Estou estruturando um novo formato de mentoria de posicionamento profissional — pra quem entrega muito e ainda não é reconhecida por isso, seja no cargo, com o cliente ou no próprio negócio.

Antes de fechar o formato, quero ouvir de perto quem lê a Branding Blend. Não é pra todo mundo — é pra quem sente esse descompasso entre o que entrega e o quanto é visto por isso. Se for o seu caso, topa uma conversa de 30 minutos? Não é venda, é pesquisa mesmo. Mas se ao final fizer sentido pra você, eu conto como funciona.

Agenda aqui: Calendly

Obrigada por ler até aqui,

Taissa

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Outro dia eu estava lendo sobre personal branding e me dei conta de uma coisa: tem muita gente falando sobre o tema, mas pouca gente discutindo o que realmente acontece no dia a dia de um executivo quando o assunto é construir marca pessoal.

A gente já superou a fase de achar que personal branding é vaidade ou coisa de influencer. Os números estão aí para quem quiser ver:

Só que tem um paradoxo aí no meio que ninguém está discutindo com a profundidade que merece.

O papel das empresas

De um lado, várias empresas estão investindo pesado em executive branding. Preparam seus líderes para falar em público, incentivam presença ativa no LinkedIn, bancam participação em eventos e podcasts. Entenderam que o CPF é o novo canal de tração do CNPJ — e estão colhendo os frutos disso.

Do outro lado, tem um movimento igualmente real: empresas que estão ativamente tentando apagar seus executivos. Não estou falando de casos de conduta antiética. Estou falando do profissional que posta no LinkedIn e ouve um “precisamos conversar” do RH. Do líder que é convidado para um evento e tem a participação vetada porque “expõe demais a empresa”. Do executivo que constrói autoridade e, em vez de ser visto como ativo estratégico, vira ameaça.

Os medos que alimentam essa postura são legítimos. Medo de um post infeliz viralizar e respingar na marca corporativa. Medo de perder o controle da narrativa. Medo de investir na marca pessoal de alguém que depois vai embora levando audiência e clientes. Medo do desconhecido — porque muita liderança ainda não entendeu que personal branding é estratégia de negócio, não firula de marketing.

Mas aqui está a questão: em vez de trabalhar para mitigar esses riscos, as empresas estão boicotando seus líderes, querendo deixá-los quase que invisíveis.

Pessoas confiam em Pessoas

Quando você apaga seus executivos, você perde o canal de confiança mais poderoso que existe — pessoas confiam em pessoas.

A Daniela Viek, uma das maiores especialistas em personal branding do Brasil, lançou um livro sobre Personal Branding nas empresas, e ela trata o personal branding não como um programa de vaidade corporativa, mas como uma competência estratégica que precisa ser gerida em cada função.

O que a Daniela mostra — e que conversa diretamente com esse paradoxo — é que a marca pessoal e a marca corporativa não competem. Elas se complementam. Só que para isso dar certo, a empresa precisa parar de tratar o personal branding como risco e começar a tratá-lo como o que ele é: um ativo.

As empresas inteligentes não estão proibindo seus executivos de existir. Estão preparando eles. Criam diretrizes claras, investem em media training, definem temas estratégicos sobre os quais cada líder pode e deve falar. Entendem que o risco não está na exposição — está na falta de preparo para a exposição.

Porque, convenhamos: seu executivo já está exposto. Se não for no LinkedIn, vai ser no almoço com cliente, no evento do setor, no grupo de WhatsApp da turma do MBA. A pergunta não é se ele vai representar sua marca. É como.

E para você, executivo ou executiva, que está lendo isso: se sua empresa apoia, aproveite. Mas não terceirize sua voz. O maior erro que vejo é o profissional que delega 100% do conteúdo para uma agência e vira um perfil genérico — sem digital, sem opinião, sem contradições. Conteúdo com alma tem sua visão de mundo. Não é sobre parecer perfeito — é sobre ser reconhecível.

Se sua empresa resiste, você não precisa refletir se faz sentido para você continuar nessa cadeira. Autoridade se constrói com conhecimento, generosidade intelectual e consistência. E um ponto muito importante é que no momento você está nessa cadeira, nesta empresa, MAS, daqui a pouco pode não estar mais, por n motivos… e aí? Você perdeu várias oportunidades de fortalecer sua marca pessoal construir sua autoridade, ser visto pelo mercado, e agora está sem o emprego naquela empresa e pode estar sendo visto como mais um no mercado.

Comece pequeno: um artigo por semana, uma participação como ouvinte em eventos, uma newsletter própria. Ninguém pode te proibir de pensar bem e compartilhar conhecimento — desde que com responsabilidade sobre informações confidenciais.

E se sua empresa ativamente te apaga, talvez esteja na hora de uma conversa franca. Ou de uma decisão. Porque, como bem colocou William Arruda, o “pai do personal branding” , “se você não definir sua marca pessoal, outros a definirão por você.” E o silêncio também é uma marca. Uma marca que diz “não tenho nada a dizer.”

O futuro do personal branding executivo não é sobre virar digital influencer. Não é sobre métricas de vaidade. Não é sobre postar todo dia. É sobre relevância. Sobre ser lembrado pelo que você pensa, defende e pelo impacto que gera — dentro e fora da organização. É sobre credibilidade, coerência e confiança, as moedas de valor que realmente vão importar na próxima década.

E, principalmente, é sobre entender que sua marca pessoal não é sua. É o que as pessoas sentem, aprendem e lembram quando você não está na sala.

A pergunta não é mais “devo construir minha marca pessoal?”. A pergunta é: o que as pessoas vão lembrar de mim daqui a dez anos? É sobre seu legado.

Bom, eu espero que essa reflexão cutuque algumas feridas necessárias — nas empresas e nos executivos. Semana que vem tem mais.

Se você conhece algum líder que está sendo “apagado” pela empresa ou uma empresa que ainda não entendeu o jogo, encaminhe essa news.

Se você sente que é o momento de construir — ou resgatar — sua marca pessoal com estratégia de verdade, nós podemos ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de valor e atraem oportunidades de maior qualidade.

Com carinho,

Taissa Cruz 🤎🥐

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Semana passada passei dois dias imersa no B2B Summit, em São Paulo, assistindo a lideranças de marketing, vendas, tecnologia e gestão discutirem sobre o mercado B2B. Saí de lá com o caderno cheio, a cabeça fervilhando e a certeza de que eventos assim são ótimos pra gente oxigenar a cabeça, conhecer gente nova e aprender com empresas de setores completamente variados.

Antes de entrar no que ouvi, deixa eu situar você. Eu me dividi para assistir temas em três grandes frentes: Go-To-Market, RevOps e Experiência do Cliente. E o mais legal é que, no fim, elas contavam uma história só. Vou tentar te contar essa história aqui, do meu jeito, como numa conversa de café.

A saturação da abordagem generalista

Essa semana eu recebi a seguinte mensagem no Linkedin: “ Oi Taissa, vi vc no grupo X, a gente vai… a Fam cargo? Na (empresa x) podemos ajudar em visibilidade + representação + reputação em AI, exemplo> coisas como “ qual freight forwarder/NVOCC usar para trazer cargas da Ásia para o Brasil? Seria um prazer”

Eu li umas três vezes, mas ele claramente não se deu ao trabalho de revisar o que a AI dele, especializada em reputação escreveu, hahaha.

Os números confirmam. Segundo a Gartner, 73% dos compradores B2B evitam ativamente fornecedores que enviam abordagens irrelevantes. E mais: o comprador B2B já percorre cerca de 70% da sua jornada de compra antes de falar com qualquer vendedor. Ou seja, quando o sua mensagem genérica chega, ela não está chegando cedo para ajudar. Está chegando tarde, para atrapalhar.

Ainda assim, cerca de 90% das empresas trata o funil de forma linear: atrai, nutre, converte, entrega, esquece. Só que essa leitura ignora o que cada interação deixa a conta mais perto ou mais longe do negócio.

Não é frase de efeito. Conteúdos, conversas e entregas vão criando memórias no cliente. São cumulativas. Uma boa interação não compensa dez ruins; ela se soma à história que o cliente construiu sobre você. E é essa memória acumulada que decide, no momento decisivo, para quem ele vai ligar.

Plantar, colher ou nutrir

Três perguntas importantes para você entender o momento do seu pipeline:

1. O quão pronta aquela conta está para virar uma oportunidade?

2. Como distribuir as contas, para quem e com qual objetivo: plantar, colher ou nutrir?

3. Qual abordagem maximiza a chance de sucesso?

Muita gente está focando muito em nutrir e colher, mas pouco em plantar. Todo mundo corre atrás de aquecer e colher, mas ninguém quer semear. E sem plantar, não há colheita futura. Branding é exatamente isso: plantar valor antes de pedir compra.

A abordagem certa nasce do contexto. E o grande desafio do B2B moderno é personalizar em escala. A boa notícia é que quanto mais você junta os pontos da história do cliente para construir a sua abordagem, mais personalizado você parece. Personalização não é mágica, é atenção acumulada.

A batalha da principalidade

Outro tema que foi muito legal foi a mesa redonda chamada “Batalha da principalidade: como ser o parceiro número um em ecossistemas complexos”. A síntese é: menos sobre exclusividade, mais sobre preferência.

Pensa comigo. Quando o seu cliente tem um problema, para quem ele liga primeiro? Você é a primeira ou a última cotação dele? Ser lembrado no momento do problema é o ativo mais valioso que uma marca B2B pode construir, porque o comprador já percorreu 70% da jornada sozinho e, segundo a Gartner, 75% dos compradores B2B preferem uma experiência de compra sem vendedor. Eles pesquisam, pedem indicação, comparam, decidem. A única coisa que pode colocá-lo na lista inicial deles é a memória que você construiu antes.

E aqui entra uma distinção que pouca gente faz. Quando falamos de sucesso do cliente, não estamos falando só de encantamento - todo mundo pensa na Disney, né? Mas estamos falando de fazer o cliente ter mais sucesso: economizando, agilizando processos, mitigando riscos, se sentindo mais tranquilo e confiante. Não é balela, e não é da boca para fora quando dizemos que é preciso entender as necessidades do cliente. Isso não significa fazer tudo o que ele quer. Significa entender o que é importante para ele e como ele prefere ser atendido.

Um exemplo que ficou na minha cabeça: a CNN passou a produzir conteúdo nichado de agronegócio, voltado para o negócio dos produtores. Eles entenderam o que o seu público queria ver.

A pergunta mais importante que você precisa fazer é: como eu ajudo o cliente a gerar mais valor junto comigo?

RevOps: a leitura unificada

O painel de RevOps foi uma aula. O conceito é simples de entender e difícil de executar: o segredo é a integração de marketing, vendas e customer success.

Eu confesso que até pouco tempo atrás eu não sabia o que era RevOps. Mas para quem não está familiarizado (a) com o tema, RevOps significa Revenue Operations. Ao invés da empresa se organizar quase que em silos: Marketing, Vendas e CS, esse formato integra todo mundo. Com certeza você já viveu essa situação:

• Marketing gera leads, mas às vezes não sabe se eles viram clientes de verdade.

