Et personne ne sait vraiment ce que font les autres, ni où ils en sont.
Et encore moins quels problèmes mériteraient d’être regardés ensemble.

Alors progressivement :

• on partage moins les réflexions en cours,

• on confronte moins les idées,

• on saute certaines conversations parce qu’un document “suffit”.

Et parfois, on commence à produire des réponses avant même d’avoir clarifié collectivement une problématique sous-jacente.

Parce qu’avant de déléguer notre travail à une IA, encore faut-il savoir : À qui ce travail est destiné ? Qu’est-ce qu’il est censé transformer ? Quel problème on cherche réellement à résoudre ?

L’IA est indéniablement utile.

Mais est-ce qu’on s’en sert pour avancer ensemble ou pour devenir plus efficaces chacun dans notre coin … au risque de s’isoler toujours un peu plus ?

Alors avant de passer des heures en mode confessionnal avec notre IA, on pourrait peut-être commencer par se (re)parler.

Parce qu’au fond, certaines conversations ne servent pas seulement à produire un meilleur livrable. Elles servent aussi à construire une compréhension commune.

🔍 Le Sanity Check : 3 questions à se poser avant de tout automatiser

Avant d’ouvrir Claude, ChatGPT ou autre, on peut déjà commencer par se poser quelques questions simples.

1. Est-ce qu’on a parlé de notre problème à de vraies personnes ?

2. Est-ce qu’on cherche à comprendre, apprendre… ou juste à produire plus vite ?

3. Qu’est-ce qu’on perd si on retire complètement notre part humaine ?

Et toi, dans ton équipe : est-ce que tu sais ce que chacun automatise dans son coin ?

Conclusion

Pour finir, rédiger cette newsletter m’a rappelé quelque chose de très simple (et que j’avais un peu oublié, comme plusieurs des personnes que j’accompagne en ce moment) : prendre le temps de réfléchir avant de produire.

Pas avec un prompt hein… Juste avec un carnet, un crayon… et d’autres humains autour de la table.

Parce qu’au fond, ce qui a donné du relief à ce billet, ce n’est pas Claude.

C’est le moment où il a cessé d’être un travail solitaire pour redevenir une conversation.

Audrey de la team Klap,

📌 Quand il y en a plus, il y en a encore : des ressources pour aller plus loin

Quelques lectures pour creuser le sujet :

• Sherry Turkle, “Connected, but alone?” (TED Talk, 2012 — 6M vues) Sociologue du MIT, elle observe depuis 20 ans ce que la technologie fait à nos conversations. Elle a publié en 2024 une version actualisée de son travail spécifiquement sur l’IA générative, avec un article sur After Babel intitulé “Reclaiming Conversation in the Age of AI”, plus récent et plus ciblé que le livre.

After Babel

Reclaiming Conversation in the Age of AI

Introduction from Jon Haidt…

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a year ago · 380 likes · 50 comments · Sherry Turkle

• 🎥 Arthur Mensch (Mistral AI) - Audition devant la commission d’enquête sur les vulnérabilités numériques (Assemblée nationale, 12 mai 2026) Le cofondateur de Mistral AI devant les députés. Il y dit notamment que les ingénieurs de sa propre entreprise “n’écrivent plus de lignes de code”. Et qu’il “n’exclut pas” une hausse du chômage liée à l’IA. Un acteur majeur qui nomme ce qui se passe vraiment dans les équipes tech. Percutant pour ouvrir une réflexion sur ce qu’on perd quand les réflexes humains disparaissent.

Silence. Pas de réponse.

Tu rafraîchis. Rien. Tu passes à autre chose…

En apparence seulement.

Parce qu’au fond, ça mouline : ils en ont pensé quoi ? C’est mauvais signe ? J’ai raté un truc ?

Le silence n’est jamais neutre.

Alors aujourd’hui, on creuse une question simple : qu’est-ce que notre silence produit vraiment pour nous, et pour les autres ?

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Au programme

• Le silence vu par celui qui le subit

• Feedback vacuum : quand le silence devient un problème d’équipe

• Être plus intentionnel avec son silence

• Quelques repères pour aller plus loin

Le silence : utile pour soi… parfois coûteux pour l’autre

Dans nos derniers billets, on a beaucoup parlé de silence. De ces moments où l’on coupe le flux, où l’on passe en mode avion pour retrouver de la clarté dans le bruit.

Et on continue à penser que c’est indispensable.

Si tu as raté nos derniers billets ils sont là 👇

Mais dans une relation, perso ou pro, ne pas répondre, ce n’est pas “ne rien dire”.

Le silence, c’est déjà un message.

Et ce vide, pour celui ou celle qui attend une réponse, va commencer à être interprété.

Et pour celui qui attend une réponse, ce vide va être interprété.

C’est ce que les psychologues appellent le biais de négativité.

Face à l’ambiguïté, le cerveau ne reste pas neutre. Il comble. Et rarement dans le bon sens.

Résultat : l’énergie mentale part dans l’interprétation… au lieu d’aller dans l’action.

Le silence ne fait pas gagner du temps. Il en consomme chez celui qui ne reçoit pas de réponse.

Dans une organisation : quand le silence devient du bruit

À l’échelle d’une équipe, ce phénomène s’amplifie.

On parle de feedback vacuum.

Des équipes qui ne sont pas mal managées… mais sous-informées.

• Sous-informées sur leur travail.

• Sur leur valeur.

• Sur ce qui est attendu.

Et dans ce vide, les comportements dérivent :

→ désengagement progressif
→ auto-censure
→ perte d’initiative
→ surinterprétation permanente

Pas parce que les gens manquent de compétences mais parce qu’ils manquent de signaux.

Une expérience menée par Darley & Batson (1973) qui en dit long

Princeton, 1973.

Les psychologues Darley et Batson réunissent des étudiants en théologie pour un exposé à présenter dans un autre bâtiment. Certains doivent parler de la parabole du Bon Samaritain, ce texte sur l’aide à son prochain.

On glisse aux uns qu’ils sont en retard et aux autres, qu’ils ont le temps.

Sur le chemin, tous croisent un homme effondré dans une allée, qui tousse et gémit.

Le résultat ? Les étudiants pressés s’arrêtent rarement. Ceux qui ont du temps, beaucoup plus. Et le sujet de leur exposé, même quand il portait sur l’entraide, ne change presque rien.

La leçon est rude : ce n’est pas le manque d’empathie qui fait qu’on passe son chemin. C’est la pression des délais qui sature leur l’attention.

Dans les organisations, c’est pareil. Les gens ne répondent pas, non par désintérêt, mais parce que leur attention est ailleurs.

Mais l’effet, lui, reste le même : le silence devient du bruit pour les autres.

Comment agir (simplement)

👉 Dans la gestion du bruit, on apprend à devenir stratégique. Dans la gestion du silence aussi.

Pas en répondant à tout, tout le temps mais en rendant le silence conscient.

💡 Tips #1. Conscientiser le geste

Avant de fermer un onglet ou de glisser un message dans “à traiter plus tard”, pose-toi une seule question :

👉 Quelle histoire cette personne est en train de se raconter pendant que j’attends ?

Ce n’est pas de la philosophie. C’est opérationnel.

Et y répondre prend 40 secondes, le temps d’un accusé de réception sincère, même sans le fond.

💡 Tips #2. Une grille de lecture : intention / impact

Tous les silences ne se valent pas.

• silence choisi et explicité → utile

• silence choisi mais non dit → ambigu

• silence subi → souvent coûteux

👉 L’intention ne protège pas de l’impact.

On peut être débordé, légitime, de bonne foi… et créer quand même de la confusion.

💡 Tips #3. Le protocole des 40 secondes

Une règle simple : Tout message qui demande une réponse mais que vous ne pouvez pas traiter dans l’heure mérite un retour court.

Pas un roman, hein… Juste quelques mots.

• “J’ai vu ton message”

• “Je te réponds d’ici [délai]”

• “Je n’ai pas encore la réponse, mais je reviens vers toi”

👉 40 secondes suffisent.

Et ces 40 secondes évitent souvent plusieurs minutes, voire heures, d’interprétation côté réception.

Ce que ça change

• À titre individuel : moins de charge mentale… pour les autres, et pour soi.

• Dans son rôle pro : plus de clarté, plus de fiabilité perçue.

• Dans une équipe : moins de bruit invisible, moins d’histoires, plus d’alignement.

Pour aller plus loin

2 livres et 1 podcast pour éclairer le sujet :

• Système 1 / système 2 : les deux vitesses de la pensée de Daniel Kahneman, ed. Flammarion

• The Fearless Organization de Amy C. Edmondso, ed. Wiley

• La petite voix, des histoires de vie qui pourraient changer la vôtre

En résumé

Le silence est un outil.

Mais comme tous les outils, il demande de la conscience.

👉 On ne subit pas seulement le silence. On le produit aussi.

Et dans une relation : ne pas répondre, c’est déjà répondre.

Une question pour toi

Dans ton quotidien en ce moment : quel silence es-tu en train de laisser… sans le vouloir ?

La team Klap

👉 Ce sujet ? C’est celui des signaux faibles.

Les signaux faibles, c’est un sujet qui nous intrigue parce qu’il semble difficile à saisir.

Pas toujours évident à théoriser, à expliquer, à partager.

Il y a là-dedans aussi quelque chose d’intuitif… Presque d’imperceptible.

Et pourtant, on sent que ça compte.

Alors on a eu envie de creuser une question simple : comment reconnaître un signal faible quand le bruit prend toute la place ?

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la formation Facilitation ?
👉 [En savoir plus]

Au programme aujourd’hui

• Signal fort VS signal faible

• Pourquoi on rate les signaux faibles

• Et au sein des organisations

• Comment agir (simplement)

Signal fort VS signal faible

Commençons simplement.

Un signal fort, c’est ce qui s’impose.
C’est visible, bruyant, souvent urgent.

Exemple : une crise client, un indicateur qui chute, un conflit ouvert.

Un signal faible, lui, s’entend à peine.
C’est quelque chose qui insiste doucement.

Exemple : Deux ou trois remarques qui se ressemblent, une tension légère mais persistante, une dynamique qui ralentit sans raison claire.

C’est une intuition, parfois difficile à formuler mais qui revient.

Pris isolément, ce n’est parfois “pas grand-chose”.

Pris dans son ensemble, cela peut annoncer un basculement plus profond.

On dit souvent que les signaux forts rythment le présent.
Les signaux faibles, eux, compose le futur.

Et c’est bien là toute la difficulté : dans un quotidien saturé de sollicitations, comment distinguer ce qui est de l’ordre du murmure… de ce qui n’est qu’un bruit de plus ?

🧠 Pourquoi on rate les signaux faibles

Spoiler : ce n’est pas (juste) un problème de vision ou de méthode.

C’est aussi (et surtout) un problème de cerveau.

Trois pièges reviennent systématiquement.

Le piège du rétroviseur

On ne considère comme important que ce qui est déjà visible, déjà mesuré et déjà validé.

👉 “Ce n’est pas mesurable = ce n’est pas réel”

Résultat : on attend que le signal devienne évident.

Et quand il l’est… c’est souvent déjà trop tard.

Le piège du “cas isolé”

Notre cerveau déteste remettre en cause ses modèles.

Tant qu’un signal reste discret, il le classe en bruit.

👉 Une exception, un détail = “C’est sûrement un cas isolé”

Et notre cerveau ne fait pas ça parce qu’il a raison mais parce qu’il est câblé comme ça… Il fait tout pour éviter l’effort !

Le piège de l’ego

On filtre ce qui confirme notre vision.
On minimise ce qui la contredit.

👉 “On a choisi la meilleure stratégie”

Et plus on a investi dans cette direction, plus il devient difficile de voir qu’elle vacille.

Autrement dit : Notre cerveau est très bon pour réagir à l’évidence.

Beaucoup moins pour capter ce qui émerge.

En prendre conscience, c’est déjà commencer à mieux percevoir les signaux faibles.

Et au sein des organisations ?

Dans un rôle de manager, facilitateur, consultant ou dirigeant, les signaux faibles peuvent prendre différentes formes :

• Une équipe un peu moins engagée.