• Vendas reclama que os leads do Marketing são ruins.

• Customer Success cuida do cliente depois da venda, mas muitas vezes não tem informação do que foi prometido lá atrás.

Cada área usa seus próprios números, suas próprias ferramentas, suas próprias metas — e isso gera confusão, retrabalho e perda de dinheiro.

Esse novo formato:

• Unifica os dados — todo mundo olhando para os mesmos números, no mesmo sistema (geralmente o CRM, tipo Salesforce ou HubSpot).

• Alinha processos — define como um lead vira oportunidade, como vira cliente, como é feito o pós-venda, tudo de forma padronizada.

• Conecta as ferramentas — integra os softwares que Marketing, Vendas e CS, para que a informação flua entre eles.

• Acompanha a receita de ponta a ponta — desde o primeiro contato com o cliente até a renovação ou upsell, olhando o processo como um todo, não em pedaços separados.

Por isso, eles frisaram muito: “se você toma decisão vendo só um resultado, provavelmente está tendo a leitura errada”. Marketing olha para o lead, vendas olha para o fechamento, CS olha para a retenção. Cada um com a sua régua, cada um com a sua verdade. E a verdade, quando vista pela fresta de uma única área, é sempre parcial. RevOps existe para fazer a leitura unificada.

Importante dizer também: RevOps não é para todo mundo, não no começo. É um sistema mais robusto, para empresas que já têm maturidade, porque tudo precisa ser muito bem orquestrado. Não adianta integrar o que ainda não existe de forma consistente.

O case que ilustrou isso foi o da G4 Educação. Lá, o modelo de crescimento é o marketing: aumentar audiência. Por isso o Talles Gomes usa a estratégia de ser sempre polêmico. Ele quer furar a bolha constantemente para chegar a mais pessoas. E de tanto fazer, de tanto testar, eles sabem exatamente o comportamento do funil: o perfil de cada lead, como o lead gerado por um tipo de anúncio com um tipo de texto se comporta, e até em quanto tempo ele fecha a compra, às vezes em dois dias.

É a importância da previsibilidade: se eu coloco esse perfil de cliente nesse funil, ele fecha em X tempo. Isso é exatamente uma arquitetura de receita. E note a beleza: a polêmica não é o objetivo, é o motor de audiência. O objetivo é entender, prever e orquestrar. Eu não gosto do Talles, não compartilho dos mesmo valores, mas eu com certeza tiro meu chapéu para tudo o que eles construíram - um baita case pra gente aprender horrores.

Vender qualquer coisa a qualquer custo não funciona

Sobre diversificação de receita, as palavras que mais ouvi foram engajamento, ecossistema e uma máxima que resume tudo: o fim do B2B é sempre o B2C. Por trás de cada conta, há pessoas.

Vender qualquer coisa a qualquer custo não funciona. Se eu entrego algo irrelevante, eu perco a oportunidade de engajamento. E diversificação não é só colocar um produto novo no mercado: é ser relevante para o ecossistema. É olhar para a operação do cliente e encontrar onde o seu valor se encaixa de verdade.

No campo da tecnologia a serviço da experiência, um dos exemplos que achei legal foi a criação de um agente caçador de reclamações. Não só contra a empresa, mas sobre os desafios dos clientes de uma forma geral. A partir desse backlog, a empresa entendeu como ajudar a resolver. Às vezes é muito mais simples do que parece, e é exatamente isso que mostra que você se importa e personaliza o atendimento.

Outra forma de usar tecnologia: identificar padrões para não chegar ao churn. Monitoramento com formatos preditivos para agir preventivamente. NPS e CSAT, nessa leitura são sinais preditivos do futuro. Outro exemplo prático citado foi o de uma empresa de logística que não está preocupada só em garantir a hora da entrega, mas em saber, por exemplo, a hora em que um caminhão não pode parar na frente da loja para não impactar o negócio dele, ou identificar que um courier espera quarenta minutos para retirar um produto porque a operação da loja não está boa - nesse caso, eles procuraram o cliente para relatar um problema que provavelmente estava impactando o cliente dele (demorando na entrega) e isso mostra preocupação, personalização, cuidado, geração de valor.

Do produto ao sistema de cultivo

Uma outra virada de chave foi essa: parar de pensar no produto e pensar em sistema de cultivo. A jornada muda o core da estratégia. No médio prazo, o foco é a solução, não o produto.

Isso ressoa profundamente com o que acredito sobre branding. A marca não é o que você diz que é; é o que as pessoas vivenciam. E no B2B, essa vivência é feita de memórias acumuladas, de contexto respeitado, de preferência conquistada uma interação de cada vez.

E você, é a primeira ou a última opção de cotação do seu cliente? Essa é a pergunta que vale mais do que qualquer métrica de funil.

Se você trabalha com marketing, vendas ou gestão B2B e quer conversar sobre como construir essa memória de marca na prática, eu adoraria ouvir sua visão. Responda a esta news ou me chame.

Se você tem uma amiga ou colega que se beneficiaria dessa conversa, encaminhe para ela.

Com carinho,

Taissa Cruz 🤎🥐

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Há mais de 20 anos atuando em Branding, Marketing e Comunicação, eu ainda me surpreendo com a confusão que existe em torno de uma área que deveria ser estratégica: o Endomarketing. No mercado, as nomenclaturas se misturam — Comunicação Interna, Endomarketing, Employer Branding, Cultura — e, no fim das contas, quase tudo é reduzido a datas comemorativas: aniversariantes do mês, festa de fim de ano, dia das mães, outubro rosa e brindes.

E quando a área não existe, ninguém sente falta. Até o dia em que o colaborador pede demissão, o cliente reclama do atendimento ou a cultura desmorona. Aí, de repente, todo mundo quer saber o que aconteceu.

Pega seu café e vem comigo.

Prato Principal — Endomarketing não é festa junina

Deixa eu começar desfazendo um equívoco que custa caro: Endomarketing não é evento. Não é kit de boas-vindas. Não é o mural de aniversariantes. De forma simples, é a disciplina que vende a empresa para quem já trabalha nela — e transforma o colaborador no primeiro cliente e no primeiro embaixador da marca.

O problema é que a maioria das empresas trata o Endomarketing como enfeite. E o custo disso é mensurável: apenas 32% dos trabalhadores brasileiros estão engajados no trabalho (Gallup, 2026). Ou seja, dois em cada três colaboradores estão desconectados da organização — e isso tem impacto direto nos resultados financeiros.

Comunicação Interna não é apoio. É estratégia.

Aqui está o ponto que quase sempre se perde: Comunicação Interna não é o braço operacional do Endomarketing. É parte essencial da estratégia.

A Comunicação Interna é o sistema que faz a informação circular com clareza, no tempo certo e para as pessoas certas. É ela que traduz a estratégia do negócio em linguagem que o colaborador entende — e que transforma decisão de diretoria em comportamento no dia a dia. Sem ela, o Endomarketing fala sozinho, a Cultura fica no papel e o colaborador fica perdido.

E os números mostram que isso ainda é um gargalo enorme: 73% das empresas têm a cultura organizacional como prioridade, mas apenas 17% das áreas de Comunicação Interna se consideram estratégicas. Ou seja, a maioria das empresas quer cultura forte, mas não estrutura a comunicação para construí-la. E, na América Latina, a Comunicação Interna é apontada como o maior desafio da área de Gestão de Pessoas (32,3%).

Isso não é detalhe. É o elo que falta entre o que a empresa diz e o que ela faz.

O equívoco do “marketing de datas comemorativas”

Reduzir Endomarketing a eventos pontuais é tratar o sintoma, não a causa. O colaborador não se engaja por causa de uma festa — ele se engaja quando a cultura faz sentido para ele todos os dias. Quando a empresa entende isso, o Endomarketing deixa de ser despesa e vira estratégia.

E aqui entra a Cultura. Cultura não é quadro na parede nem discurso de onboarding. É o conjunto de comportamentos que a empresa repete — e recompensa — no dia a dia. O Endomarketing é o que transforma valores declarados em comportamentos vividos: dá voz à cultura, cria rituais, alinha lideranças e dissemina o que a empresa realmente acredita.

Estudos no Brasil confirmam: alinhar a cultura organizacional aos valores dos colaboradores aumenta engajamento e performance. Quando a pessoa se reconhece na cultura, ela não trabalha só pelo salário — trabalha pelo propósito. E isso vale ainda mais para a Geração Z, que busca trabalho que reflita valores éticos, sociais e ambientais reais — muito além da estabilidade financeira ou do status.

O colaborador como embaixador

O colaborador é o primeiro cliente e o primeiro vendedor da marca. Ele fala da empresa no almoço, no LinkedIn, na família — querendo ou não. Quando ele entende a proposta de valor e vive a cultura, vira embaixador autêntico. Quando não entende, pode virar detrator — o mercado percebe e isso gera um ruído enorme para a marca.

A cadeia é direta: colaborador desengajado entrega experiência ruim; experiência ruim afasta cliente; cliente afastado derruba receita.

Endomarketing é investimento em retenção, produtividade, reputação e experiência do cliente — não é custo.

A orquestração prática: como CMO, gestor de BrandMarketing e liderança de marca fazem isso acontecer

Agora vem a parte que quase ninguém explica: como orquestrar tudo isso na prática.

O papel do CMO, do gestor de BrandMarketing ou da liderança de marca é orquestrar — e não importa se a área de Endomarketing fica sob gestão do Marketing ou do RH. A atuação tem que ser sempre conjunta. Veja como isso se traduz em ação:

1. Comece pelo negócio, não pela área. Antes de qualquer campanha interna, pergunte: qual é o objetivo do negócio este ano? Crescer em X? Reduzir churn? Entrar em um novo mercado? Toda ação de Endomarketing, Comunicação Interna e Cultura precisa responder a esse objetivo — senão é ruído.

2. Traduza a estratégia em linguagem de colaborador. A diretoria fala em metas e KPIs. O colaborador precisa ouvir em propósito e comportamento. A Comunicação Interna é a ponte: ela traduz a estratégia do negócio em algo que a pessoa entende e vive no dia a dia.

3. Alinhe as disciplinas sob o mesmo guarda-chuva. Branding, Marketing, Comunicação Interna, Endomarketing, Employer Branding e Cultura não são ilhas. São a mesma estratégia vista de ângulos diferentes. O CMO orquestra para que todas contem a mesma história — para o cliente externo e para o interno.

4. Meça o que importa. Engajamento, retenção, NPS interno, clima, turnover. Se você não mede, não sabe se a cultura está viva ou se é só discurso. Dados transformam Endomarketing de “achismo” em estratégia com resultado.

5. Trate o colaborador como primeira audiência. Antes de lançar qualquer campanha externa, pergunte: o colaborador entende e vive isso? Se ele não vive, a marca externa é casca.