• Des micro-tensions qui apparaissent.

• Un client qui “change légèrement”.

• Une dynamique qui ralentit sans raison évidente.

Rien de critique.

Mais rien de neutre non plus.

Le risque, c’est de continuer à optimiser, structurer, accélérer… sur un problème qui n’est peut-être pas le bon.

👥 Et côté équipe

Une équipe qui ne capte pas les signaux faibles vit au rythme des urgences.

• Elle traite ce qui explose.

• Elle absorbe les irritants.

• Elle découvre les problèmes quand ils sont déjà là.

• Elle n’agit qu’en surface.

L’équipe traite le sommet de l’iceberg… sans jamais descendre sous l’eau.

Comment agir (simplement)

Pas de méthode miracle… Mais c’est encore et toujours question de posture, et de quelques réflexes aussi.

Ralentir juste assez

Un signal faible ne se capte pas dans la précipitation.

Il faut créer les conditions pour les percevoir :

• une heure seul,

• un temps d’équipe dédié,

• une discussion qui sort du flux ambiant.

Se poser quelques bonnes questions

Quand quelque chose “tique”, sans être encore clair :

• Est-ce que j’ai déjà vu ça plusieurs fois récemment ?

• Si ça s’amplifie, qu’est-ce que cela change dans 6 mois ?

• Quel est le coût d’ignorer… par rapport à celui de creuser ?

• Est-ce qu’on a déjà vu ce type de situation ailleurs ?

En équipe : autoriser le flou

Créer un espace où l’on peut dire :

• “Je ne sais pas si c’est important, mais…”

• “J’ai une intuition, difficile à poser…”

• “Ça fait plusieurs fois que ça revient…”

Des phrases qui peuvent sembler fragiles ou floues mais elles ouvrent souvent les discussions les plus utiles.

🎯 En résumé

Tout ce qui fait du bruit n’est pas important.

Tout ce qui reste discret n’est pas négligeable.

Et toi, aujourd‘hui quel est le signal faible qui mériterait que tu y prêtes plus d’attention ?

📌 Quand il y en a plus, il y en a encore

On te propose 2 lectures pour creuser encore plus le sujet :

• L’ego est l’ennemi - Ryan Holiday

• Le cerveau pas bête - Albert Moukheiber

La team Klap.

De ces moments où l’on passe en mode avion, où on coupe le flux, on suspend le bruit pour retrouver un peu de clarté.

Mais le silence ne dure jamais longtemps.

Les notifications reviennent, les réunions reprennent et les projets continuent d’avancer.

Bref, le bruit revient et parfois c’est assourdissant.

👉 Aujourd’hui, on remet le son.
Et on vous partage deux grilles de lecture pour trier le bruit, distinguer le signal… et décider plus lucidement individuellement et en équipe.

Au programme

1. Cacophonie et tri

2. Le bruit, c’est quoi au fond ?

3. Décider dans le bruit : cercles d’influence et iceberg décisionnel, 2 outils à

   tester

Pour (re)découvrir notre dernier billet

C’est par ici 👇

Orchestre, cacophonie… et tri

Imagine un chef d’orchestre.

Face à lui 120 musiciens se mettent en action : cordes, vents, percussions.

Le volume sonore est énorme et pourtant la musique est harmonieuse.

Chaque instrument entre au bon moment.

Chaque silence a un sens.

Maintenant imagine la même scène…sans chef d’orchestre.

Ça donne : 120 sources sonores, des entrées décalées, des rythmes différents.

La symphonie devient cacophonie.

Le problème ici l’absence de tri.

Herbert von Karajan - chef d’orchestre du Philharmonique de Berlin nommé à vie (rien que ça !) — dirigeait parfois des orchestres immenses, des dizaines d’instruments, une partition complexe, un niveau sonore massif.

Et pourtant, d’un simple geste, la musique émerge.

Pourquoi ?

Parce qu’un chef d’orchestre ne supprime pas le bruit.
Il distingue les vibrations.

Il sait :

• quels instruments écouter

• lesquels faire taire

• lesquels faire entrer au bon moment

Autrement dit, il trie.

Et dans les organisations, l’incapacité à distinguer le bruit… du signal peut devenir un problème.

Mais au fond, c’est quoi un bruit ?

Étymologiquement, le mot vient du verbe bruire : faire entendre un murmure confus.

Une piste linguistique le relie même au latin brugere : le cri du cerf.

En gros, un son puissant mais difficile à interpréter.

Dans certaines disciplines, la définition est encore plus précise.

En ingénierie du signal le bruit est :

tout signal parasite non désiré ajouté au signal utile.

En économie comportementale, c’est :

toute information superflue ou contradictoire qui perturbe la prise de décision.

Autrement dit, le bruit n’est pas seulement du volume.

C’est ce qui empêche de distinguer ce qui compte vraiment.

Et dans une organisation, il faut être honnête : le bruit fait partie du système.

Alors comment apprendre à trier le bruit sans se faire perforer les tympans ?.

Dernière chance de faire partie de la promo #1 de notre nouveau parcours sur la résolution de problème complexe 🏄PROBLEM SURFING (16-17 mars)
Tarif spécial abonnés KLAP 550 € HT au lieu de 950 € en early bird (1 950 € ensuite).
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Deux grilles de lecture pour commencer

Voici deux outils simples que nous utilisons souvent avec des équipes.

Pas des recettes miracles, plutôt des lunettes pour regarder le chaos différemment.

1️⃣ Les cercles d’influence

Stephen Covey distingue trois zones :

• ce qui est dans notre contrôle

• ce qui est dans notre influence

• ce qui est hors de notre portée

Une grande partie du bruit vient du troisième cercle : l’actualité, les décisions politiques, les stratégies des concurrents.

On peut s’y intéresser.

Mais y consacrer trop d’énergie crée souvent une illusion d’action.

Les équipes qui avancent reviennent sans cesse à une question simple :

👉 Qu’est-ce que nous pouvons réellement faire évoluer ?

Individuellement.

Comme décideur.

Et surtout comme équipe.

💡 À tester en équipe

Prenez un sujet qui tourne en boucle et demandez simplement : est-ce que ce sujet est dans notre contrôle, dans notre influence… ou hors de notre portée ?

La réponse clarifie souvent la discussion en quelques minutes.

2️⃣ L’iceberg décisionnel

Une image utile : l’iceberg.

• 10 % visible.

• 90 % sous l’eau.

En surface : les mails urgents, les notifications, les réunions
les alertes.

Mais sous l’eau se trouvent souvent les vrais signaux :

• vos objectifs long terme

• un client qui attend vraiment quelque chose

• une idée qui insiste depuis plusieurs semaines

• votre énergie

• votre équipe

Le problème ?
Le bruit de surface prend toute la place.

Et finit par masquer l’essentiel.

💡 Une question à poser en équipe

👉 Sommes-nous en train de discuter du sommet de l’iceberg… ou de ce qui se passe sous l’eau ?

Cette seule question change souvent la conversation. Parce qu’une équipe qui sait distinguer le signal du bruit prend souvent de meilleures décisions.

Dans la prochaine newsletter

Ici, on a parlé de trier le bruit.

La prochaine fois, on ira un cran plus loin.

On te dira comment reconnaître :

• les signaux faibles

• les signaux forts

et comment, dans un monde imprévisible, l’intuition revient en force face au rationalisme exacerbé au sein des organisations.

📌 Quand il y en a plus, il y en a encore

3 lectures pour creuser

• Make time, Jake Knapp et John Zeratsky

• Flow: The Psychology of Optimal Experience de Mihály Csíkszentmihályi

• Reset de Dan Health

Et toi, quels outils ou approches utilises-tu pour trier le bruit et décider plus justement dans tes équipes/projets ?

Partages-les en commentaire.

La team Klap.

Mais difficile de trouver meilleure bande-son pour parler de notre époque : le bruit.

Imagine : marteaux-piqueurs, camions, alarmes de recul dès 6h45.

Un fond sonore continu, impossible à ignorer.

Finalement, pas si loin de notre réalité.

👉 Dans ce billet, on te partage pourquoi le bruit est devenu notre environnement naturel - celui qui nous entoure et celui que nous entretenons. Et pourquoi apprendre à couper le flux, à passer en mode avion, est devenu un acte stratégique.

Au programme

• Pourquoi le bruit nous piège ?

• Ce que permet le “mode avion”

• Ce qui est en jeu pour nous

• S’il ne fallait retenir que 5 choses

• Un truc rapide à tester

• Les reco. en vrac qui nous ont inspiré

  ---

Pourquoi le bruit nous piège ?

Le bruit n’est plus une exception.

C’est devenu l’environnement :

• Le dernier outil IA présenté comme indispensable mais dont on est totalement passé à côté.

• La com. du concurrent qui annonce déjà être “dans le coup d’après”.

• Des annonces de départs qui s’enchaînent en entreprise.

• Des plans d’action dont on parle beaucoup… sans voir de transformation réelle.

• Un client stratégique qui parasite notre bande passante.

• Un post Linkedin sur le flou qui, au fond, ajoute encore une couche de confusion.

• On s’arrête là car on aurait pu ajouter le flux continu d’informations anxiogènes (économique, sociétal, environnementale, technologique et tout le tralala).

Mais le bruit ne vient pas uniquement de l’extérieur.

Il vient aussi de l’intérieur.

Il vient de cette petite voix, épisodique ou non, qui nous rappelle la peur de manquer une opportunité, de se tromper, la crainte d’être dépassé ou encore la difficulté à dire non, etc. (bingo quand on tu en cumules cinq).

Alors on s’accroche à ce qu’on sait faire OU à ce qu’on pense qu’il faudrait faire.

On structure.

On optimise.

On accélère.

Parfois, on fuit aussi (un peu ? …. beaucoup ?… 🤫)

Alors que le sujet demandait peut-être autre chose :

• être reformulé, par exemple,

• ou être exploré collectivement,

• ou encore, être regardé comme un système, pas comme un élément isolé.

Nous consacrons beaucoup (trop ?) d’énergie à produire des réponses.

Beaucoup moins à interroger le cadre dans lequel nous posons les questions.

Et encore moins à créer les conditions du recul.

Et c’est là que le mode avion devient clé.

Ce que permet le “mode avion”

Le mode avion ne sous-entend pas un retrait.

Passer en mode avion c’est une prise de décision pour suspendre ce réflexe de réaction.

Sortir du flux - si tu préfères - pour créer un espace de pensée.

Concrètement, cela peut ressembler à :

• 1h sans écran pour clarifier un enjeu stratégique sur papier (technique préf. de Mélissa)

• un temps collectif dédié à la reformulation d’un problème (réflexe de Geoffrey)

• un rituel hebdomadaire où l’on distingue : les problématiques simples / compliquées / complexes (rituel ultime de Yoann)

• une mise à plat des tensions réelles plutôt que des symptômes visibles (Audrey s’y frotte en ce moment)

• faire le plus petit pas qui nous permet d’avancer (Thibaud est un maître en la matière)

• Tout couper pour partir faire de l’escalade pendant 1 semaine (l’art dans lequel excelle Vincent)

Et ce pas de côté change tout.

Il permet :

• de différencier urgence et importance

• de faire émerger les angles morts

• de reconnecter à son intuition pro. et perso aussi

• de redonner de la cohérence aux décisions

• de ne pas voir de solution évidente et c’est ok

Ce qui est en jeu pour nous

En tant que décisionnaire, facilitateur ou manager, notre rôle n’est pas seulement d’apporter des réponses.

Il est de poser les bonnes questions.

Dans ce monde instable il devient primordial :

👉 ralentir au bon moment.
👉 (s’)écouter avant d’agir.
👉 traiter le complexe comme du complexe et ne pas faire de raccourcis

Ce n’est pas forcément instinctif, encore moins magique.

Le mode avion s’apprend et ça demande du temps long.

C’est précisément ce que nous explorons dans le parcours Problem Surfing :

🌊 apprendre à suspendre le réflexe de réaction,

🌊 poser le problème avant de produire des réponses,

🌊 installer des espaces de recul structurés dans des environnements complexes.

La première promo démarre le 16 mars et il reste encore 3 places pour embarquer.

Je rejoins le parcours

S’il ne fallait retenir que 5 choses

• Le bruit n’est pas près de disparaître. Il s’intensifie vite et fort.

• La question n’est pas : comment tout traiter ?

• Mais : quand et comment choisir de ne pas réagir immédiatement.

• Le mode avion n’est pas un retrait, c’est une discipline.

• Ralentir au bon moment pour reposer le cadre avant d’ajouter des actions.

Et d’ici là, on te propose de tester ceci :

Choisis un sujet qui occupe ton esprit depuis trop longtemps.

• Pas le plus urgent.

• Ni le plus visible.

• Celui qui revient.

Coupe les notifications et prends 45 minutes seul ou en petit groupe.

Et pose-toi cette question :

Qu’est-ce qui, dans ce sujet, relève du signal… et qu’est-ce qui relève du bruit ?

Le mode avion ne règle pas tout.

Il aide à créer les conditions pour voir plus clair.

Et parfois, c’est déjà beaucoup.

La team Klap.

PS : 3600 personnes se sont déjà formées avec nous. Tu peux nous rejoindre les 16 et 17 mars pour le parcours 🏄 PROBLEM SURFING 👉 [En savoir plus] OU les 9 et 10 mars pour notre formation Facilitation 👉 [En savoir plus].

📌 Quand il y en a plus, il y en a encore

Quelques repères et inspirations en vrac autour du silence, du bruit et pas que :

• Bali - Nyepi
  Chaque année, pour le nouvel an balinais, l’île observe 24 heures de silence total : aéroports fermés, circulation interrompue, lumières éteintes. Prochaine édition : mars 2026.

• 30 avril - Journée internationale de sensibilisation au bruit
  Campagne annuelle dédiée à la prévention et à la réduction de la pollution sonore.

• 10 juillet - Journée du Silence
  Mobilisations autour du calme urbain et de la réduction des nuisances sonores dans les villes.

• 24 août - Journée internationale du Silence Éloquent
  Initiative internationale mettant en avant le silence comme outil de réflexion, de présence et de communication non verbale.

• Mehdi Moussaïd - Recherche sur les dynamiques collectives
  Travaux et prises de parole autour des comportements collectifs, de la polarisation et de la complexité des systèmes sociaux.

• Livre - Adolfo Kaminsky, une vie de faussaire (Sarah Kaminsky)
  Biographie d’un faussaire engagé ayant sauvé des milliers de vies en fabriquant de faux papiers. Une trajectoire marquée par l’adaptation constante sans renoncer à ses principes.

Nous, on préfère nommer comment on a envie d’avancer en 2026.

👉 Dans ce billet, on vous partage les 5 partis pris qui guideront Klap en 2026.

Depuis 10 ans, Klap accompagne celles et ceux qui font bouger les lignes grâce à l’intelligence collective et la co-création. Deux fois par mois, on te partage ici nos coulisses : idées, tests et retours terrain. Abonne-toi 👇

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1. On ne “résout” plus des problèmes. On apprend à surfer dessus.

Les problèmes complexes dans les organisations ne se règlent pas une bonne fois pour toutes.

Ils ressemblent moins à des équations qu’à un océan agité : des vagues qui arrivent dans tous les sens, des courants invisibles qui déplacent le problème ailleurs, ou encore des accalmies trompeuses suivies de nouvelles houles.

On peut tenter de les contourner ou de les ignorer.

On peut aussi apprendre à les lire, à comprendre ce qui se joue sous la surface, à choisir comment s’y engager sans se faire balayer.

En 2026, on travaille la capacité à se positionner, à durer, à ajuster sa trajectoire quand le contexte change.

C’est exactement l’intention de notre nouveau parcours 🏄 Problem Surfing : travailler la posture avant l’outil, la lecture avant l’action, le temps long avant l’impact immédiat.

👉 Moins de recettes.
👉 Plus de présence.
👉 Plus de capacité à naviguer dans la complexité.

2. La communauté n’est pas un bonus. C’est le cœur ❤️ .

Depuis dix ans, une communauté s’est tissée autour de Klap : personnes formées, clients, partenaires, complices de meetup, alliés de passage, amis de terrain.

Une communauté vivante, curieuse, souvent exigeante (et tant mieux).

En 2026, on ne parle plus à cette communauté, on fait avec elle.

Et on l’a chouchoute aussi : ateliers dédiés, temps entre pairs, co-construction assumée.

On a déjà commencé hier.

Pendant 1h15, on a exploré ensemble “Le Comptoir des Voix”, un outil IA développé par Geoffrey Guillochin.

Un espace pour croiser des points de vue, faire dialoguer des rôles modèles, et regarder une problématique sous plusieurs angles, sans chercher la bonne réponse, mais de meilleures questions.

👉 Moins de course à d’audience.
👉 Plus de proximité réelle entre humains.

3. Le temps long comme acte de résistance

Tout pousse à aller vite pour :

• Livrer,

• Produire,

• Conclure,

• Passer au sujet suivant.

Klap choisit autre chose : le temps long.

Celui qui permet de transformer sans abîmer. Celui laissent les postures évoluer.

En 2026, on préfère une transformation qui tient la route à une réussite spectaculaire qui s’effondre au premier choc.

Ce choix, on ne le découvre pas. On le pratique déjà depuis plusieurs années dans les missions que l’on mène.

Comme avec l’Urssaf, que nous avons accompagnée pendant quatre ans dans sa transformation par l’intelligence collective. Un chemin patient aujourd’hui reconnu et que nous avons raconté dans ce billet 👇

👉 Moins de coups d’éclat.
👉 Plus de transformations qui durent.

4. Protéger son énergie, se ressourcer, rester en mouvement

Avancer ne devrait pas rimer avec s’épuiser.

Transformer ne devrait pas coûter sa santé, son élan ou le plaisir de faire.

En 2026, Klap l’assume pleinement : prendre soin de son énergie c’est aussi une compétence professionnelle.

Marcher, respirer, ralentir, couper, pour mieux recharger ses batteries.

Protéger son énergie, ça a toujours fait partie de notre histoire.

En dix ans, chez Klap, il y a eu des voyages, des déménagements, des pauses nécessaires, des vies personnelles qui bousculent les agendas, des arrivées inattendues, des départs aussi.

On a appris à composer avec la vie plutôt qu’à lutter contre elle.

Et, jusqu’ici, ça nous a plutôt bien servis.

Rester en mouvement, oui.

Mais pas au prix de l’essoufflement permanent.

👉 L’énergie n’est pas un carburant infini, c’est un équilibre à cultiver.

5. L’IA, oui. Mais avec du discernement (et un cerveau branché)

En 2026, l’IA est devenue un réflexe.

Elle accélère, synthétise, met en perspective, challenge.

Et oui, chez Klap, on l’utilise.

Mais on a fait un choix clair : l’IA comme outil d’exploration, pas comme substitut de cerveau.

Ce qui devient alors encore plus précieux, presque stratégique, ce sont des choses simples, mais exigeantes :

• l’esprit critique,

• l’écriture pour clarifier sa pensée, pas pour produire à la chaîne,

• les moments ensemble IRL

• les échanges qui ne cherchent pas à être “optimisés”.

Parce que comprendre un problème complexe demande de formuler, d’hésiter, de revenir en arrière, de relire autrement aussi.

L’IA peut élargir le champ.

Mais ce sont l’intuition, la réflexion et la posture qui permettent de choisir une direction.

👉 En 2026, on avance avec les outils du présent, mais on garde la main sur la direction.

L’intention qui relie tout

Derrière ces cinq partis pris, il y a l’intention de réapprendre à avancer en conscience pour :

• Moins subir,

• Plus choisir,

• Faire avec clarté, sans se raconter d’histoires,

• Oeuvrer pour quelque chose de plus grand que nous, sans s’y perdre.

C’est cette façon d’entreprendre, de créer et d’accompagner que Klap a envie de faire vivre en 2026.

Si ça résonne, tu sais où nous trouver

On continue d’avancer ensemble ?

À très vite et bonne année 2026 bien sûre !

Melissa, Thibaud, Yoann, Audrey et Vincent

📅 3500 personnes se sont déjà formées avec nous. Tu nous rejoins lors d’une prochaine session ?

💥 Parcours 🏄 PROBLEM SURFING – À partir du 16 mars 2026 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Facilitation – 9 & 10 Mars 2026 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Design Thinking – 11 & 12 Mars 2026 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Facilitation Graphique – 13 Mars 2026 👉 [En savoir plus]

Porteuse d’une mission d’intérêt public et d’une histoire bien installée, elle cherchait à évoluer sans contraindre ni épuiser celles et ceux qui la faisaient vivre au quotidien.

Un jour, son chemin a croisé celui d’une bande un peu à part, connue sous le nom de Klap.io.

👉 Aujourd’hui, on te raconte une aventure humaine qui a conduit URSSAF à remporter cette année le 1er prix des Trophées Innov’Acteurs 2025 🏆🥳.

Pour les nouveaux : 10 ans que Klap forme, accompagne et outille celles et ceux qui font bouger les lignes - des organisations en transformation, des individus en mouvement. Dans cette newsletter, on vous partager nos terrains de jeu : problem solving, intelligence collective et co-création. Pour découvrir nos coulisses, idées, expérimentations, retours terrain, essais, réussites et ratés… Abonnez-vous 👇.

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🏄‍♀️ On lance 𝗣𝗥𝗢𝗕𝗟𝗘𝗠 𝗦𝗨𝗥𝗙𝗜𝗡𝗚 🏄🏾, un parcours pour :

✅ reprendre de la hauteur
✅ poser un problème avec justesse
✅ s’appuyer sur le collectif
✅ collaborer avec l’IA sans renoncer à son discernement
✅ faire évoluer pour prendre la vague de la complexité
🗓️ RDV ce lundi 𝟮𝟮 𝗱𝗲́𝗰𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲 à 11h pour une session de partages et présentation.
🎁 𝗨𝗻 𝗽𝗮𝗿𝗰𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗼𝗳𝗳𝗲𝗿𝘁 à l’un des participants présents
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Tout commence en 2021 par une question

Ce genre d’histoire ne commence jamais par un trophée.

Non, non.

Le trophée, c’est la cerise sur le gâteau.

Une conséquence positive qu’on brandit à la fin, après moult péripéties, obstacles, élans et réussites - petites et grandes.

Le voyage reste l’essentiel.

Et comme dans toutes bonnes histoires, ça a commencé par :

• des doutes,

• des résistances,

• des premiers volontaires,

• des paris,

• des essais et des erreurs,

• des ajustements.

Et ça a commencé aussi par une question simple mais vertigineuse :

Comment transformer une organisation nationale… sans l’imposer et sans épuiser les équipes ?

Bon, on l’avoue, c’était pas tout à fait le brief de départ, mais maintenant qu’on y est, ça claque plutôt bien, non ? 🤣

Oser faire le choix de la transformation par l’intelligence collective

En 2021, l’URSSAF a fait ce choix-là : celui de la transformation par l’intelligence collective, pas par l’injonction.

Quatre ans plus tard, ce chemin vient d’être récompensé par le 1er prix Innovacteurs - Innovation Managériale & Transformative.

Un trophée qui ne vient pas couronner un projet… mais un changement de posture.

De culture.

De système.

Le parcours de l’URSSAF pour en arriver là (en vrai)

Pas de “programme magique”.

Pas de solution toute faite.

Mais un dispositif co-construit avec Klap dans la durée, pièce par pièce :

• une formation de 2 / 3 personnes puis une équipe entière sur un nouveau sujet : la facilitation,

• un brief pour constituer un réseau,

• une sélection exigeante de facilitateurs internes,

• un parcours de montée en compétences complet, augmentée de modules d’approfondissement,

• une communauté apprenante nationale, animée en interne, avec un sponsorship fort et une vraie volonté de faire évoluer les postures,

• et du coaching au long cours, au plus près du terrain.

Aujourd’hui, ce sont 45 facilitateurs qui font vivre ce réseau, animés avec brio par des animateurs survitaminés 💥

Un réseau porté de l’intérieur pour transformer vraiment en profondeur.