Conexão com Branding e Negócio

A marca que o mercado percebe é o reflexo da marca que o colaborador vive. Quando essas duas coisas se alinham, a empresa não precisa gritar — ela é percebida. Quando se desalinham, nenhuma campanha externa conserta.

Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido uma reflexão para construir uma marca mais sólida e duradoura. Quarta-feira tem mais!

Se você tem uma amiga ou colega que poderia se beneficiar, encaminhe a news para ela!

Se você sente que sua cultura não sustenta sua marca — e que é o momento de alinhar endomarketing, cultura e estratégia — nós podemos ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade e atraem clientes de maior valor.

Com carinho, Taissa Cruz 🤎🥐

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Sabe aquela história de que decisão empresarial é puramente racional? Que no B2B a gente pesa planilha, compara preço, avalia especificação técnica e pronto — o melhor custo-benefício vence?

Pois é. Mentira.

Deixa eu te contar uma cena que abre um artigo da Harvard Business Review que eu reli essa semana. Uma diretora de operações acaba de negociar um acordo multimilionário para uma frota de veículos da empresa dela. Está se sentindo no topo do mundo. Para se recompensar, entra numa concessionária e compra um carro esportivo conversível — daqueles de filme.

A pergunta que o artigo faz é simples: o cálculo de valor que ela fez para a compra pessoal é realmente tão diferente do que ela fez na negociação corporativa?

O que eu te digo é: não.

Prato Principal - O mito da racionalidade B2B

Eu atuo no mercado B2B desde o meu primeiro estágio, na Liberty Seguros, há mais de 20 anos. Desde sempre a gente ouve que nesse mercado as decisões são tomadas com base em critérios objetivos: preço, garantia, nível de serviço, compliance. E como as pessoas falam “empresa vendendo pra empresa” parece que não estamos falando de pessoas…

Você já entendeu que empresas são feitas de pessoas, e pessoas tomam decisões emocionais. Claro que quando estamos falando de uma decisão corporativa, os critérios objetivos têm um peso maior. Mas o artigo da HBR, baseado em 30 anos de pesquisa da Bain & Company com mais de 2.300 tomadores de decisão, comprova que atender a esses critérios já não é diferencial — é aposta de mesa. É o mínimo para você estar na conversa.

A pesquisa identificou 40 elementos de valor no B2B, organizados numa pirâmide de Maslow com cinco níveis. Na base estão os critérios objetivos (preço, especificações, conformidade). No topo estão elementos como visão de futuro, esperança e responsabilidade social. No meio — e é aqui que a briga de verdade acontece — estão coisas como redução de ansiedade, reputação do comprador, design atraente, facilidade de fazer negócios.

Traduzindo: o comprador B2B também quer se sentir seguro. Também quer parecer inteligente na escolha que fez. Também tem medo de errar e levar a culpa por uma decisão que deu errado.

Só que o que a gente vê é que a maioria dos fornecedores B2B ainda age como se isso não existisse.

O dado que derruba o argumento

O estudo da Bain perguntou aos compradores de infraestrutura de TI: “O que é mais importante para você?” A resposta unânime foi redução de custos.

Mas quando os pesquisadores cruzaram os dados estatisticamente — analisando o que realmente impulsionava a lealdade e a recompra —, redução de custos ficou em 27º lugar entre 36 elementos.

O que realmente importava? Qualidade do produto, expertise do fornecedor e capacidade de resposta. Sete dos dez principais fatores estavam no nível de “facilidade de fazer negócios” — uma combinação de valor objetivo e subjetivo.

Isso significa que os compradores dizem que querem preço baixo, mas se comportam como se quisessem paz de espírito. E pagam por isso.

Onde o branding entra (e não é como enfeite)

Se você me acompanha há algum tempo, sabe que eu vejo o branding como o guarda-chuva que orienta todas as disciplinas de marketing, comunicação e experiência. No B2B, isso fica ainda mais evidente.

O branding não é sobre “deixar bonito”. É sobre reduzir o risco percebido na cabeça de quem está tomando a decisão.

Pensa comigo: quando um gerente de operações na logística internacional precisa escolher um parceiro para movimentar a carga dele, o que passa pela cabeça?

• “E se a carga atrasar?”

• “E se extraviar?”

• “E se eu escolher o fornecedor errado e minha reputação queimar?”

• “E se der problema e eu não tiver a quem recorrer?”

Cada uma dessas perguntas é uma dose de ansiedade. E o fornecedor que consegue responder a essas perguntas antes mesmo de serem feitas — através de uma marca consistente, uma comunicação clara, um processo previsível — está entregando valor muito além do preço.

O artigo chama isso de garantia de reputação e redução de risco. Eu chamo de branding bem feito.

A armadilha da commoditização

Um outro estudo de caso: uma empresa de equipamentos tecnológicos que estava perdendo receita para concorrentes de menor custo. A pesquisa revelou que o problema não era preço — era que a empresa não era fácil de fazer negócios. Demorava semanas para entregar, não tinha compromisso com os parceiros de canal, não integrava dados direito.

E o pior: os clientes diziam que os produtos não tinham mais uma vantagem de desempenho que justificasse o preço.

Ou seja: a empresa virou commodity não porque o produto era igual — mas porque a experiência era genérica.

A solução? Eles investiram em suporte de vendas, treinamento para parceiros, incentivos de lealdade, dados compartilhados. Em vez de cortar preço, aumentaram o valor entregue na relação.

Resultado: voltaram a crescer com rentabilidade.

O que isso significa para você

Se você vende para empresas — seja produto, serviço ou consultoria —, o jogo mudou. A competição no básico (preço, especificação, prazo) já está saturada. O campo de batalha agora é outro:

1. Facilidade de fazer negócios — seu cliente consegue resolver problemas com você sem burocracia? Seu processo é simples ou desgastante?

2. Redução de ansiedade — você transmite segurança ou deixa o comprador com aquela sensação de “será que vai dar certo?”

3. Reputação do comprador — a pessoa que te escolheu sai bem na foto? Ela se sente inteligente por ter contratado você?

4. Capacidade de resposta — quando algo dá errado (e vai dar), você aparece ou desaparece?

5. Qualidade percebida — não é só o produto funcionar. É o cliente sentir que está em boas mãos.

Cada um desses pontos é uma dimensão de valor que o branding ajuda a construir. Não com discurso vazio, mas com consistência entre o que você promete e o que entrega — em cada ponto de contato.

Sua marca é o que as pessoas vivenciam

O artigo termina com uma frase que eu assino embaixo: “Os gerentes de fornecedores B2B enfrentam dezenas de opções ao tentar decidir onde alocar recursos escassos. Os elementos de valor permitem identificar o que mais importa para cada conjunto de stakeholders.”

No fim das contas, a executiva do carro esportivo e a executiva negociando a frota são a mesma pessoa. Ela não desliga as emoções quando entra no escritório. Ela só aprendeu a escondê-las melhor.

O fornecedor que entende isso — e constrói uma marca que entrega segurança, reputação e paz de espírito — não precisa competir por preço. Ele compete por valor real.

E valor real, diferente de commodity, não tem tabela.

Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido uma reflexão para construir uma marca mais sólida e duradoura. Quarta-feira tem mais!

Se você conhece alguém que vive vendendo para empresas e reclama que "só olham preço", encaminha essa news para ela. Talvez o problema não seja o preço.

Se você sente que é o momento de encontrar — ou reafirmar — o que realmente diferencia a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,

Taissa Cruz 🤎🥐

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Recentemente respondi a um quiz numa newsletter que “ revelou” que eu sou “Defensora do Cliente” - olha que bonitinha a charge que fez no final!

Isso quer dizer que em todas as disciplinas que eu atuo, coloco o cliente no centro de verdade para trazer a melhor experiência pra ele. Quer dizer que tudo dá certo o tempo todo? Claro que não, mas eu tento ter sempre essa visão holística para costurar todos os pontos e não perder de vista: proposta de valor, negócio e cliente ( interno e externo).

É por isso que eu gosto tanto desse raciocínio de que o CMO é o orquestrador das disciplinas e isso é muito orgânico para quem, como eu, tem a visão do Branding como guarda-chuva principal orientando todas as ações.

Vou te explicar.

Prato Principal - Estratégia de Marca

A estratégia de marca expressa a visão: o propósito, os valores e o posicionamento da marca no mercado. Só que, a estratégia por si só é algo abstrato, aquele power point bonito que pode ficar na gaveta se não ganhar vida nas experiências do cliente. Quando ambos se alinham, os consumidores percebem a marca como autêntica e confiável. Quando isso não ocorre, a lacuna entre a promessa e a entrega compromete a credibilidade, muitas vezes de forma irreparável.

Lembre-se que quando eu falo em cliente, estou falando do cliente interno e externo - você não pode esquecer que seu cliente interno é tão importante quanto o cliente externo e que a sua proposta de valor é diferente para o dois. Mas isso é tema para uma outra news.

Hoje, mais do que nunca, alinhar sua proposta de valor com o negócio e com a experiência do cliente é mais do que crucial para um crescimento sustentável. Mas ao mesmo tempo acho que é sempre um dos maiores desafios das empresas. Tudo na teoria parece lindo e fácil, mas na prática, você, executivo (a) de marketing, empreendedor (a) sabe que não é assim.

A gente está falando de várias áreas envolvidas, comercial, produtos, CS, atendimento, financeiro, “caraca” todo mundo… mas também não precisa ser um caos. Você não vai solucionar todos os problemas de uma vez, não precisa reinventar a roda… muitas vezes é só fazer o básico bem feito. Já pensou nisso?

Eu nunca me esqueço da palestra da Cris Junqueira, do Nubank, se não me engano foi em 2017 que a convidamos para dar essa palestra para nossos colaboradores, na Vivo. Ainda estavam no início do boom do Nubank, e ela estava falando sobre o propósito deles desde o inicio do projeto e o foco sempre foi facilitar e desburocratizar os processos financeiros. Mas mais do que isso, ela via os grandes bancos fazendo pagamento por relógio, por anel, etc, mas não resolviam os problemas básicos que os clientes tinham no dia a dia.

Isso parece básico, mas me marcou muito e ficou meio como um mantra. E conversando com uma amiga, que foi minha mentorada e é especialista em CX, ela disse pra mim, na semana passada: “ dá pra fazer com excelência, mesmo com times reduzidos, tendo clareza e boa estratégia, num curto-médio espaço de tempo” .

Existe apenas uma marca

Precisamos entender que o cliente não pensa numa marca em termos de canais distintos, ou áreas quando falamos mais de serviços. Existe apenas a sua marca — e a expectativa de que tudo pareça integrado e personalizado. Essa expectativa não é algo abstrato, é algo mensurável.

O BrandZ, da Kantar, destaca que uma experiência do cliente sólida é fundamental para aumentar o valor da marca. Uma experiência do cliente (CX) poderosa, impulsionada por vivências significativamente diferenciadas, fortalece o relacionamento com o cliente, reforça a promessa da marca, reduz a rotatividade (churn) e diferencia a marca no mercado.

• 81% das empresas consideram a experiência do cliente um diferencial competitivo.

• 84% das empresas que trabalham para melhorar a experiência do cliente relatam um aumento em sua receita.

• Marcas que oferecem uma experiência do cliente superior geram 5,7 vezes mais receita do que concorrentes que estão atrás nesse quesito. (Clootrack).

Em contrapartida, em pesquisa de atendimento ao cliente, 61% dos clientes insatisfeitos, dizem estar disposto a mudar para o concorrente somente com uma experiência negativa. Esse índice ultrapassa 80% quando ocorrem múltiplas experiências insatisfatórias.

No mercado B2C, a integração e orquestração de canais é fundamental para uma experiência de sucesso. É horrível quando a gente tem que falar a mesma coisa 20 vezes para várias pessoas. Mas imagine no mercado B2B, onde estamos falando de serviços que impactam muitas vezes milhões para o seu cliente?

No mercado B2B o nível de stress é muito maior, o nível de responsabilidade do seu cliente é muito maior, então além de garantir que todo o processo de serviço ou do produto dê certo, você deve pensar em garantir tranquilidade, segurança, transparência, paz de espírito pro seu cliente. Isso tudo é valor pra ele. Garantir a entrega do produto ou serviço com qualidade é sua obrigação - o diferencial é quem garante uma experiência maravilhosa de ponta a ponta.

Porque o alinhamento é importante?

Por que o alinhamento é importante

A proposta de valor de uma marca responde à pergunta: “O que nós entregamos que mais ninguém te entrega e porque isso é melhor”. A experiência do cliente responde: “As pessoas acreditam nisso?”. Uma promessa de marca é um compromisso relacionado a valor e valores: quem você é, o que você defende e como você se diferencia.

Hoje em dia, os consumidores avaliam as marcas em tempo real, comparando a mensagem com a experiência que vivenciam. Uma marca de moda pode exaltar a inclusão, mas, se suas lojas não oferecem uma variedade de tamanhos, a promessa cai por terra. Uma companhia aérea pode promover o cuidado com o cliente, mas, se os atrasos são recebidos com indiferença em vez de atenção, a promessa vira “marketing mal feito, vazio”.

A promessa de uma marca só se concretiza quando as pessoas a vivenciam — de forma consistente — em todos os pontos de contato. A estratégia norteia as experiências; experiências excelentes geram comprovação na forma de confiança, engajamento, lealdade, defesa da marca e comunidade.

Quando esse ciclo é rompido, os consumidores percebem. A pesquisa contínua *CX Index*, da Forrester, mostra que uma melhoria de apenas um ponto na experiência do cliente (CX) pode se traduzir em centenas de milhões de dólares — e, para grandes marcas, mais de um bilhão de dólares — em receita incremental, evidenciando como a operacionalização da experiência impulsiona o crescimento.

Vamos para a Prática?

1. Extraia o DNA da Marca e, em seguida, Ative-o

O DNA de uma marca — seus valores, voz, propósito e missão — deve ser claro e inegociável. Mas clareza não basta; o DNA precisa ser ativado em todos os pontos de contato para que os consumidores o sintam e acreditem nele. Como você tangibiliza esses assets no dia a dia?

2. Projete para a Orquestração, não para Silos

Os consumidores não pensam em “canais”. Eles vivenciam a marca como uma entidade única. O alinhamento exige orquestrar plataformas para que elas se reforcem mutuamente, em vez de parecerem fragmentadas.

3. Consistência com Flexibilidade

Alinhamento não significa uma uniformidade rígida entre as plataformas. Significa que cada ponto de contato reflete a promessa da marca, mesmo que a forma de expressão se adapte ao meio utilizado. Para nós, isso se traduz em consistência de posicionamento ao longo do tempo. Não muda de assunto a cada tendência. Não adota um tom completamente diferente a cada plataforma. Não se reinventa completamente a cada ano porque “o mercado mudou”.

4. Narrativas Centradas no Ser Humano

Os clientes se conectam com pessoas, não com frases feitas. A experiência de marca e as narrativas centradas no ser humano são aquelas que as marcas utilizam histórias envolventes — focadas nas necessidades, valores e emoções dos consumidores — para criar conexões mais profundas e significativas e promover a fidelidade à marca a longo prazo. O alinhamento ocorre quando as marcas são centradas nas pessoas e suas histórias são contadas a partir de experiências humanas autênticas.

5. Relevância Cultural por meio da Autenticidade

Uma estratégia de marca deve adaptar-se à cultura sem perder a sua essência. O objetivo é alinhar-se ao que o seu público valoriza, utilizando a linguagem dele e tornando-se parte do seu mundo. Marcas fortes, que lideram com relevância cultural, não apenas reagem às mudanças: elas se engajam com elas, marcando presença em conversas, comunidades e movimentos que realmente importam.

6. Equilíbrio entre IA, Interação Humana e Privacidade

É preciso equilibrar a IA com a interação humana e as expectativas de privacidade. A IA deve aprimorar a experiência do cliente, em vez de substituir a atuação humana. Isso exige um roteiro tecnológico estratégico, com o apoio da alta liderança e dados robustos que fundamentem a tomada de decisões.

7. Influenciadores, Colaborações e Parcerias

As parcerias são cada vez mais fundamentais para concretizar as promessas da marca — mas apenas quando escolhidas estrategicamente. A escolha de influenciadores e parceiros deve incorporar — e não diluir — a promessa da marca. Colaborações desalinhadas correm o risco de confundir os consumidores e enfraquecer a credibilidade.

8. Branding Experiencial e Imersivo: A Estratégia Ganha Vida

Ao criar eventos e experiências significativos e memoráveis, as marcas inspiram relacionamentos envolventes e duradouros com as pessoas que atendem. O futuro do alinhamento reside em experiências que incorporam a estratégia da marca de maneiras que as pessoas possam tocar, compartilhar e recordar. São motores de experiência que convertem o posicionamento e a estratégia da marca em memória, traduzindo-os em vivências que as pessoas não apenas veem, mas que realmente vivenciam e compartilham.

9. Integre Objetivos de Negócio e Monitore Feedback e Resultados

Sua estratégia de CX (Experiência do Cliente) deve estar alinhada aos objetivos gerais do negócio, à identidade da marca, ao posicionamento e ao público-alvo. O objetivo principal é gerar impacto nos negócios, incluindo o crescimento da receita e o aumento do valor do ciclo de vida do cliente (*Customer Lifetime Value*).

Mapeie a jornada do cliente para compreender todos os pontos de contato em que os clientes interagem com sua empresa, identificando possíveis pontos críticos e oportunidades de melhoria. É fundamental monitorar continuamente e promover melhorias com base no feedback. Acompanhe indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes, como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) e taxa de rotatividade de clientes (churn).

Capacite os colaboradores oferecendo treinamento, ferramentas, autonomia e empatia para que resolvam problemas de forma eficaz e prestem um atendimento excepcional. Concentre-se em solucionar os principais pontos críticos dos clientes e em entregar valor em cada etapa da jornada do cliente.

Em uma era marcada pelo ceticismo e pela abundância de escolhas, esse alinhamento de Branding e CX é o grande diferencial.

Para marcas que buscam relevância e confiança, o desafio é claro. Não basta apenas formular a promessa; é preciso projetar a experiência que a valide. Afinal, uma marca já não é apenas o que ela diz ser. Uma marca é aquilo que as pessoas vivenciam.

Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido uma reflexão para construir uma marca mais sólida e duradoura. Quarta-feira tem mais!

Se você tem uma amiga ou colega que poderia se beneficiar, encaminhe a news para ela!

Se você sente que é o momento de encontrar — ou reafirmar — o que realmente diferencia a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,

Taissa Cruz 🤎🥐

Branding & Business com Alma

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Eu preciso fazer uma confissão: eu detesto BBB.

Não assisto, só assisti na época da Sabrina, e depois disso sempre mantive uma distância segura de qualquer discussão sobre o programa. Por isso, a Juliette Freire para mim era simplesmente “aquela menina simpática que ganhou o reality”. Carismática, bonita, nordestina. Só isso.

Até que essa semana, ouvi o episódio do podcast Desmarketize-se, do João Branco — ex-CMO do McDonald’s e um dos meus favoritos quando o assunto é marketing com profundidade —, em que ele recebe a Juliette para uma conversa sobre marca pessoal e autenticidade. E fui estudar sobre ela e fui descascando as camadas.

O que eu encontrei não foi uma ex-participante de reality que soube capitalizar a fama. Encontrei um dos cases mais interessantes e completos de construção de marca pessoal que já estudei.

Prato Principal - "Eu não sabia que isso era um valor publicitário"

Uma das falas que mais me parou no episódio foi essa. Quando o João pergunta sobre sua relação com a autenticidade, ela responde:

“Descobri, de uma forma muito bonita, que o que há de mais poderoso é a autenticidade, é a originalidade. Eu sempre valorizei muito isso em mim, mas eu não tinha noção que isso era um valor publicitário. Eu tinha noção que isso era um valor ético, moral, pessoal. E depois que eu descobriu que isso é um valor publicitário mesmo assim, eu comecei a fortalecer isso ainda mais.”

Isso me diz muito. A autenticidade dela não nasceu de uma estratégia de posicionamento. Era quem ela era — antes de qualquer audiência, antes de qualquer contrato, antes de qualquer assessoria. E quando o mundo passou a prestar atenção nela, ela não tentou se reformatar para caber em um molde. Ela foi aprofundar o entendimento do que já era.

E esse é o primeiro grande ensinamento para qualquer pessoa que está construindo uma marca pessoal: autenticidade não se aprende. Se reconhece. Se aprofunda. Se comunica melhor.

Para você, que não é uma celebridade e não teve 40 milhões de pessoas te assistindo ao vivo: isso significa parar de tentar descobrir “qual é a sua marca” olhando para fora — para o mercado, para a concorrência, para o que está em alta. E começar a olhar para dentro. O que você sempre valorizou, mesmo antes de pensar em usá-lo profissionalmente?

Você é muita coisa. Mas sua marca não precisa ser tudo.

Juliette é advogada. É maquiadora. É nordestina. É filha de mecânico. É cantora. É embaixadora. É empreendedora.

Mas a marca da Juliette não fala de todas essas coisas com a mesma intensidade. O direito, por exemplo, aparece de forma pontual — quase sempre para reforçar que ela não é “só” uma ex-BBB bonita. Ela tem substância, tem formação. É um ativo de credibilidade, não um território de conteúdo.

Já a maquiagem, a beleza, a regionalidade, o afeto, a história da família — esses são os pilares centrais. Ela explica a lógica com uma clareza que me encantou:

“Eu fui sendo guiada pelo que fazia muito sentido emocionalmente, o que me fazia bem de verdade falar sobre aquilo, trabalhar com aquilo. E o que não me fazia bem, eu não dava atenção. Eu alimentava aquilo que me fazia bem.”