Et ça, franchement, ça fait du bien à voir.

Un honneur pour Klap d’y avoir contribuer.

Ce qui a changé (vraiment) après cette transfo

Ce dispositif a permis :

• de décloisonner des métiers historiquement silotés,

• de redonner du pouvoir d’agir aux équipes,

• de faire émerger des solutions depuis le terrain,

• d’installer une culture durable de coopération et d’innovation,

• et de lever tout plein de nouveaux challenges (continuer à exister, affirmer sa légitimité, s’adapter continuellement aux cultures locales…).

Tout cela n’a pas été réalisé en “un one shot”. Les résultats n’ont pas été instantanés mais évolutifs.

C’est un changement de système qui a fait évoluer les postures et la façon de voir les choses au quotidien.

C’est exactement pour cela que ce projet a été distingué par Innovacteurs.

Ce qui frappe aujourd’hui dans ce réseau de facilitateurs, ce n’est pas seulement ce qu’ils font, mais comment ils le font.

Une ambiance à la fois exigeante et hyper conviviale.

Des apprentissages transverses, sans posture descendante.

Un collectif qui se nourrit autant du terrain que des temps de partage.

Le vrai défi, selon Pauline - pilote du dispositif à l’URSSAF ?

👉 Identifier les bons “terrains de jeu” : des problématiques réelles, fécondes, là où la facilitation et l’intelligence collective ont un vrai pouvoir de transformation.

Ce qui fait la différence dans ce dispositif :

• très peu de cases à cocher,

• une liberté d’action réelle,

• et surtout, une confiance explicite accordée aux facilitateurs et au pilotage.

Résultat :

la facilitation cesse d’être un “joker” sympa qu’on sort de temps en temps… pour devenir une carte maîtresse au service des directions et des collectifs.

Pourquoi on vous raconte ça aujourd’hui ?

Parce que ce que les URSSAF ont construit… ce n’est ni un miracle, ni un privilège réservé aux grandes institutions.

C’est un cas d’école reproductible :

• dans les mutuelles,

• dans les institutions publiques,

• dans les grands groupes,

• dans toutes les organisations qui veulent impulser le même élan

Chez Klap, on ne plaque pas des méthodes, on accompagne des chemins de transformation.

Et ce dispositif en est l’un des plus beaux exemples :

• du temps long,

• du collectif,

• de la pratique,

• de la communauté,

• de la responsabilité partagée.

C’est un peu notre histoire chez Klap aussi… C’est comme ça qu’on se transforme au quotidien.

On est d’ailleurs en train de le vivre en ce moment avec notre nouveau site, nos nouvelles offres, notre nouvelle gouvernance.

Et les doutes, résistances, volontaires, paris, essais, ajustements… on est en plein dedans, toute la journée !!!

Si ça, ce n’est pas de la systémie… 😄

Et pour vous, par quoi tout pourrait commencer ?

C’est souvent très simple.

Comme pour l’URSSAF :

• montée en compétences à travers la formation,

• planter les graines d’un premier collectif interne,

• une première expérimentation,

• et une vraie problématique posée ensemble, sans faux-semblants.

👉 Envie d’explorer ce que ce type de dispositif pourrait produire chez vous ?

Répondez simplement à ce message ou écrivez-nous.

On vous écoute.

Et si c’était par là que tout commençait aussi pour vous ?

À lundi pour la session de présentation de notre nouveau parcours 🏄 PROBLEM SURFING pour les présents et à très vite pour les autres.

Thibaud, Yoann, Melissa, Audrey et Vincent

📅 3500 personnes se sont déjà formées avec nous. Tu nous rejoins lors d’une prochaine session ?

💥 Parcours 🏄 PROBLEM SURFING – RDV ce lundi à 11h en visio pour le découvrir 👉 Inscription
💥 Formation Facilitation – 9 & 10 Mars 2026 👉 [En savoir plus]
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Comment ça va en cette fin de novembre ? Un mois étrange, non ?

Froid, humide, gris… c’est aussi la saison où les microbes organisent leur team building annuel et où ta productivité devient, disons… discutable.

👉 Aujourd’hui, on vous parle de nos automatismes quand la fin de l’année approche et ce que ça provoque en nous : la course pour boucler dans l’urgence, la pression de courir après le temps, les slalomes entre les rhumes et les gastro… et 4 pratiques à tester pour éviter de finir en freestyle la fin d’année.

Pour les nouveaux : 10 ans que Klap forme, accompagne et outille celles et ceux qui font bouger les lignes - des organisations en transformation, des individus en mouvement. Cette newsletter, on l’a imaginée pour celles et ceux qui, comme nous, aiment créer des terrains de jeu où l’intelligence collective et la co-création prennent vie. On y partage nos coulisses : idées, expérimentations, retours terrain, essais, réussites et ratés. Sans vernis ni jargon.

Abonnez-vous maintenant

🎁 Une place offerte aux lecteurs de cette newsletter pour participer à la formation Passez au design thinking qui aura lieu à Paris les 1 et 2 décembre prochain.

👉 Pour s’inscrire, envoyez-nous un message à hello@klap.io

Premier arrivé, premier servi. 

On en est tous là

Novembre, c’est THE période où tout le monde décide qu’il faut tout finir :

• budgets

• bilans

• arbitrages

• projets qui dormaient gentiment depuis des mois…

Comme si le père Noel allait débarquer pour vérifier ta to-do liste et décider de t’apporter des cadeaux (ou pas).

La science du sprint final et pourquoi on perd le sens quand la fin approche

Dans le livre When, Dan Pink1 explique un phénomène fascinant :

Plus la fin approche, plus on accélère. Et on croit que c’est rationnel.
Mais c’est surtout biologique, un vieux réflexe de mammifère paniqué devant une fin annoncée.

Résultat ?

On fait, fait, fait…

Même quand la direction n’est plus très claire et qu’on ne sait plus pourquoi on fait.

Résultat des courses, novembre se transforme en sprint final mal organisé.

Et c’est généralement à ce moment-là que LA phrase revient :

Ne confonds pas “vitesse” et “précipitation”.

On l’a tous entendue, non ?

Le vrai sujet, ce n’est pas d’aller vite…Mais de savoir vers quoi on veut aller.

Quand la fin de l’année arrive trop vite, on bascule tous dans le même mode :

• on fait des raccourcis,

• on se met en tunnel,

• on tourne en boucle,

• on brûle notre énergie,

• et on termine affaibli, pile à l’ouverture officielle du “microbe fest”

Et chez Klap ? (Spoiler : on court aussi)

On parle de sens, de coopération, d’intelligence collective…

Mais en vrai ?

On court aussi. Beaucoup.

En ce mois de novembre, on n’est pas encore là où on voudrait être que ce soit en termes de posture, d’organisation ou de vision.

Sans compter les microbes (mais oui, toujours eux !) qui ont cloué au lit plus d’une fois certains d’entre nous (oui, Yoann, on parle de toi 😬).

Alors on expérimente.

On vous partage 4 pratiques qu’on teste en ce moment pour nous éviter l’essorage de fin d’année

🧭 1. Faire pause à plusieurs

Ce WE, on se retrouve tous les cinq, en vrai, à Paris.

Ensemble. En chair et en os (ça tient du miracle !) pour poser ce qui compte :

• ce qu’on doit vraiment faire d’ici la fin de l’année,

• ce qu’on peut laisser de côté,

• et comment démarrer 2026 sans se traîner des projets-boulets.

🤝 2. S’entraider (vraiment)

Quand quelqu’un tombe malade ou fatigue, on prend le relaie.

On comprend. On ajuste. Personne n’est au top en novembre et c’est normal.

La tolérance est d’ailleurs une valeur sous-côté en entreprise mais tellement précieuse pour nous.

🚶‍♂️ 3. Débrancher

Vincent fait des bulles à La Réunion, Audrey navigue sur un catamaran, Thibaud marche sur le chemin de Compostelle, Mélissa communie avec 45 000 personnes au concert de Hans Zimmer et Yoann fait “des marches empathiques2” avec Nouhad pour parler Théorie U (chacun ses goûts, hein).

Respirer, marcher, couper, remettre du mouvement dans la tête et dans le corps...ça revigore !

🧟‍♀️ 4. Fermer les zombies

Supprimer les projets morts-vivants.

Même si on a mis de l’énergie/ du temps/ de l’argent dessus.

Même si on se dit qu’on est allé tellement loin que ne pas les sortir ce serait du gâchis.

👉 Savoir clore des projets, c’est s’économiser de l’énergie pour la suite.

Bonus. Deux pépites pour souffler

1. Le livre “A-t-on besoin d’un chef ?” de Mehdi Moussaïd3, ed.Allary Eds
   Une pépite sur les dynamiques collectives et la prise de décision sans hiérarchie.
   Nuancé, malin, utile.

2. The Others - édition Santé4
   Une compile précieuse sur la marche, la santé, l’équilibre. À lire emmitouflé, boisson chaude à la main. Merci pour la reco ;)

Et si en novembre, on essayait un truc inédit ?

• Se demander ce qui mérite d’être traité avant la fin de l’année.

• Avancer avec intention plutôt qu’avec panique.

• Respirer plus que courir.

• Arrêter de dire Ne confonds pas “vitesse” et “précipitation”. pitié 🙏

À très vite,

, Audrey, Thibaud, Yoann et Vincent

📅 3500 personnes se sont déjà formées avec nous. Tu nous rejoins lors d’une prochaine session ?

💥 Formation Facilitation – 1 & 2 Déc. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Design Thinking – 3 & 4 Déc. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Facilitation Graphique – 5 Déc. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 [NEW] Formation Résolution de problème – 12 & 13 janvier 2026 👉 [Pour en savoir plus, répond à cet email]

Vous êtes près de 4000 à avoir lu les deux premiers épisodes de notre mini-série anniversaire 💥 10 ans de Klap !

Pour les nouveaux : depuis dix ans, Klap forme, accompagne et outille celles et ceux qui font bouger les lignes - des organisations en transformation, des individus en mouvement. Cette newsletter, on l’a imaginée pour celles et ceux qui, comme nous, aiment créer des terrains de jeu où l’intelligence collective et la co-création prennent vie. On y partage nos coulisses : idées, expérimentations, retours terrain, essais, réussites et ratés. Sans vernis ni jargon.

👉 Aujourd’hui, place au troisième et dernier épisode. On va parler des personnes. Celles qui ont fait, font et feront Klap.

Si tu n’as pas encore lu les deux derniers épisodes de notre mini-série anniversaire, c’est par ici 👇

📅 3500 personnes se sont déjà formées avec nous. Tu nous rejoins lors d’une prochaine session ?

💥 Formation Facilitation – 1 & 2 Déc. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Design Thinking – 3 & 4 Déc. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Facilitation Graphique – 6 Déc. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 [NEW] Formation Résolution de problème – 12 & 13 janvier 2026 👉 [Pour en savoir plus, répond à cet email]

Klap, c’est qui ?

Première définition possible : un nom qui existe depuis bientôt dix ans. Exclusivement connoté Design Thinking au début, puis Facilitation et Intelligence collective.

Mais si on creuse un peu aujourd’hui, on découvre cinq visages.

Mélissa et Vincent, à l’origine de l’aventure. Une histoire d’amitié, d’énergie, d’envie, et deux piliers : le design et l’entrepreneuriat.

Et une intuition simple : faire vivre le Design Thinking en France, à une époque où l’on en parlait encore peu, mais où les besoins étaient déjà là.

Puis sont arrivés Thibaud et Yoann, un peu comme des pièces de puzzle qui tombent au bon moment.

Des rencontres, des missions, des questions croisées, et peu à peu, des briques qui s’ajoutent : la facilitation, pour élargir le champ des possibles, et le Why, pour remettre du sens en amont.

2 + 2 = 4 : Klap prend de l’épaisseur, du relief, des regards croisés.

On accélère le temps : entre en scène Audrey, dans une période de transition, où chacun se cherche un peu.

Déménagements, projets perso, souffles qui s’essoufflent.

Elle apporte du cadre, de l’écoute, et une belle dose d’exigence, un regard neuf, une énergie structurante, et la capacité à nous aider à nous repositionner ensemble.