Aqui está a bússola. Não é sobre o que o mercado quer ouvir. Não é sobre o que posiciona melhor no currículo. É sobre o que você consegue sustentar com verdade — porque quando você fala sobre algo que realmente vive, a energia muda. O conteúdo muda. A conexão muda.

Para você: pense nas suas facetas. Você provavelmente tem muitas — formações, experiências, papéis que já desempenhou. A pergunta não é “o que eu tenho?” mas “do que eu consigo falar com afeto, com profundidade, com constância e o que faz mais sentido para o meu objetivo pessoal/profissional”

Essas são as facetas que constroem marca. O resto pode existir — mas não precisa ser o centro da sua narrativa

Símbolo não é obrigatório. Mas quando é verdadeiro, vira um ativo fortíssimo

O cacto virou o símbolo da comunidade da Juliette. Resistência, beleza, força, território. Ela conta que sempre foi apaixonada por cactos, pela simbologia — e que quando estava no programa, falava sobre isso sem ter ideia do que acontecia lá fora. As pessoas foram se identificando com aqueles valores e adotando o símbolo por conta própria.

Isso não foi uma decisão de branding. Foi uma verdade que encontrou conexão.

Nem toda marca pessoal precisa de um símbolo ou de um slogan. Mas se houver algo assim na sua história — um conceito, uma metáfora, uma palavra que resume algo que você vive — vale atenção. Porque quando é autêntico, ele não precisa de esforço para se propagar. As pessoas o adotam porque se veem nele.

No meu caso, “Branding com Alma” não foi uma tagline que criei para parecer diferente. É uma crença que carrego há anos — de que marca sem alma é só estética — e ela foi encontrando eco nas pessoas com quem trabalho. Isso é diferente de criar um posicionamento no PowerPoint e tentar encaixar a vida nele depois.

Coerência é o que transforma fama em legado.

Quando saiu do BBB21, Juliette foi recebida com uma frase que ela cita no podcast com leveza, mas que carrega muito peso:

“A fama dela vai durar 3 meses.”

Cinco anos depois, ela chega em um restaurante e recebe um bilhetinho: “Eu sou cacto.”

O que ela fez nesses cinco anos não foi reinvenção. Foi coerência. Ela continuou falando das mesmas coisas que falava dentro da casa. Continuou sendo a mesma pessoa que conectou aquela audiência enorme no início. A comunidade não encolheu porque a essência não mudou.

“A manutenção macro eu acho que é seguir sendo coerente com o que conectou essas pessoas — e aí você não perde nunca. Porque o que é de verdade, não tem prazo de validade.”

Para nós, isso se traduz em consistência de posicionamento ao longo do tempo. Não muda de assunto a cada tendência. Não adota um tom completamente diferente a cada plataforma. Não se reinventa completamente a cada ano porque “o mercado mudou”.

Cada escolha é um tijolo — ou um buraco — na sua marca.

Juliette falou sobre as publicidades que aceita ou recusa. Ela conta que recusou contratos enormes porque o produto não conversava com quem ela é. E que cada “não” fortaleceu sua credibilidade — a ponto de um CEO procurá-la especificamente porque ela tinha esse filtro.

Agora faz o De/Para comigo:

Para influenciadores, isso é escolher quais marcas endossar.

Para você, isso é escolher quais projetos aceitar. Qual emprego tomar. Para qual empresa entrar. Qual cliente atender. Qual palestra dar. Qual conteúdo publicar.

Cada uma dessas escolhas ou reforça quem você é — ou cria ruído. E o público percebe. O mercado percebe. Às vezes não de forma consciente e imediata, mas percebe.

Ela admite que esse privilégio de escolher não existia antes. Houve momentos em que precisou aceitar o que vinha. E tudo bem — a maioria de nós passa por isso. O ponto não é que você precise recusar tudo que não seja perfeito desde o início. O ponto é que ter uma marca pessoal forte é o que te dá, com o tempo, o direito de escolher.

É o que te coloca em uma posição em que o melhor emprego te procura. Em que o cliente ideal chega por indicação. Em que você pode demitir aquele cliente que drena sua energia porque há outro esperando.

O que fica

Olhando para o case da Juliette com os olhos de quem trabalha com branding há mais de 20 anos, o que me impressiona não é o tamanho da audiência. É a arquitetura — ainda que não planejada — de uma marca que tem todos os elementos que eu ensino:

• Autenticidade que não foi construída, foi reconhecida e aprofundada

• Pilares claros que funcionam como territórios de comunicação

• Coerência que transforma exposição em confiança

• Simbologia que emergiu da verdade, não do briefing

• Curadoria de escolhas que protege o posicionamento no longo prazo

Você não precisa de um reality show para construir isso. Você precisa de clareza sobre quem você é, coragem para comunicar isso de forma consistente, e paciência para deixar a credibilidade se acumular.

Só tem um detalhe: quando a gente vê o case da Juliette assim, organizado, com cada camada no seu lugar, parece que foi natural. Espontâneo. Quase fácil.

Mas a maioria das pessoas não tem essa clareza. E sem clareza, a construção vira improviso. Você posta sem saber por quê. Aceita projetos que não fazem sentido. Comunica uma coisa aqui, outra ali — e a marca pessoal nunca ganha força porque não tem raiz.

É exatamente por isso que eu escrevi o Imagem de Valor — Manual de Construção da sua Marca Pessoal. Para que você tenha o norte que a Juliette teve por instinto, mas de forma estruturada — com um passo a passo que vai desde o autoconhecimento e a definição dos seus pilares até a comunicação consistente da sua marca no dia a dia.

O livro está em pré-venda com condição especial por um período pequeno, até o lançamento no próximo mês. Se você chegou até aqui, é porque esse assunto faz sentido para você. Então, você pode clicar no link abaixo e se inscrever na lista de pré-venda para receber em primeira mão.

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Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido uma reflexão para construir uma marca mais sólida e duradoura. Quarta-feira tem mais!

Se você tem uma amiga ou colega que poderia se beneficiar, encaminhe a news para ela!

Se você sente que é o momento de encontrar — ou reafirmar — o que realmente diferencia a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,

Taissa Cruz 🤎🥐

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Existem marcas que nascem querendo ser vistas.

E existem marcas que nascem querendo ser sentidas.

A diferença entre elas não está no orçamento, nem no número de influenciadores no lançamento. Está em algo muito mais difícil de comprar: a coerência entre o que se diz, o que se faz e o que se escolhe deliberadamente não fazer.

Nesta edição, quero falar sobre a Mondepars — e sobre a mulher que a fundou. Porque analisar uma sem a outra seria perder metade da história.

Prato Principal - A Mondepars: O DNA desde o primeiro desfile

Recentemente a Mondepars lançou sua terceira coleção e me chamou muito a atenção o refinamento e a orquestração das ações de Marketing e principalmente como a marca usou a “Herritage”, muito utilizada por marcas de luxo internacionais como storytelling para este lançamento

A Mondepars não chegou ao mercado como mais uma marca de celebridade. Chegou como uma marca de moda. E essa distinção, que pode parecer sutil, é o que separa uma grife com futuro de um projeto de vaidade com prazo de validade.

Desde a primeira coleção, os sinais já estavam lá: alfaiataria de alto nível, paleta sóbria e cuidada, proposta minimalista sem ser fria. Até o nome carrega intenção — “monde” (mundo, em francês) mais “pars” (parte, em latim). Somos parte do mundo. Uma declaração filosófica embutida num neologismo. Não é acidente, é intencionalidade.

Quem acompanha o mercado de alto padrão provavelmente já notou uma semelhança que vale explorar: a Mondepars tem muito de The Row.

A marca das irmãs Olsen nasceu com um desafio parecido. Mary-Kate e Ashley eram, antes de tudo, ex-estrelas mirins de Hollywood. Duas mulheres que precisavam ser levadas a sério num ambiente que raramente perdoa o que considera superficial. A resposta delas foi o silêncio estratégico: sem campanhas barulhentas, sem logo ostensivo, sem o apelo da fama fácil. Só roupa muito boa, construída com um rigor quase monástico.

A Mondepars opera numa lógica parecida. A alfaiataria não é detalhe — é argumento central. A Forbes, cobrindo o terceiro desfile, classificou como “uma das melhores alfaiatarias do país”. A FFW descreveu “um rigor quase sem concessões”. Em 70% das peças, a marca adotou uma abordagem sem gênero — não como pauta de momento, mas como ponto de vista estético consistente. E há uma atenção à durabilidade e ao consumo consciente que não fica só no press release: aparece na edição das peças, na proposta de montar múltiplas composições com um guarda-roupa reduzido.

Isso não é uma marca jovem tentando parecer madura. É uma visão de moda que poucas marcas brasileiras — jovens ou estabelecidas — têm coragem de sustentar.

Claro que ser filha da Xuxa abriu 1560 portas e enquanto os desocupados com dor de cotovelo minimizam o trabalho e esforço da Sasha por ser filha da Rainha dos Baixinhos, eu bato palmas.

Tenho que falar que esteticamente o logotipo não me agrada - mas isso é gosto pessoal - o que não me impede de dizer que foi muito bem construído seguindo o propósito da marca de ser minimalista e elegante, através de uma tipografia clean e o conceito de nomenclatura muito bem pensado.

A coleção Alda: quando a estratégia encontra a alma

O terceiro desfile trouxe algo além de uma coleção. Trouxe uma narrativa.

“Alda” é o nome da avó de Sasha, mãe de Xuxa. Uma gaúcha com vivência cigana, que chegou a estudar num convento para ser freira. Quem costurou as primeiras fantasias de Xuxa — incluindo as icônicas botas brancas — foi ela. E foi ela a inspiração dessa coleção. Xuxa disse numa entrevista que quando a mãe estava com a doença de Parkinson em estágio avançado, Sasha estava iniciando a faculdade de moda nos EUA ( Parsons School of Design) e disse que queria fazer roupas fáceis de vestir para que pessoas como a sua avó pudessem se sentir mais independentes.

Olha que beleza e a riqueza desse convite para o desfile.

A coleção usa esse repertório com muita intencionalidade. As capas femininas remetem sutilmente aos hábitos religiosos. As golas padre nas camisas masculinas. O palhaço — referência ao pai de Alda, que brincava com ela — aparece numa encenação no início do desfile e em calças levemente abauladas. A casa onde Alda viveu foi reconstituída no centro da passarela, com os modelos passando por ela como se as ideias saíssem daquele espaço para o mundo.

O grand finale foi a trilha sonora com a voz da própria Alda.

Isso é branding. Não é moda com história — é história que vira moda.

No mercado de luxo, uma das maiores vantagens competitivas que uma marca pode ter é o que chamamos de heritage: o legado acumulado ao longo do tempo, que confere autoridade, desejo e significado. Gucci tem mais de cem anos. Chanel idem. Esse acúmulo não é só de produtos — é de memória, emoção e cultura.

Uma marca jovem normalmente não tem isso. Mas Sasha construiu heritage trazendo a história da avó e como se conectou e impactou a sua própria história.

Ao resgatar Alda, a Mondepars não está apenas prestando homenagem. Está criando os primeiros tijolos de um legado próprio. Está dizendo: temos raízes. Temos afeto. Temos tradição — só que ela não é da grife, é da família. E isso, paradoxalmente, pode ser mais poderoso do que um século de catálogos.

Não é coincidência que o lançamento tenha acontecido na mesma semana em que Xuxa abriu seu acervo pessoal no Fantástico, revelando as peças que Alda costurou. E que tudo isso se sobreponha à divulgação da turnê “Último Voo da Nave”. A comunicação é construída em camadas — e a Mondepars aprendeu bem a trabalhar com elas.

Sobremesa: A Marca pessoal de Sasha Meneguel

Sasha poderia ter escolhido o caminho mais fácil. Com o sobrenome que tem, poderia nem trabalhar. Poderia ter vendido a associação com a mãe como principal argumento de valor. Mas ela tinha seu propósito muito claro e definido e construiu uma identidade própria sem negar de onde vem, mas sem depender disso para se sustentar.

A Xuxa está presente na história da Mondepars — aparece no vídeo de lançamento, participa da narrativa, reforça o imaginário da marca. Mas não é o produto. Não é o argumento. É o contexto.

Para quem trabalha com marca pessoal, essa distinção é enorme.

Sasha construiu autoridade no mercado de moda a partir de referências próprias. Virou estilista com formação técnica. Lançou uma marca que é coberta por grandes veículos do mercado de moda, recentemente, entrevistou as atrizes principais de O Diabo Veste Prada — um posicionamento simbólico poderoso, que a coloca como interlocutora legítima da conversa global sobre moda, não como outsider entrando por uma porta lateral.

Quando uma filha de uma das maiores celebridades da história brasileira chega a esse ponto de reconhecimento próprio, é porque fez muita coisa certa.

O luxo de não precisar ostentar

Aqui quero pausar para falar sobre o que me parece o coração da marca pessoal de Sasha.

Vivemos num momento em que uma parte significativa das personalidades públicas — especialmente no Brasil — confunde visibilidade com valor. O resultado são festas de aniversário que parecem shows internacionais, casamentos transmitidos ao vivo com patrocinadores de champanhe, e publicações que documentam cada centavo gasto como prova de que “chegou lá”.

Sasha foi na direção oposta.

Se casou na praia. Cerimônia íntima. Sem red carpet improvisado, sem cobertura espetacularizada. E para a Sasha, sua postura discreta e elegantérrima, não é “marketing”, é quem ela realmente é.

Sasha tem presença. E presença, ao contrário de fama, não se compra.

As escolhas que constroem posicionamento

Marca pessoal não é o que você diz sobre si mesma. É a soma das escolhas que você faz — especialmente as que ninguém pediu que você fizesse.

Veja o que a trajetória de Sasha comunica:

A parceria com a YSL Beauty, ao lado do marido João Lucas, não é uma campanha qualquer. É uma das marcas mais icônicas do luxo francês escolhendo um casal brasileiro para representar a ideia de amor autêntico e sofisticado. Isso não acontece por acidente — acontece quando a marca pessoal da pessoa é coerente com o que a marca parceira quer comunicar.

A escolha de entrevistar as atrizes de O Diabo Veste Prada — um filme que é praticamente um manifesto cultural sobre o mundo da moda — a posiciona como voz legítima desse universo, com trânsito próprio.

A própria Mondepars, com seus preços que partem de R$990 e chegam a R$3.190 numa alfaiataria de alto rigor, não está mirando quem compra pelo tamanho do logo. Está mirando quem compra porque entende de roupa.

Cada uma dessas escolhas reforça a mesma narrativa: Sasha é moda. Não celebridade que faz moda.

O que fica

No trabalho que faço com mulheres empreendedoras e profissionais que estão construindo autoridade em mercados competitivos, o caso Sasha/Mondepars é um estudo que volta sempre.

Porque ele mostra que coerência é estratégia.

Que a melhor campanha que você pode fazer é a que conta uma história verdadeira.

Que não precisar ostentar é, em si, uma forma de posicionamento — talvez a mais difícil, porque exige saber quem você é antes de saber o que quer vender.

E que quando a marca pessoal e a marca corporativa falam a mesma língua — mesmos valores, mesma estética, mesma visão de mundo — o resultado é algo que nenhum orçamento de marketing consegue fabricar: confiança.

Alda não é só uma coleção. É a prova de que marcas com alma são construídas de dentro para fora.

Ainda há muito tempo para Sasha e sua Mondepars. Em breve serei cliente dela, por enquanto fico aqui acompanhando e aplaudindo.

Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido uma reflexão para construir uma marca mais sólida e duradoura. Quarta-feira tem mais!

Se você tem uma amiga ou colega que poderia se beneficiar, encaminhe a news para ela!

Se você sente que é o momento de encontrar — ou reafirmar — o que realmente diferencia a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,

Taissa Cruz 🤎🥐

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Eu não sei como está a sua vida por aí, mas imagino que você já tenha falado, assim como eu, algumas vezes nesse mês, que “ Meu Deus, já estamos quase no meio do ano”!!!! A vida está muito intensa, né não? Ainda não completei 1 mês de trabalho em uma empresa nova, mas está tudo tão intenso que parece que já se passaram três!

Tudo novo… empresa nova, num mercado totalmente novo pra mim e ainda numa cidade nova… toda semana tenho descido para Santos pelo menos duas vezes na semana. Hoje por exemplo estou por aqui, e por sorte eu tenho a facilidade de pernoitar no apartamento dos meus sogros para não ficar tão cansada e olha que delicia, estou escrevendo essa news, ´’as 20h37 ouvindo o barulhinho do mar!!!

Fiquei pensando esses dias o que trazer para você nesta semana e acho bacana dividir um pouco dos meus aprendizados nesse momento de assumir uma área, uma equipe, avaliar a empresa, os projetos, negócio e fazer seu planejamento.

E vou te falar que me especializei muito nos últimos 9 anos em fazer diagnósticos e planejamentos, tanto que estou fechando minha apresentação para o CEO com toda minha análise e planejamento para as minhas áreas de gestão Branding, Marketing, Comunicação Corporativa e Endomarketing. Tudo isso em três semanas.

Te convido a continuar a leitura para saber mais sobre o tema.

Prato Principal -

Como consultora e vivendo nessa realidade super intensa e imediatista das empresas eu tive que desenvolver a capacidade de manter a entrega profunda de um projeto num prazo meio curto. Se você pensar num projeto de branding para uma empresa muito grande por exemplo, você consegue prazos maiores, seis, sete, oito meses até, mas uma empresa pequena, de médio porte ou uma start up a gente tem que se adaptar e fazer projetos mais rápidos.

Para isso, acho que alguns pontos são fundamentais:

• Experiência/Repertório - você não precisa ter 25 anos de mercado como eu tenho, mas com certeza quanto mais tempo de estrada, mais repertório você tem, mais desenvoltura e aprendizado. Não tem como negar que a minha vivência em diferentes segmentos de negócios, tamanhos de empresas e modelos de negócio me credenciam para que eu consiga ter essa visão 360 e entregar com qualidade e rapidez.

• Visão holística - eu considero essa soft skill um baita diferencial para o profissional de marketing, ainda mais num cargo de liderança como gerente, head e claro um CMO. Você PRECISA saber juntar todos as peças do quebra-cabeça para entregar uma área estratégica, que gere impacto real para o negócio.

• Metodologia - outro pilar fundamental, que agiliza muuuito seu processo. Você sabe o que fazer, aonde buscar as informações, aonde encaixá-las para fazer as análises necessárias. Mas para isso, é preciso estudo e sim, estou falando de estudo teórico mesmo das disciplinas. Me irrita profundamente essa galera da internet que fala para os jovens que não precisa de diploma, a outra bonitona lá rasgando diploma — ah me poupe. Pergunta aonde os maiores executivos estudaram…. vai aprender com os executivos que hoje estão compartilhando suas experiências em podcasts, cursos, etc, mas vai ler sim os mestres do Marketing, vai fazer uma especialização, uma pós-graduação.

Dito isto, para esses seus primeiros 90 dias numa empresa nova, numa posição de liderança frente a área de Marketing e correlatos, este é o seu guia de diagnóstico e planejamento estratégico:

Semana 1 — Imersão total: escuta ativa e coleta de dados

Antes de qualquer opinião, antes de qualquer proposta, você precisa ouvir. Muito. Esta semana é sagrada para isso.

• Converse com as pessoas-chave — CEO, diretores, gestores das áreas que se relacionam com o seu trabalho. Entenda a visão de cada um sobre o negócio, os desafios e o papel do Marketing na empresa.

• Mergulhe nos números do negócio — faturamento, crescimento, sazonalidade, participação de mercado, metas. Você não pode fazer marketing sem entender o negócio.

• Mapeie os projetos em andamento — o que está rodando, o que está parado, o que foi prometido e ainda não entregue.

• Entenda o histórico da área — como o Marketing era percebido antes de você chegar? Era visto como estratégico ou operacional? Isso diz muito sobre o trabalho que você tem pela frente.

• Conheça o time — competências, gaps, clima, dinâmica. Quem são as pessoas com quem você vai construir tudo isso?

Semana 2 — Análise: juntando as peças do quebra-cabeça

Agora você transforma dados em percepções. É aqui que a visão holística e o repertório que falei lá em cima entram em campo.

• Faça sua análise SWOT — forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. As vezes a empresa já tem isso pronto e você pode já salvar um tempo bom aí.

• Avalie o posicionamento da marca — como a empresa se posiciona? Como ela é percebida pelo mercado, pelos clientes, pelos próprios colaboradores? Tem consistência entre o que ela diz e o que ela entrega?

• Analise a comunicação existente — canais, tom de voz, identidade visual, presença digital. O que está alinhado? O que está desconexo?

• Mapeie os concorrentes — não para copiar, mas para entender a maturidade deles, do mercado e como a sua empresa está em relação a eles.

• Identifique as lacunas mais críticas — o que está impedindo o crescimento? O que está custando oportunidades?

Semana 3 — Diagnóstico: o retrato fiel da realidade

Com tudo isso na mão, você consolida seu diagnóstico. Este é o documento mais honesto que você vai produzir — e o mais valioso.

• Onde a empresa está de verdade — não onde ela acha que está, onde ela realmente está. Posicionamento, maturidade de marca, capacidade da área, percepção de mercado.

• Quais são os ativos que precisam ser preservados — o que já funciona e não pode ser abandonado na pressa de inovar.

• Quais são os nós que precisam ser desatados — os problemas estruturais, os ruídos de comunicação, os processos que travam a entrega.

• Quais são as oportunidades mais imediatas — o que pode gerar resultado e impacto no curto prazo enquanto o planejamento de médio e longo prazo amadurece.

Semana 4 — Planejamento estratégico: de onde estamos para onde queremos ir

Aqui você transforma o diagnóstico em direção. O planejamento estratégico não é uma lista de tarefas — é uma declaração de intenção fundamentada em realidade.