Mais réduire Klap à nous cinq serait mensonger.

Klap, c’est aussi une dizaine de personnes qui, à un moment clé, ont challengé, accompagné, ou inspiré l’aventure.

Des chemins qui se sont parfois éloignés, parfois retrouvés, mais dont chaque passage a compté.

Klap n’est jamais qu’un nom qu’on partage : il est la somme de ces cercles.

Et surtout, Klap, c’est une communauté.

Celles et ceux qui ont participé à un atelier, une formation, un meetup, une expérimentation.

Une communauté dont toi aussi tu fais partie en nous lisant aujourd’hui 😘.

Ceux qui nous ont fait confiance, qui nous ont permis de tester, d’oser, de nous planter parfois et de continuer.

Cette communauté s’est peut-être un peu endormie avec le temps.

On n’a pas toujours pris le temps de la remercier.

Alors cette newsletter, c’est aussi pour vous.

Merci 🙏

Klap, toujours indéfinissable ?

Définir Klap reste encore un exercice périlleux.

Parce qu’au fond, Klap ne s’est jamais laissé enfermer dans une case.

Et on sait que les années à venir ne rendront pas la tâche plus simple, même avec un nouveau site internet.

Mais une chose est sûre : on a encore l’envie, la curiosité, et l’énergie de créer des choses avec et pour vous.

🏄‍♀️ Tu prends la vague ? Un nouveau parcours arrive

On ne pouvait pas finir cette série sans t’en parler.

Un projet qu’on couve depuis plusieurs mois, né de quatre constats :

1. Des équipes et des personnes qui tournent en rond, pourtant moteur au sein des organisations, mais démunies face à la complexité.

2. Les sujets non traités qui s’accumulent, cachés sous le tapis, jusqu’à la paralysie.

3. Des prises de décision faites dans la précipitation, ou à l’inverse, une non prise de décision permanente.

4. Céder à des solutions de facilité où le tout automatisé règne en maître et aggravent souvent le problème au lieu de le résoudre.

Alors, on a imaginé un parcours dans le temps, pour reprendre la main, remettre de l’intention et de la clarté, et surtout être mieux équipé pour naviguer dans la complexité en entreprise.

Un parcours où l’on apprend aussi à collaborer avec l’IA sans débrancher son propre cerveau.

Parce que l’un ne remplace pas l’autre.

Son nom : Problem Surfing 🏄‍♀️

Parce que surfer, c’est comprendre la vague, évoluer avec elle, observer avant d’agir, choisir son positionnement, et accepter de tomber parfois - sans se faire trop mal.

Et oui, même après 10 ans, les (mauvais ?) jeux de mots perdurent 😉

On t’embarque sur la vague ?

💬 Si tu veux en savoir plus sur ce parcours ou participer à la version bêta de Problem Surfing qui aura lieu les 12 et 13 janvier 2026, il suffit de répondre à cet email ou de nous envoyer un message en cliquant sur ce bouton 👇.

🎢 Pour boucler la boucle

Dix ans plus tard, on se dit que Klap, c’est un peu comme une montagne russe.

Des montées pleines d’élan, des descentes qui secouent, des virages où tout vrille et malgré tout, l’envie de continuer à monter dans le wagon et refaire un tour. Encore et encore.

Avec le recul, on se remercie d’avoir gardé le cap. De ne pas avoir cherché à rentrer dans les cases. De continuer à faire autrement, même quand le flou s’invite. Et il s’invite beaucoup !

Et toi, on aimerait savoir :

Si tes 10 dernières années étaient des montagnes russes, à quoi ça ressemblerait, pour toi ?

Réponds-nous simplement à cet email (on lit tout).

Et si cette mini-série t’a inspiré, n’hésite pas à la partager : c’est comme ça que Klap continue à avancer, avec des idées, des échanges et des gens curieux comme toi.

À très vite,

Mélissa, Audrey, Yoann, Vincent et Thibaud

Laissez un commentaire.

Deuxième épisode de notre mini-série anniversaire.

La semaine dernière, on a regardé derrière nous pour fêter nos 10 ans.

Aujourd’hui, on se concentre sur ce qui bouge vraiment : nos offres et notre manière d’accompagner.

On vous emmène dans nos pérégrinations ?

Promis, ça se passera bien ;)

🎁 Deviens facilitateur ou facilitatrice en design thinking et apprends à structurer l’innovation, mieux comprendre les utilisateurs et co-créer des solutions concrètes et désirables.

👉 En tant qu’abonné à la newsletter, tu bénéficies de 15 % de réduction sur la prochaine session de formation à Paris, les 8 et 9 octobre 2025. 

Pour en profiter, envoie-nous un message à hello@klap.io

Pourquoi changer ?

En dix ans, on a animé plus de 1 500 ateliers, formé plus de 3 500 personnes, écrit trois livres, et vécu quelques détours (parfois chaotiques).

Et au fil du temps, on a fini par voir toujours les mêmes blocages :

• des projets qui tournent en rond,

• des injonctions au changement sans soutien réel,

• des équipes formées mais qui n’osent toujours pas.

Et comme si ça ne suffisait pas, le contexte ne nous aide pas vraiment : des organisations paraissant solides en apparence peuvent se montrer fragiles, l’anxiété gagne du terrain et les changements soudains échappent à une compréhension claire, exigeant une approche itérative, adaptative et systémique pour naviguer (coucou l’IA).

Bref, bienvenue dans la complexité !

C’est dans ce monde-là que nous avons choisi d’adapter nos offres.

Pas en ajoutant une méthode de plus, mais en clarifiant notre rôle : créer des terrains de jeu pour penser, collaborer et agir autrement.

Klap, créateur de terrains de jeu pour penser, collaborer et agir autrement

• Des ateliers pour débloquer et aligner : aligner une équipe, clarifier une vision, débloquer un projet. Pas de modèle plaqué, on construit avec vous.

• Des formations activables dès le lendemain : nos best-sellers sont toujours là (facilitation, design thinking – une nouvelle version arrive bientôt), les plus récentes aussi (Facilitation graphique, Design Speaking), et des petites nouvelles débarquent en fin d’année pour affronter cette fameuse complexité.

• Du coaching pour travailler la posture et prendre confiance : pour celles et ceux qui veulent ajuster leur posture, se lancer ou renforcer leur autonomie en facilitation. Individuel ou collectif, toujours à ton rythme.

• Des publications et événements pour partager au-delà des missions : nos livres, nos articles, nos prises de parole… Parce que partager est dans notre ADN.

Ce qui change

Toujours pas de recette miracle (déso).

Pas de promesse de “grand soir” où tout bascule ni d’experts qui débarquent avec une vérité toute faite.

À la place, on te propose : des espaces pour ralentir, douter, expérimenter, recommencer. Des moments où on remet du vivant, de la créativité, de l’envie, et où l’on choisit d’affronter la complexité ensemble.

Klap devient ton co-pilote en zone de flou

Mais la vraie mue de Klap n’est pas seulement dans nos offres.

La vraie mue est en nous : dans notre regard, nos expertises, les terrains de jeu que nous voulons désormais créer, et les valeurs que nous voulons assumer plus fort.

Et surtout, nous voulons accompagner celles et ceux qui refusent les solutions toutes faites : des organisations en transformation, des équipes sous tension, des individus en mouvement.

Nous voulons œuvrer pour quelque chose de plus grand que nous-mêmes.

Est-ce l’âge de raison ? Peut-être.

Mais surtout, c’est l’envie d’agir autrement, avec plus de clarté et plus de justesse.

Et maintenant ?

On a clarifié nos offres, on a posé un cap, et on reconstruit brique par brique.

Mais ce n’est pas une fin en soi : c’est une invitation.

👉 Si tu sens que ton équipe a besoin d’un nouveau souffle,
👉 si tes projets piétinent,
👉 ou si tu veux explorer nos terrains de jeu…

Écris-nous en répondant à cet email ou bien sur hello@klap.io .

On en discute.

👀 Dans le prochain épisode, on te présente celles et ceux qui font vivre Klap au quotidien.

À très vite,

Mélissa, Audrey, Thibaud, Yoann et Vincent

📅 Agenda Klap à venir

💥 Formation Facilitation – 6 & 7 Oct. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Design Thinking – 8 & 9 Oct. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Facilitation Graphique – 10 Oct. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 [NEW] Formation Résolution de problème – 27 & 28 Nov. 2025 👉 [En savoir plus]

On se retrouve enfin.

La vague de la reprise passée, il est temps de hisser la grande voile.

Pour Klap, c’est un drôle de moment : nous approchons dangereusement des 10 ans d’existence !

Un cap presque inimaginable pour nous qui ne visions que des horizons de trois mois, sans jamais trop penser au lendemain.

C’est donc l’occasion parfaite de jeter un œil dans le rétro… et surtout de se demander : et maintenant ?

On ne va pas se mentir : on s’est faits discrets ces derniers mois. Pas par manque d’idées, au contraire.

En coulisse, plein de choses se tramaient. Nous avons préféré laisser infuser plutôt que saturer ta boîte de réception.

Aujourd’hui, il est donc venu le temps des cathédrales - Non, promis, on arrête les vieilles réfs. - 10 ans, ça ne nous rajeunit pas 😅

Aujourd’hui, Klap lève le rideau.

On t’emmène dans une série de newsletters en trois épisodes :

• Klap a 10 ans : on fait le point (1/2)

• Réalignement, vision, nouvelles offres : Klap fait sa mue (2/3)

• Qui se cache derrière la Klap family ? On se dévoile !

Mais avant de parler de nous, on aimerait savoir : comment se passe le post-rentrée de ton côté ?

☐ Les “bonnes résolutions” de rentrée ont tenu… trois jours (max).

☐ Tu repousses chaque jour l’ouverture du fichier “Stratégie 2026_final_v9_DEF(23)”.

☐ Ton agenda ressemble déjà à un Tetris impossible, malgré la promesse de “réunions réduites à la rentrée”.

☐ Tu délègues déjà tout à l’IA… malgré l’article alarmiste lu cet été qui t’a juré que ça allait te ramollir le cerveau.

☐ Autre (on veut tout savoir en commentaire 👀 ) ?

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Pour en profiter, envoie-nous un message à hello@klap.io

On se lance dans ce premier épisode ?

C’est parti.

Klap s’approche de ses 10 ans : faisons le point

Dix ans déjà.

Dix ans de rencontres, d’apprentissages et de remises en question.

Dix ans passés dans un grand bac à sable collectif, à :

• tester à travers nos meetups qui ont rassemblé plus de 9 000 personnes,

• construire — parfois déconstruire — des offres avec nos amis, facilitateurs, partenaires, clients, etc.

• partager avec toutes celles et ceux qui ont croisé notre route.

Le chemin n’a jamais été linéaire.

Il a connu ses détours :

• le COVID avec l’arrêt temporaire des missions et l’explosion de nos formations en ligne,

• les déménagements aux quatre coins de la France — Paris 🗼, Guéthary 🏄🏻‍♂️, Nîmes 🥵 — qui nous amènent aujourd’hui à collaborer ensemble presque exclusivement en remote (les moments ensemble n’en sont que plus précieux !),

• les voyages au long cours, les remises en question et les crises existentielles (oui, certains d’entre nous ont sérieusement songé à élever des chèvres 🐐),

• les enfants, qui changent la façon de voir le temps et la vie,

• les départs nécessaires et les retours bienvenus (on n’est pas du genre rancunier 😉).

C’est ce qui fait la richesse de notre aventure : avancer sans certitude, s’adapter à chaque étape.

Merci (vraiment)

Dix ans, c’est aussi le moment de dire merci.

Merci à toi qui nous lis.

Merci à celles et ceux qui nous suivent, qui ont croisé notre route ou simplement partagé un café.

Et surtout merci à toutes celles et ceux qui ont facilité, formé et créé à nos côtés, des premiers jours d’existence à aujourd’hui : Thibaud, Aleksandra, Matthieu, Arounie, Anaïs, Geoffrey, Cédric, Lorella, Joséphine, Angel, Nouhad, Virginie, Stéphanie, Aurélie, Camille, Sophie et on en oublie sûrement !