• Defina o norte estratégico — qual é o papel do Marketing e da marca no crescimento do negócio nos próximos 12 meses?

• Estabeleça os pilares estratégicos — as grandes frentes de atuação que vão sustentar esse crescimento. Para mim, por exemplo, Branding, Marketing, Comunicação Corporativa e Endomarketing são pilares distintos, mas que estão totalmente interligados.

• Traduza em diretrizes — para cada pilar, quais são as orientações estratégicas que vão guiar as decisões e prioridades? É aqui que você responde: estamos aqui, queremos chegar lá, e o caminho passa por isso.

• Apresente com clareza e coragem — leve para o CEO e para a liderança um retrato real, uma visão ambiciosa e um plano crível. Sem enfeitar o que precisa ser dito. Sem prometer o que não pode ser entregue.

As ações táticas vem depois, aí você desenha nos próximos 30-45 dias. Primeiro, você precisa saber exatamente para onde está indo.

Tempero da Semana

📖 3 indicações de Leitura:

1. Metodologia PEMD: Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital - Prof Nino Carvalho - Para quem quer aprender a fazer um plano de marketing enxuto e poderoso.

2. Isso é marketing: para ser visto é preciso aprender a enxergar - Seth Godin - Obrigatório para marketeiros - eu amo esse autor.

3. Posicionamento - All Ries e Jack Trout - Um clássico que nunca vai sair de moda

🎧3 Podcasts para aprender com grandes do mercado

1. Desmarketize-se - podcast do João Branco, ex CEO MacDonald´s

2. Marketing the Poscast - Bruno Gimenez

3. Marketing is Dead - Lucas Röttgering

4. Bônus - CMO Playbook - Rapha Avelar

Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido uma reflexão para construir uma marca mais sólida e duradoura. Quarta-feira tem mais!

Se você tem uma amiga ou colega que poderia se beneficiar, encaminhe a news para ela!

Se você sente que é o momento de encontrar — ou reafirmar — o que realmente diferencia a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,

Taissa Cruz 🤎🥐

Branding & Business

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Sabe aquela frase que todo mundo usa em reunião de briefing? “Nosso diferencial é a qualidade.” Ou então: “A gente se diferencia pelo atendimento personalizado.” Ou ainda, minha favorita: “Somos diferentes porque nos importamos de verdade com o cliente.”

Pois é. Todo mundo se importa. Todo mundo tem qualidade. Todo mundo atende bem — pelo menos é o que diz.

Hoje eu quero falar sobre o que é, de fato, um diferencial competitivo. E por que a maioria das marcas — pessoais ou corporativas — confunde diferencial com discurso.

Prato Principal | se você tirar sua marca do mercado hoje, alguém vai sentir falta de algo que só ela entregava?

Essa pergunta incômoda é o teste real de diferenciação. Não é sobre o que você faz. É sobre o que ficaria faltando se você simplesmente desaparecesse.

Jack Trout, um dos maiores estrategistas de posicionamento da história, nos oferece uma lógica muito simples para entender o que pode — ou não — ser um diferencial. Segundo ele, qualquer coisa pode ser um diferencial, desde que atenda a três critérios:

1. Difícil de ser copiada. E o problema aqui é que está cada vez mais fácil copiar tudo. Tecnologia, processo, estética, metodologia — em meses, às vezes semanas, a concorrência replica. Se o seu diferencial pode ser reproduzido com facilidade, ele não é um diferencial estratégico. É uma vantagem temporária.

2. Percebida pelo cliente. Diferencial e diferencial percebido não são a mesma coisa. Você pode ter algo genuinamente único — e o mercado simplesmente não enxergar. “Não basta ser, é importante parecer ser.” Parece frase de marketing de superfície, mas é uma verdade estratégica profunda: um diferencial que não é comunicado com clareza não existe na prática.

3. Que tenha valor para o cliente. E esse valor muda. O que era relevante há cinco anos pode ter virado commodity hoje. Entrega rápida era diferencial antes do e-commerce virar regra. Atendimento humanizado era diferencial antes de todo mundo colocar um chatbot com cara de gente. O mercado se move, e o que antes encantava, hoje apenas cumpre o básico esperado.

Diferenciais estratégicos x diferenciais táticos

Essa distinção é pouco falada, mas muda completamente a forma de construir uma marca.

Os diferenciais táticos são aqueles conectados à venda e à comunicação. São temporários, fáceis de imitar, baseados em vantagens tangíveis — um preço, uma promoção, uma feature nova no produto. Eles funcionam no curto prazo, mas não sustentam uma marca.

Os diferenciais estratégicos são outra coisa. São duráveis, difíceis de copiar, baseados em vantagens intangíveis — e, o mais importante: estão profundamente conectados ao posicionamento da marca. É aí que mora a construção de valor de longo prazo.

A maioria das marcas vive em modo tático. Apaga incêndio, cria oferta, muda comunicação, repete. Nunca para para perguntar: qual é o nosso diferencial estratégico? O que nos protege de verdade?

Onde eu quero ir além

Concordo com o diagnóstico do Trout — e acho que ele nos dá uma régua honesta para testar o que realmente diferencia uma marca. Mas tem algo que o modelo técnico não resolve sozinho: a origem desse diferencial.

Diferencial estratégico não se cria. Se descobre.

Ele já existe no DNA da marca, na forma particular de fazer as coisas, na crença que guia as decisões, no modo de estar no mercado. O trabalho não é inventar algo que pareça difícil de copiar — é identificar o que já é genuíno e tornálo visível, articulado, consistente.

No Branding com Alma, esse é o ponto de partida. Antes de qualquer estratégia de diferenciação, existe uma pergunta de autoconhecimento: quem você é quando não está tentando impressionar ninguém? É esse núcleo que, quando bem trabalhado, gera diferenciais que a concorrência literalmente não consegue copiar — porque eles não são você.

Qualidade se copia. Processo se copia. Alma, não.

Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido uma reflexão para construir uma marca mais sólida e duradoura. Quarta-feira tem mais!

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Porém, contudo, todavia, a gente precisa tomar muuuito cuidado e venho falando muito sobre isso, porque uma parcela das pessoas está querendo praticamente terceirizar seu trabalho todo para a bendita e a outra parcela está acreditando piamente no que elas dizem.

Então, o problema é que precisamos primeiro de um ponto de equilíbrio - como tudo na vida. E segundo, precisamos aprender a operar nesse novo formato.

Prato Principal | se uma IA precisasse descrever a sua marca para um cliente potencial agora mesmo, o que ela diria?

Ela encontraria informação suficiente para fazer isso com precisão? Com personalidade? Com alma?

Num mundo onde a comunicação entre pessoas e empresas depende fortemente da tecnologia, essa mudança para a IA representa uma verdadeira transformação para as marcas e o marketing.

"LLMs não leem campanhas. Eles leem dados, entendem contexto e criam conteúdo."

Desde que a psicologia entrou no marketing no início do século XX, os especialistas têm usado as emoções para conectar marcas com seus consumidores (e vice-versa). O que começou como persuasão emocional na publicidade evoluiu para uma compreensão mais profunda: uma forte conexão emocional com uma marca impulsiona a fidelidade a longo prazo e as compras repetidas.

Há 25 anos a publicidade começou a usar o modelo dos 12 arquétipos para ajudar a criar essa conexão emocional entre pessoas e marcas. Esse modelo é inspirado na personalidade humana e define como uma marca se apresenta, se comunica e se comporta, com a intenção de criar uma personalidade de marca holística com a qual os consumidores possam se identificar, se conectar e se apaixonar.

Segundo Stephan Reschke, um renomado estrategista de marcas, “O que funcionou durante décadas como modelo para construir conexões emocionais não será suficiente para construir Marcas de Amor Agencial.” Fiquei intrigada com essa denominação… vamos mergulhar um pouco mais …

Segundo Stephan, esse modelo de framework dos arquétipos não será mais suficiente para que a AI "entenda" e marca com profundidade, faça uma leitura correta e a indique. Considerando que os agentes irão operar e comunicar de forma autônoma em nome de pessoas e marcas, e dada a natureza cada vez mais conversacional e individual das relações entre humanos e marcas por meio de máquinas, as marcas enfrentam dois requisitos principais para traduzir suas personalidades para o futuro.

1. A personalidade da marca deve refletir o comportamento humano genuíno.

2. A personalidade da marca deve ser legível para as máquinas.

O que ele propõe é um novo modelo de construção de personalidade de marca. Baseado no framework de psicologia humana OCEAN (os “Big Five”), o PRISM traduz personalidade de marca em cinco dimensões operacionais — pensadas não apenas para humanos lerem, mas para máquinas interpretarem.

As cinco dimensões do PRISM

Cada dimensão define como a marca pensa, fala e age — de forma precisa o suficiente para instruir agentes de IA.

Diferente dos arquétipos — que são exclusivos e muitas vezes interpretativos — o PRISM funciona como uma composição. Sua marca pode ser alta em Relation e Mindset, e mais contida em Intensity. Isso gera uma personalidade única, cheia de nuances e legível.

É uma compilação abrangente de atitudes, pensamentos e mentalidades que torna cada marca corporativa ou pessoal distinta e única.

Cada um desses domínios consiste em seis características definidoras. Essas características são posteriormente avaliadas em uma escala, conferindo ao modelo PRISM as nuances necessárias para abranger a complexidade das personalidades humanas.

Onde eu concordo — e onde quero ir além

Concordo com o diagnóstico: os arquétipos sozinhos não dão conta da complexidade que a era agêntica exige. Um arquétipo diz “somos o Cuidador”. Mas o que isso significa na prática quando uma IA está respondendo uma dúvida de cliente às 23h, sozinha, sem supervisão humana? Qual vocabulário usar? Qual ritmo de resposta? Qual grau de formalidade?

É aí que o PRISM entrega algo valioso: granularidade. Uma espinha dorsal comportamental que pode, de fato, ser inserida em um system prompt e orientar como um agente de IA representa uma marca.

No Branding com Alma, essa é a questão central. Antes de qualquer framework — seja arquétipo, seja PRISM — existe um trabalho de autoconhecimento. De identificar valores não-negociáveis, propósito genuíno, forma de estar no mundo. É esse núcleo que alimenta qualquer modelo. Sem ele, você pode ter uma personalidade de marca perfeitamente estruturada para a IA ler — e completamente vazia de verdade.

O que eu achei muito legal é que acrescenta várias camadas que deixam a personalidade da marca muito mais forte, “legível” - se for legível para a AI, imagina para as ações de relacionamentos “reais”!!!

O que isso significa para marcas pessoais

Se você é uma profissional autônoma, consultora, ou empreendedora que está construindo sua marca pessoal: essa discussão é mais urgente do que parece. Quando alguém pesquisa seu nome ou área de atuação em um assistente de IA, o que aparece? Qual personalidade é renderizada?

A boa notícia: marcas pessoais têm uma vantagem natural aqui. A personalidade já existe — você. O trabalho é torná-la visível, articulada e consistente o suficiente para que qualquer sistema — humano ou artificial — consiga reconhecê-la e comunicá-la fielmente.