Chaque projet, chaque rencontre a contribué à faire de Klap ce qu’il est aujourd’hui.

Et maintenant ?

Notre promesse de départ était claire : oser faire différemment.

Dix ans plus tard, cette envie reste intacte, mais une autre question émerge : pourquoi ? quel impact voulons-nous vraiment laisser ?

C’est ce fil que nous tirons aujourd’hui, en réévaluant notre mission et en dessinant la suite.

Et si nous avons autant d’élan, c’est aussi parce qu’après tout ce temps, nous sommes toujours là, ensemble. Avec le même plaisir de créer, de douter, d’avancer côte à côte.

Peut-être même plus fort qu’au premier jour.

Voilà, c’est tout pour ce premier épisode.

Dans le prochain numéro, on lèvera le voile sur le pourquoi : pourquoi, après dix ans, il nous semblait essentiel de faire notre mue.

Mais en attendant, un petit service : Klap va bientôt changer de visage et on te montre son nouveau look en avant première 😎

Que penses-tu de ce nouvel header (proposition de valeur, logo, univers en général ?). Écris le nous en commentaire ou en réponse à cet email.

Tes feedbacks comptent pour nous. 🙏

A très vite,

Mélissa, Audrey, Thibaud, Yoann et Vincent

📅 Agenda Klap à venir

💥 Formation Facilitation – 6 & 7 Oct. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Design Thinking – 8 & 9 Oct. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Facilitation Graphique – 10 Oct. 2025 👉 [En savoir plus]
💥 [NEW] Formation Résolution de problème – 27 & 28 Nov. 2025 👉 [En savoir plus]

Aloha, ici Klap 👏

Tout d’abord, merci aux nouveaux venus dans cette newsletter : Marion, Klervie, Jacob, Sylvie…Nous sommes à présent 3 471 personnes dans cette aventure.

Ici, on explore et partage avec vous nos questionnements, apprentissages et retours d’expérience terrain sur les sujets de l'intelligence collective, la résolution de problèmes et la facilitation

Au programme d’aujourd’hui, Yoann nous partage son raz le bol (encore un😅 ) sur la tyrannie du feedback et de son contrecoup négatif quand on l’impose à tout prix.

Il propose aussi des alternatives pour continuer à être dans une démarche d’amélioration continue.

Bonne lecture,

La team Klap

« Stop à la tyrannie du feedback ! »

C’est avec cette petite phrase (un brin provoc) que j’ai terminé une intervention dans une conférence d’un grand groupe bancaire.

Le sujet ? Agilité, Lean, amélioration continue.

L’occasion de parler… feedback, encore une fois.

🎁 Une place offerte aux lecteurs de cette newsletter pour participer à la formation Passez au design thinking qui aura lieu à Paris les 18 et 19 juin prochain.

👉 Pour s'inscrire, envoyez-nous un message à hello@klap.io

Premier arrivé, premier servi. 

Pourquoi vouloir absolument former les gens au feedback ?

Ces dernières années, on voit fleurir des formations partout. Donner du feedback, recevoir du feedback, feedback ascendant, horizontal, sandwich, non-violent, bienveillant…

La bonne intention est là : améliorer la communication, créer un climat de confiance.

Mais à force de vouloir “outiller”, on oublie un truc fondamental :

💥 Un feedback n’est pas un bouton ON/OFF, c’est une rencontre. Une rencontre entre un émetteur, un récepteur… et un contexte.

Et ce qu’on observe sur le terrain, c’est que malgré les efforts, malgré les fiches-outils, malgré les posters dans les salles de pause… ça ne change pas grand-chose.

Pire, parfois, ça empire.

Le feedback peut devenir… un spam émotionnel 😬

Soyons honnêtes. À force de systématiser les retours, on crée parfois plus d’irritation que d’inspiration.

Les gens se sentent jugés, scrutés, évalués en permanence. Même “bienveillant”, un feedback peut être intrusif.

Pourquoi ? Parce qu’on a oublié une chose essentielle :

✨ Le feedback ne vaut que s’il est désiré.
Pas imposé. Pas forcé. Pas délivré “parce qu’il faut”. Et surtout : pas pour corriger.

Car oui, derrière beaucoup de feedbacks se cache une volonté (inconsciente) de changer l’autre.

Mais est-ce vraiment notre rôle ?

Est-ce vraiment ça, collaborer ?

Et si on changeait de posture ?

Et si, au lieu de former les gens à “donner un bon feedback”, on les encourageait à demander un regard extérieur, à explorer leur propre chemin, à ouvrir une conversation plutôt que de délivrer une vérité ?

Chez Klap, on croit beaucoup plus à ça :

• La demande volontaire (je veux apprendre, alors je vais chercher un retour)

• Le temps d’introspection (via le journaling, la narration, l’auto-évaluation)

• La co-exploration (poser des questions ensemble, plutôt que distribuer des jugements)

👉 Ça ne veut pas dire qu’on abandonne le feedback. Mais qu’on l’ancre autrement. Qu’on le fait évoluer. Qu’on le rend plus vivant, plus subtil, plus respectueux.

Et si on s’inspirait… du Design Thinking ? 💡

Dans une démarche centrée utilisateur, on teste, on observe, on écoute.

On recueille des retours, oui. Mais on ne les impose pas.

Et surtout, on les cherche activement dans une démarche de création continue.

Pas encore familier avec le Design Thinking ?

C’est peut-être votre jour de chance puisqu’on offre aux abonnés de notre newsletter une place dans notre formation Passez au Design Thinking qui a lieu les 18 et 19 juin prochain à Paris. 👉 Pour saisir cette opportunité, envoyez-nous un message à hello@klap.io

🎁 Bonus : et si vous testiez autre chose ?

Et si, pour changer, vous remplaciez votre prochaine “séance de feedback” par :

• Un atelier de rétrospective collective

• Une prise de parole sincère, sans jugement

• Un moment de journal d’équipe, où chacun note ce qu’il apprend

• Un jeu de rôles inversé : “je me mets à la place de…”

Parfois, c’est en sortant des cadres qu’on réinvente les bonnes pratiques.

On se voit le mois prochain ?

Yoann

📅 Agenda Klap à venir

💥 Formation Facilitation – 16 & 17 Juin 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Design Thinking – 18 & 19 Juin 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Facilitation – 7 & 8 Juillet 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Design Thinking – 9 & 10 Juillet 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Facilitation Graphique – 11 Juillet 2025 👉 [En savoir plus]

🌟 Et si on appliquait le Design Thinking à nos résolutions ?

Chez Klap, nos défis commencent souvent par "réinventons ensemble". Et quoi de mieux que le début d’année pour explorer cette dynamique avec nos propres résolutions ?

On vous propose des étapes clés pour accompagner votre révolution personnelle en s’inspirant du Design Thinking.

🔍 Pourquoi se réinventer en 2025 ?

Parce qu’on a tous un truc à changer, transformer dans nos vies.

Parce que se réinventer, c’est une question qui touche tout le monde, que l’on soit en transition, en reconversion ou simplement en quête d’un nouveau souffle. Et ce début d’année invite à se demander :

Qu’ai-je envie de transformer en 2025 ? … de redéfinir en termes d’orientation de vie ou de carrière.

🎯 Se réinventer en 2025 en mode Design Thinking

🎁 Cadeau#1 : On vous offre une check list sur Notion qui reprend et détaille les étapes ci-dessous

🎁 Cadeau#2 alternatif : la super approche du programme Odyssée de Melissa 🙏🙏

📌 Phase amont de Préparation : Construire ses fondations

✅ S’inspirer et s’entourer 🤝

• Trouver des modèles, mentors ou coachs pour guider sa réflexion.

• Construire un cercle bienveillant qui soutiendra votre transformation.
  💡 Où chercher ? Podcasts, réseaux sociaux, rencontres… les sources ne manquent pas !

✅ Définir son Why 🔥

• Clarifier sa raison d’être personnelle et professionnelle. 🚨 Attention : cela peut sembler flou au début. Nourrissez votre Why progressivement.

• C’est un des ateliers phares chez Klap que l’on fait pour les équipes !

✅ Apprendre à mieux se connaître 🧠

• Explorer son profil de personnalité (Le MBTI peut être un bon point de départ, mais attention aux étiquettes !) pour comprendre son mode de fonctionnement, sa façon de capter l’information et de prendre des décisions, entre autres…

📌 Phase d’Immersion : Comprendre ses leviers de transformation

✅ Faire le bilan de 2024 📊

• Identifier ses réussites (tops) et difficultés (flops).

• Repérer ses points de douleur majeurs.

✅ Reformuler son challenge 2025 sous forme d’un "Comment pourrais-je… ?"
(Exemple : Comment pourrais-je mieux aligner mon travail avec ma passion ?)

📌 Phase d’Idéation : Explorer des solutions 🚀

✅ Stimuler sa créativité et générer des idées

• Prendre un moment seul dans un endroit calme pour réfléchir et générer un max d’idées, sans se censurer.

• Consulter une IA ou un autre cerveau pour challenger ses pensées et rajouter d’autres idées.

• Faire des connexions forcées : identifier les pires solutions… et les inverser !

✅ Décider quelles idées garder

📌 Phase de Prototypage : Transformer ses idées en actions concrètes 🥧

💡 Une bonne résolution commence par un verbe à l’infinitif et inclut des indicateurs clés.

✅ Créer sa Fiche Résolution 2025

• Lister 3 résolutions majeures, issues des points de douleur identifiés.

• Associer 3 petits pas concrets, dès janvier.

📌 Phase de Test : Expérimenter et ajuster 🔦

✅ Se lancer !

• Tester une première action sans attendre.

• Itérer en fonction des résultats pour affiner son approche.

✅ Valider son premier petit pas

• Observer ce qui fonctionne et ajuster au besoin.

• Adapter ses résolutions en fonction du feedback.

🔗 Quelques derniers conseils pour une réinvention réussie

✅ S’appuyer sur son réseau 🌐

• Développer un réseau intentionnel pour ouvrir des opportunités.

• Le réseau ne sert pas qu’à trouver un job, il façonne aussi votre évolution.

• C’est grâce au réseau que l’on réussit

✅ Reparcourir souvent ses résolutions 🌱

• Revenir fréquemment (tous les jours ?) consulter son Plan et ses Résolutions pour être focus et sûr qu’elles avancent ! Good luck !!

🎤 À vous la parole !

Comment vous êtes-vous réinventé ? Quels blocages rencontrez-vous ?
👉 Partagez vos retours, questions ou audios ! Nous en choisirons une pour la prochaine newsletter.

On est aussi preneur de feedbacks sur la check list sur Notion pour l’édition 2026 !

📅 Agenda Klap à venir

💥 Meetup – Janvier - HUGGY LES BONS TUYIAUX : L'IA pour booster ses Ateliers collaboratifs 👉 [En savoir plus]
💥 Meetup – Février - [DESIGN SPEAKING] - Libérez votre voix et transformez votre discours 👉 [En savoir plus]

💥 [NOUVEAU] _Formation Résolution de Problèmes – 06 et 07 Mars 2025 👉 [En savoir plus]

💥 Formation Facilitation – 10 & 11 Mars 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Formation Design Thinking – 12 & 13 Mars 2025 👉 [En savoir plus]
💥 Facilitation Graphique – 14 mars 2025 👉 [En savoir plus]

Merci d’avoir pris le temps de nous lire ✨.

Abonnez-vous pour continuer l’aventure avec nous !

💚 Si cet article vous a plu, cliquez sur le 💚 juste ici 👇 !

À très vite,
Thibaud
🚀 Facilitateur chez Klap.io

Au programme

1. ✨✨ Le pouvoir des histoires qu’on raconte aux autres et à soi-même

   1. 📖 Pourquoi les histoires comptent-elles autant ?

   2. ✍️ Comment réécrire ses récits en entreprise ?

   3. 👥 Une pratique concrète pour vos équipes

2. 🎤 Vous avez le micro (nouvelle rubrique à découvrir ! Hâte de savoir ce que vous en pensez !)

Votre agenda de Change maker en bref :

💥 Meetup “L'ARTelier", Écrire et façonner un modèle d’entreprise durable le 16 déc.2024 au Greenspace 👉 Inscription
💥 Meetup “Venez, on va écrire un livre ! (en vrai)” le 2 déc. 2024👉 Inscription
💥 Formation certifiante Facilitation, 2-3 déc. 2024 👉 en savoir plus
💥 Formation Facilitation Graphique, 6 déc. 2024 👉 en savoir plus

💎 BONUS : Programme d'écriture introspective"Odyssée entrepreneuriale pour les indépendantes et femmes entrepreneures, démarrage le 6 Déc. 2024 👉 en savoir plus

Depuis quelques mois, j’explore le pouvoir des histoires.

Je ne parle pas de celles que nous dévorons dans les livres, qui nous font frissonner dans les salles obscures ou encore de celles qui nous émerveillent sur les planches des théâtres.

Je parle des récits de tous les jours. Ceux que nous créons et racontons en permanence, souvent sans même nous en rendre compte.

Prenons l’exemple d’une histoire d’un projet qui a mal tourné pour une équipe.

Cette équipe décrit ce projet comme un échec cuisant. Leur récit est unanime :

“Nous n’avons pas su collaborer efficacement. On n’a pas réussi à tenir les délais parce que nous ne sommes pas assez coordonnés.”

Ce type de récit aura de grandes chances de peser sur leur motivation et leurs interactions futures, renforçant le sentiment de manque de cohésion collective.

Et comme notre cerveau a tendance à se focaliser davantage sur le négatif que sur le positif (coucou le biais de négativité), cet échec et le récit limitant qui s’est créé autour auront tendance à accaparer l’histoire de cette équipe.

Alors après cet échec qu’auriez-vous pu faire à leur place ?

• Option 1. Rien, nada, demain ce sera déjà oublié. L’opérationnel reprend et les non-dits s’intensifient.

• Option 2. Réaliser un Post-mortem, une rétrospective permettant à tous de faire le deuil de l’échec mais aussi d’en tirer des leçons pour ne plus le reproduire.

Très souvent les options qu’on pense avoir à disposition s’arrêtent là.

Et si l’option 3 était de continuer à creuser du côté des récits.

Et si l’équipe explorait une autre partie de son histoire : des moments où, malgré les obstacles, ils avaient trouvé des solutions innovantes.

En revisitant ces réussites passées, l’équipe peut réécrire son récit et continuer à évoluer en gardant son histoire préférée en tête.

📖 Pourquoi les histoires comptent-elles autant ?

Parce qu’elles influencent directement notre perception et nos actions.

Nancy Huston, essayiste et autrice de romans, qualifie l’espèce humaine, « d’espèce fabulatrice », en cela qu’elle se différencie des autres par sa capacité de narration, celle d’inventer des histoires pour donner sens au réel qui l’entoure.

Mais ces récits ne sont pas toujours exacts ni bénéfiques. En prendre conscience, c’est reprendre le contrôle sur eux.

Dans un cadre professionnel, cela peut faire toute la différence : une équipe qui se raconte qu’elle est « mauvaise communicante » adoptera des comportements qui renforcent ce récit.

À l’inverse, une équipe qui se voit comme collaborative et ingénieuse cherchera activement à prouver que cette histoire est vraie.

✍️ Comment réécrire ses récits ?

1. Identifiez-les : Quels récits dominent votre organisation ou vos équipes ?

2. Challengez-les : Quels faits les soutiennent, et lesquels pourraient les contredire ? Quelles réussites oubliées pourraient nourrir une histoire alternative ?

3. Remplacez-les : Co-construisez un récit collectif aligné avec vos objectifs et vos valeurs. Cela peut passer par des exercices de storytelling ou des moments d’échanges dédiés.

👥 Une pratique concrète pour vos équipes

Lors de votre prochaine réunion, prenez quelques minutes pour poser cette question :

“Si nous racontions notre histoire d’équipe à un nouvel arrivant, que dirions-nous ?”

Ensuite, demandez :

“Quelle version de cette histoire aimerions-nous raconter dans un an ?”

Cette simple réflexion peut ouvrir la porte à des discussions authentiques et constructives.

Parce qu’au final notre vie est comme un livre, et nous avons toujours le pouvoir d’en écrire les prochains chapitres.

Et vous, quelle histoire souhaitez-vous écrire avec vos équipes ?

Pour celles et ceux qui auraient lu entre ligne, j’aborde ici l’approche narrative théorisé par Michael White et David Epston que j’explore avec gourmandise.

Merci à Audrey Grimault et Sophie Romano qui ont contribué à alimenter cette curiosité.

On se revoit le mois prochain ?

Écrit par 💥 Melissa Aldana 💥 Co-fondatrice du collectif Klap.io et créatrice d'"Odyssée entrepreneuriale", un programme destinée aux créatrices d'entreprise 👉 Découvrir dès maintenant

Pour aller plus loin : “Accompagnez avec l’Arbre de vie”, Dina Scherrer, édition Intereditions｜Vidéo de Michael White, Narrative Therapist (je vous conseille d’activer les sous-titres en anglais ^^), “L'Espèce fabulatrice”, Nancy Huston, éditions Actes Sud.

2. 🎤 Vous avez le micro

On continue notre expérimentation pour une newsletter plus participative.

Cette newsletter Klap nous tient particulièrement à cœur. Nous qui prônons la co-création, on se sent finalement un peu seul dans cette relation qui est pour l’instant à sens unique > on créée du contenu (de valeur on espère !) et vous lisez.

Alors on a voulu tester une nouveauté : la rubrique “🎤 Vous avez la parole”.

Pendant les trois prochains mois, vous pourrez nous envoyer vos questions et partages sur le sujet de notre dernière newsletter.

Ce mois-ci, nous avons abordé l’approche narrative et le pouvoir des récits en général.

• Avez-vous pu expérimenter des ateliers menés avec ce type d’approche ou inspirée de l’approche narrative ?

• Avez-vous déjà créé l’histoire de votre équipe, d’un votre projet ou de votre entreprise ?

• Avez-vous une histoire à nous partager

• ou si vous souhaitez simplement nous dire que vous appréciez la newsletter vous pouvez cliquer sur le 💚 ou nous écrire un petit commentaire

L’idée est de pouvoir répondre ou relayer vos partages dans la newsletter suivante.

Vous pouvez nous écrire et/ou joindre un audio.

Après trois mois, on dressera le bilan et on poursuivra cette expérimentation ou pas.

Hâte de recevoir vos partages !

Envoyer ma question

Au programme

1. 🥊 Compétition VS Collaboration : doit-on vraiment choisir ?

   1. Pourquoi vouloir les opposer ?

   2. Comment la compétition booste la collaboration ?

2. 🎤 Vous avez le micro (nouvelle rubrique à découvrir ! Hâte de savoir ce que vous en pensez !)

Votre agenda Change maker en bref :

💥 Meetup gratuit “Venez, on va écrire un livre ! (en vrai)” le 18 nov. 2024👉 Inscription

💥 Formation certifiante Design Thinking les 4-5 décembre 2024👉 en savoir plus

💥 Formation certifiante Facilitation les 2-3 décembre 2024👉 en savoir plus

💥 Formation Facilitation Graphique le 6 décembre 2024👉 en savoir plus

1. 🥊 Compétition VS Collaboration : doit-on vraiment choisir ?

“Arrêtons d’opposer collaboration et compétition 🙄 ” 

C'est avec cette conviction que je suis sortie du séminaire organisé pour France Travail.

Il y a trois semaines, avec Yoann et Thibaud, nous avons eu pour mission d’aborder la gestion des conflits durant un atelier avec les 70 collaborateurs de cette organisation publique.

Pour démarrer ce moment collectif, un ice breaker concocté pour l’occasion est proposé.

Le principe ? Trouver les définitions de termes complexes tels que "consensus" ou "conflit". Les groupes qui se rapprochent le plus de la bonne définition gagnent des points. Le groupe gagnant est celui qui a marqué le plus de points.

Le jour J arrive.

Les collaborateurs sont dispatchés par groupe de 8. Les consignes de l’ice breaker sont données. Les règles du jeu sont comprises. Tout le monde est à fond !

Buzzer à la main, les participants se rapprochent les uns des autres pour mieux se concerter. Ils sont au taquet pour trouver les meilleures définitions.

La compétition est lancée.

Premier mot à définir : “Consensus”. Chaque équipe partage sa proposition de définition du concept. Personne ne trouve du premier coup. Un nouveau tour de table est lancé.

Mécaniquement, chaque groupe rebondit sur les idées des autres pour améliorer ou compléter sa réponse.

Un deuxième puis un troisième mot à définir est donné.

Au fur et à mesure, à chaque nouvelle définition à trouver, les buzzers finissent par être abandonnés. Le comptage des points disparaît. Le partage se fait davantage entre les groupes que seulement à l’intérieur d’un même groupe.

À la fin, c’est devenu un grand brouhaha de coconstruction. Plus personne ne se soucie des scores. Plus personne ne compte les points.

À la fin, il n’y a pas eu de perdant ni de gagnant.

À la fin, il y a seulement eu une convergence vers un but commun : trouver les définitions justes de mots complexes.

La compétition s’est effacée pour laisser place à la collaboration.

Drôle, non ?

Pourquoi vouloir opposer collaboration et compétition ?

On aime opposer ces deux notions, souvent perçues comme antinomiques.

D’un côté, il y aurait celui qui veut "gagner" et de l’autre celui qui voudrait "participer".

Mais ce n’est pas si simple.

Prenez les grands entraîneurs ou sportifs de haut niveau qui viennent inspirer le monde de l’entreprise.

Des compétiteurs qui prêchent la collaboration. Bizarre, non ?

Plutôt logique en fait. Ils construisent des équipes cohérentes, stimulent une compétition saine (performance, comportement sur le terrain, etc.) et ajustent tout ça en fonction des résultats collectifs ET individuels.

Résultat : une équipe de compétiteurs... qui collabore mieux !

Vous suivez toujours ? 

Revenons aux définitions, elles nous éclairent encore plus.

• Définition de la collaboration : travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs.

• Définition de compétition : Une rivalité pour atteindre… Le même but.

Ces concepts ne sont donc pas si antinomiques. Un objectif commun. Tous acteurs. Et un pour tous, tous pour un !

Comment la compétition booste la collaboration ?

La compétition nous pousse à sortir de nos zones de confort, dans le respect des limites de chacun.

On se dépasse individuellement pour mieux réussir collectivement.

Par exemple, chez Klap, on a constaté que nos meetup étaient de plus en plus difficiles à organiser. Les participants sont devenus de moins en moins nombreux.

Ce n’est plus comme à la “grande époque” des événements en after work où on rassemblait 15, 30, 60 personnes le temps d’un atelier.

Pourtant, les moments collectifs nous tiennent à cœur.

Alors on s’est dit : pourquoi ne pas apprendre de cela ?

Nous nous sommes donc lancés dans une compétition amicale entre 6 binômes sur l’organisation de meetups ! Chaque équipe va challenger ses idées, ses formats, sa capacité à rassembler.

Une vraie compétition ? Avec des gagnants et des perdants ? Rien n’est moins sûr.

Rendez-vous dans 6 mois pour le savoir.

On se revoit le mois prochain ?

Écrit par 💥 Audrey Grimault 💥 Facilitatrice, membre du collectif Klap.io

Pour aller plus loin : Plongez-vous dans "Le jeu infini" de Simon Sinek. Il y parle des jeux finis, avec des règles fixes et un objectif clair, et des jeux infinis, qui, eux, ne s’arrêtent jamais.

2. 🎤 Vous avez le micro

Cette newsletter Klap nous tient particulièrement à cœur. On s’organise d’ailleurs pour lui donner encore plus de valeur pour vous !

Mais, nous qui prônons la co-création, on se sent finalement un peu seul dans cette relation pour l’instant à sens unique.

Alors on a voulu tester une nouveauté : la rubrique “🎤 Vous avez la parole”.

Pendant les trois prochains mois, vous pourrez nous envoyer vos questions sur :

• les démarches que vous avez enclenchées ou sur celle que vous souhaitez mener

• les situations de blocage que vous avez vécu ou celles que vous souhaitez anticiper en atelier

• toutes autres questions sur le changement de manière générale

• ou encore juste pour nous dire que vous nous kiffez , on prend aussi ^^

L’idée est de répondre à une question dans la newsletter suivante.

Pour y répondre au mieux, partagez-nous un minimun d’info sur le contexte et la problématique. Vous pouvez nous écrire ou joindre un audio.

Après trois mois, on fera le bilan et on poursuivra cette expérimentation ou pas.

Hâte de recevoir vos partages !

Envoyer ma question

Avant de rentrer dans le vif du sujet, cette newsletter fait "POP" après la lecture de la fantastique BD Le Prix du bonheur TTC de Thierry Gloris, PsykoCouac et Sergio Melia Borras. On y aborde un concept clé : la charge allostatique, c'est-à-dire les conséquences négatives du stress sur l'organisme qui s'accumulent avec le temps. Cela inclut la charge mentale, les interactions néfastes ou toxiques, les inquiétudes en tout genre... La liste est longue. Nous n'irons pas plus loin : cette lecture est géniale et facile d'accès ! Désolé pour ce teasing.

POP, cette année donc, particulière car épuisante sur le plan sociétal pour chacun (climat, guerre, social, politique), dense et passionnante sur le plan professionnel (missions, formations, certification CPF — clin d'œil à Tibo —, livre, conférences...), mais aussi questionnante à titre individuel et collectif (pour Klap : comment voulons-nous travailler et sur quoi ? Comment être aligné avec nous-mêmes et le mode de vie que nous voulons pour chacun de nous ? Et enfin, comment travailler ensemble pour laisser la bonne place à chacun ?). Une année qui fait avancer mais qui laisse des traces !

Vous trouverez ci-dessous quelques apprentissages de cet exercice, partagés par les membres du collectif Klap et nos amis.

Profitons bien de ce temps pour vous ressourcer, simplement se ressourcer, et prendre soin de soi.

🌟 Merci à Melissa, Thibaud, Virginie, Nouhad, Camille, Stef, Sophie, Aurélie d'avoir joué le jeu. Voici quelques principes qui en émergent :

• Agir en accord avec soi-même : Apprendre à intervenir et agir selon ce qui nous convient, et non selon ce que nous pensons que les autres attendent de nous. La définition de ce qui nous convient est encore en cours 😅.

• Rester avec : Savoir "rester avec" ce qui est douloureux, inconfortable, voire insupportable. Cette posture favorise des changements profonds et est une alternative à la fuite ou au combat.

• Alignement avec ses valeurs : Travailler constamment pour que nos actions soient en accord avec nos valeurs personnelles.

• Choisir et accepter : Une phrase inspirante entendue en séance de Codev : « Arrêter de mettre mon énergie à faire le(s) bon(s) choix pour mettre mon énergie à faire en sorte que mes choix deviennent les bons ».

• Lâcher prise et accepter les conséquences : Accepter de faire des choix et d'assumer les conséquences qui en découlent. Travailler sur le lâcher-prise pour éviter de revenir éternellement à la croisée des chemins.

• Moments vivants : Les moments les plus vivants de l'année ont été ceux où nous avons eu des conversations intellectuelles sur notre vision du monde et notre futur. Planifier 30 minutes par jour pour nourrir l'esprit et l'âme est désormais une priorité.

• Couper par nécessité : Avec un enfant en bas âge, les microbes et le travail, nous avons découvert le plaisir de ralentir. Paradoxalement, les projets n'ont pas ralenti. Ce temps lent est devenu une pure découverte et un vrai kiff.

📚 Quelques livres recommandés pour l'été

Voici une sélection de livres avec lesquels les Klappeurs vont partir en vacances pour vous inspirer :

• Content Design de Sarah Winters : Un livre théorique sur la création de contenu en ligne, clair, factuel et inspirant. À lire absolument !

• Le pouvoir du suricate de Pablo Servigne

• From the Front of the Room de Dan Newman

• Éthique à Nicomaque d'Aristote

• Révolution bleue de Jean-Pierre Goux : Une voie inspirante pour réconcilier l'humanité avec sa planète.

• L'effet cumulé de Darren Hardy : Comment un petit effort quotidien peut avoir des conséquences gigantesques.

• Foutez-vous la paix de Fabrice Midal : Apprendre à arrêter de lutter pour tout et choisir ses combats.

• Un monde presque parfait de Laurent Gounelle : Un roman qui offre une nouvelle perspective sur la vie.

• L'imagination de Paul Ricoeur : Cet été, prenez le temps de cogiter et de vous poser des questions.

• Vaincre : Biographie de Siya Kolisi, icône du rugby.

• Notre façon d'être adulte fait-elle sens et envie pour les jeunes ? de Thomas d'Ansembourg

D'ici là, nous vous souhaitons un été riche en découvertes, en repos et en moments inspirants. Prenez soin de vous et revenez avec des idées nouvelles et une énergie renouvelée pour la rentrée !

À très bientôt,

La Team Klap

Aloha les Klappeurs !

Déjà 1 mois qu’on ne s’est pas donné de nouvelles.

Comment ça va ?

De notre côté, on a :

• pas mal fanfaronné sur la sortie de notre dernier livre “Le syndrome de l’opossum”

• fait quelques ateliers et formations

• joué de l’accordéon

• enfilé une tenue de cosmonaute

• fait notre coming out d’amour à la nature

• et passé beaucoup trop de temps à lire des livres jeunesse

Et puis entre tout ça, on s’est demandé quel serait le prochain sujet de la newsletter.

C’est en lisant la super série d’articles designer et illustratrice, que j’ai trouvé l’inspiration.

Elle y raconte comment elle est devenue une meilleure designer grâce aux bouleversements provoqués par l’arrivée de son premier enfant (ou post-partum pour les intimes).

Après avoir fini ma lecture, j’ai pris conscience d’une similitude en particulier entre les modes de fonctionnement d’une organisation et ceux d’une famille.

Accompagner un groupe, accompagner un enfant, cela commence par l’écoute.

Il y a un an, j’ai eu le privilège d’accueillir un petit garçon 🐣.

La fatigue, les pleurs et les couches ont rythmé mon quotidien.

Je me suis dit “Ok je sais faire” (c’est mon deuxième enfant).

Mais en fait, non.

J’ai d’abord appliqué tout ce qui avait fonctionné avec sa grande sœur : bruit blanc, doudou, lange imprégné de mon odeur, etc.

Rien ne semblait convenir vraiment.

Alors, j’ai abandonné toutes les certitudes que j’avais emmagasinées avec ma première pour l’écouter, lui.

Écouter les besoins, les comprendre pour y répondre pleinement.

Mais comment faire pour écouter un petit être qui s’exprime exclusivement par des cris ou des pleurs ?

L’écoute active est souvent simplifié à l’attention que l’on porte sur la personne qui communique avec nous.

Or, écouter activement c’est écouter pour comprendre.

Et cela nécessite d'enclencher plusieurs de nos sens.

Dans mon cas, pour comprendre les besoins de mon enfant, je me suis laissée instinctivement guider par :

• 👀 les yeux : pour voir s’il semblait avoir un inconfort;

• 👂 les oreilles : pour reconnaître si c’était un pleur dû à la faim ou à une douleur;

• ❤️ le coeur : pour savoir s’il avait besoin d’un câlin et de chaleur;

• 🙂 le focus : pour qu’il ressente que sa maman lui prête de l’attention lorsqu’il exprime.

C’est à force de répétitions, d’essais et d’erreurs que j’ai commencé à le comprendre. 

Avec le recul, j’ai fait la connexion avec la notion d’écoute active telle qu’elle est présentée dans notre ouvrage collectif “Carnet de facilitation”.

Dans la culture chinoise le mot “écoute” est représenté par les idéogrammes suivants : oreille, yeux, pensée, focus et cœur.

Aujourd’hui, je crois que j’ai finalement compris pourquoi.

Merci à lui de m’avoir enseigné cela ❤️.

“Parentalité et Facilitation c’est Kif-Kif ”

Les membres de la communauté Klap partagent leurs expériences pour illustrer les liens entre facilitation et parentalité.

Lire l'article

À la prochaine,

Mélissa

Votre agenda de Change Maker

• Prochaine Weeklap de Juillet : 1 semaine de formations pour faire un pas ̶d̶e̶ ̶c̶ô̶t̶é̶ ̶ de géant. Pour en savoir plus, répondez directement à cet email.

  

• Formation [FACILITATION] les 8 et 9 juillet  en savoir plus

• Formation [DESIGN THINKING] les 10 et 11 juillet  en savoir plus

  Formation [FACILITATION GRAPHIQUE] le 12 juillet  en savoir plus

• Prochain Meetup : KLAP experiments BrAIn Damage en [DISTANCIEL], comment l'IA peut aider l’IC (Intelligence Collective) le 28 juin de 12h30 à 14h  en savoir plus

Si cet email vous a plu ou si vous souhaitez juste nous envoyer du love, cliquez sur le 💚 juste en-dessous.

C’est assez paradoxal de finir avec celui qui a le plus de mal à concrétiser tout ce qui peut lui passer par la tête !

Et pourtant me voilà, prenant le relais après Vincent, Mélissa, Aleksandra et Yoann, pour cette 5ème et dernière newsletter sur notre livre Le syndrome de l’opossum; Geoffrey, enchanté 👋. 

Alors oui, je me soigne.

J’arrive à finir quelque trucs de temps en temps, comme ce livre par exemple.

Cette difficulté à ne pas aller au bout des choses illustre surtout que le changement, ce n’est pas du one shot.

Le changement c’est un travail dans la durée lorsqu’il concerne une habitude bien ancrée, et moi, j’aime initier et rebondir sur des idées, mais pas trop les finir. 

Et si on regardait les choses sous un autre angle ?

Finir ça revient à :

• Donner vie à quelque chose;

• Alléger sa charge mentale;

• Pouvoir commencer quelque chose d’autre;

• Pouvoir récupérer des feedbacks et avoir de nouvelles options d’amélioration.

Parfois, nous n’osons pas finir par peur du résultat, du regard et du jugement des autres, et du sien aussi. 

Ne pas finir les choses c’est pratique, ça permet de ne pas s’exposer, de ne pas échouer, de se dire que si on aurait voulu on aurait pu, de pouvoir se surestimer.

En fait, ce n'est rien d’autre qu’un sabotage.

Le mot est lâché.

C’est un sabotage car il n’y a rien de positif aux excuses précédentes. 

Ce carnet pourrait être un bel antidote, avec la posologie adaptée.

À vous maintenant de découvrir s’il fait effet.

Merci à vous, futurs lecteurs.

Merci à tous ceux qui ont permis la réalisation de ce carnet, de près ou de loin.

C’est avec un mélange d’excitation, de joie et de licornes 🦄 que nous vous invitons à cheminer à travers le changement. Des émotions à vous-même transmettre aux voyageurs que vous croiserez sur ces routes fascinantes et complexes de la vie.

Une œuvre est finie quand il n’y a plus rien à enlever; c’est fini…Quelque chose d’autre commence.

On se voit en vrai ? Vous êtes invités à la soirée de lancement du livre jeudi 16 mai

Après un marathon d'écriture, de relecture, de ping pong, de bières, de validation, de soutien mutuel... on est super fier d'officialiser la soirée de lancement de notre nouveau livre.

Ça se passera le 16/05 à partir de 18h15 directement dans la Librairie Eyrolles au 55-57-61 Bd Saint-Germain à Paris.

On se fait une joie de vous voir en vrai !!

A 20h, pour ceux qui voudront faire durer le moment, on enchainera dans un bar à proximité !

Pour participer, il suffit simplement de s’inscrire à l’événement en cliquant sur le bouton 👇.

S'inscrire à l'événement

On se rapproche dangereusement des 100% et cela c’est grâce à vous 💓.

Plus que 13 jours pour faire partie des premiers à avoir le livre et le poster associé !

On a hâte de prendre ce petit-déjeuner avec le contributeur qui nous fait intervenir auprès de son équipe 💓👇

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