Isso não é só uma questão de presença digital. É uma questão de relevância no novo ecossistema de descoberta e recomendação.

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Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido um insight ou uma reflexão para ajudar a construir um negócio lucrativo, rentável e longevo. Quarta-feira tem mais!

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Com carinho,
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Entrada: O que é Personal Branding de verdade

Acho importante começar revisitando esse conceito, porque ainda vejo uma quantidade enorme de pessoas falando bobagens e um outro tanto de gente começando pelo final!

Personal Branding não é “aesthetic", não é autopromoção. Também não é seu tom de voz, quantos posts você faz nas redes sociais, nem tampouco a cor de roupa que você usa sempre.

Elas comunicam alguma coisa, é a parte tática, mas PB é a estratégia.

O slogan era “Vencer não é para todos”- eu quando leio isso já desanimo e você? Pra mim, o conteúdo é arrogante e desrespeitoso, coisas que o espírito esportivo não prega, mas com certeza teve muita gente que gostou.

Uma Marca Pessoal forte responde algumas perguntas:

1. Quando seu nome surge numa conversa ao que as pessoas imediatamente te associam ?

2. No que elas confiam que você realmente vai entregar?

Esse é o território que é construído na cabeça das pessoas, mas ele é construido através das decisões e comportamentos que você escolhe ter diariamente. É a experiência que as pessoas tem com você diariamente, não o seu conteúdo compartilhado. Os seus conteúdos mostram isso - trazem visibilidade - é o canal, entende?

Por isso que eu disse que tem muita gente começando pelo final - as pessoas se preocupam com o post no instagram, no Linkedin. Se preocupam em "PARECER” ser uma pessoa de sucesso, ser rica, ganhar dinheiro dormindo, TER isso e aquilo …

Você pode até ter tudo isso, mas o que vai sustentar sua Marca Pessoal é SER tudo isso.

Dito todo esse disclaimer, vamos seguir para as análises.

Primeiro Prato - Karla Cimed - a rainha da Tchurma

Eu acho realmente incrível a Marca Pessoal da Karla Cimed. Aliás, é incrível o que a Cimed tem feito no mercado farmacêutico, que até uns 6-10 anos atrás era um mercado comoditizado - o consumidor comprava medicamento genérico por preço. Se é de um laboratório minimamente conhecido, é o mais barato. Eles construíram uma marca, com uma cor totalmente distinta do mercado, que é o amarelo (mercado farmacêutico é basicamente azul), ampliaram o portifólio e se aproximaram do público que começou a conhecer com mais profundidade o que é a Cimed, no que eles acreditam, como eles trabalham, etc.

O João Adib é o CEO e sim, tem uma marca muito forte também, mas o público com quem ele fala é totalmente diferente do público da Karla. João fala com empresários, com seus clientes do trade, fala muito mais de business.

Na minha avaliação, o posicionamento da Karla é de criar a conexão entre a Cimed e o grande público que inclusive inclui os clientes também, principalmente através do Carmed.

Karla é Vice - Presidente da Cimed e Head da Carmed e ficou conhecida pelo seu jargão “Oi Tchurma”. Então a gente já começa entender a linguagem dela, que é mais informal, ela fala de uma forma simples, próxima, acolhedora, de forma que a gente se sente quase que amiga dela.

Como Head da Carmed que é um produto voltado para o público feminino de fácil acesso e baixo custo, esse posicionamento combina perfeitamente. Como ela é:

• Alta executiva, se veste sempre de maneira elegante, impecável com cabelo e maquiagem sempre feitos. Usa muito ternos, alfaiataria e muitas vezes combinado com as camisetas da Cimed ou da Carmed

• Tom de voz informal, simples mas trazendo sempre profundidade nos seus conteúdos.

• Sobre o que ela fala: mostra seu dia a dia pessoal e profissional, é praticamente uma “novela” ( estratégia de branding de todos da Cimed). Ela fala sobre liderança, os desafios do dia a dia da empresa mas sempre de uma forma leve. Mostra fábrica, as reuniões, as equipes - isso HUMANIZA a empresa.

• Tudo gira em torno da família e da Cimed, então ela sempre fala sobre o que os move, o que é importante para eles, o ambiente de trabalho.

• Ela se mostra uma líder acessível, tem uma legião de jovens que trabalham com ela, liderada pela “Marinex” que é praticamente uma assistente pessoal ( não sei se é exatamente esse o cargo dela), e a Karla compartilha seu protagonismo com essa galera toda. E essa forma de agir e ser traz todos esses atributos para os produtos da Carmed.

• A forma como ela compartilha as suas viagens, eventos, etc, em sua maioria mostra inovação, autoridade - viagem para a China para pesquisa de mercado e fornecedores, Juliana, sua filha palestrou em Harvard … tudo isso é a forma como ela comunica seus atributos.

• Em fevereiro, ela lançou sua boneca “Karla, oi Tchurma” e entrou para o mundo dos licenciados. Karla sempre recebe crianças no escritório, tem festa, brincadeiras, kits da Carmed, etc. Lançar o brinquedo a aproxima ainda mais das pessoas.

Então, podemos afirmar que a Marca Pessoal da Karla, tem a estratégia de ser principalmente uma marca inspiradora, real, acessível, inovadora, energética e colaborativa. Ela “empresta”todos esses atributos para a Cimed e principalmente para o Carmed e equilibra com o João Adib.

Segundo Prato -Cristina Junqueira do Nu

Tive a oportunidade de conhecer pessoalmente da Cris Junqueira em 2017, quando trabalhava na Vivo. Nós a convidamos para dar uma palestra sobre “Excelência, Qualidade e Foco no Cliente), num programa que a gente fez na nossa diretoria de Qualidade justamente para fomentar a cultura de foco no cliente.

Nessa época o Nubank estava começando a fazer "barulho” no mercado, principalmente pelas ações de atendimento e relacionamento com os clientes de forma muito inovadora e a Cris sempre foi a porta-voz e “marketeira”perfeita para apresentar o Nubank ao mundo. E é isso que ela faz brilhantemente até hoje.

Ela estava construindo a sua Marca Pessoal junto com a Marca Corporativa do Nubank. Sempre falava sobre suas credenciais, trabalhou em bancos tradicionais, como Itaú Unibanco e no Boston Consulting Group explicando sempre de onde nasceu a ideia de construir um banco mais simples, sem toda aquela burocracia e realmente com foco no cliente.

Veja a importância da sua história de vida, do seu repertório, das suas experiências. Tudo isso é a base de construção da sua marca pessoal. O Nubank é a materialização do que os três sócios sempre acreditaram, pregaram e entregaram. São “tudo flores”? Claro que não, todas as empresas tem suas falhas, mas a maior parte das ações do Nu é com foco no cliente.

Outra bandeira que ela sempre levantou é do “faça o básico bem feito” e que evoluiu também recentemente para o “Foca no Seu”que virou até um boné.

Assim com a Karla, Cris está sempre impecável esteticamente, muito bem arrumada, maquiada, etc. Tem um estilo mais clássico e uma linguagem muito polida e inteligente. Ela não quer falar com todo mundo. Tem total o arquétipo da Governante mas sem aquele esteriótipo que os gurus da internet pregam.

Ela fala muito sobre liderança e compartilha seu dia a dia sempre com foco muito mais de business do que pleasure - mais reservada. Participa de eventos do mercado como palestrante, em mesas redondas e de vários podcasts. Veja que a autoridade e reputação foi sendo construída por esse caminho, um pouco diferente do caminho da Karla.

Traz seu lado "humano" quando compartilha momentos fazendo bolo para as crianças, trabalhos da escola dos filhos e a paixão pela Disney.

Uma Marca Pessoal inspiradora, séria, focada, orientada a resultados, ambiciosa e realizadora.

Terceiro Prato - Nathalia Arcuri

Nathalia Arcuri é jornalista, especialista em finanças e foi pioneira na criação do “entretenimento financeiro” com seu canal “Me Poupe” e seu propósito sempre foi levar a educação financeira para a o maior público possível. Outra bandeira forte dela é ensinar mulheres a ter independência financeira, principalmente pelo número altíssimo de mulheres que vivem com homens agressores porque não tem autonomia financeira.

Uma jovem, com uma colher de pau na mão, falando sobre dinheiro da forma mais simples e didática possível usando termos como “desfoder". Eu não sei você, mas eu acho sensacional.

Nathalia tem o arquétipo do Cara Comum ( que é gente como a gente tem a característica de te fazer sentir pertencente muito forte) e a Sábia. Não pense que ela não se preocupa com a sua imagem só por usar trancinhas e jeans… ela equilibra muito bem seu estilo mais casual com looks mais “executivos” e modernos. Essa é a sua essência - ser mais casual - mas ela sabe adequar sua presença perfeitamente em eventos, apresentações, palestras ou em qualquer momento que isso exija essa postura.

Lançou dois livros best - sellers, na pandemia o Me Poupe foi uma das marcas mais lembradas, já teve programa na Rede TV e Bandeirantes, já foi considerada a segunda youtuber mais influente, segundo a pesquisa Ipsos, em 2020 foi destaque no Fórum Econômico Mundial de Davos sendo a única influenciadora digital brasileira convidada para o evento.

Já promoveu campanhas para o GRAAC, lançou o "S.O.S Me Poupe!", uma plataforma gratuita para ajudar pequenos negócios e profissionais autônomos afetados pela crise da pandemia, já recebeu diversos prêmios como Prêmio IBCPF de planejamento financeiro ( Comunique-se) ,Melhor Jornalista de Economia em Midia Escrita ( Troféu Imprensa), entre outros.

Faz collabs com influenciadores que tem expressividade nos seus nichos, mas não necessariamente só com grandes, trazendo temas que fazem parte do dia a dia das pessoas, tipo: “Quanto custa manter um cachorro”, “Produtos de beleza que não compensam”, “Impacto das redes sociais na autoestima”, “Como juntar 10 mil reais em 1 ano".

Sobremesa: O que fica de importante para sua marca.

Eu espero que você tenha aproveitado muito esse conteúdo para aplicar na construção da sua Marca Pessoal. Tem muitos ensinamentos aqui de três Marcas Pessoais muito fortes e autênticas. E se eu fosse destacar o ponto principal é que essa Autenticidade só é possível através do autoconhecimento, da sua história, do que faz sentido para você, com a sua realidade.

O verdadeiro Personal Branding é quando a gente pega os nossos melhores ingredientes, junta com intencionalidade e estratégia e serve numa bandeja de prata para os nossos clientes. Tudo começa no servir ao outro, de forma genuína.

Comece do começo !

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Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido um insight ou uma reflexão para ajudar a construir um negócio lucrativo, rentável e longevo. Quarta-feira tem mais!

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Seja bem-vindo(a) à nossa mesa. Hoje eu trouxe um cardápio um pouco variado com notícias e acontecimentos relevantes do mercado, sempre sobre Branding, Marketing & Comunicação.

Entrada: Nike esqueceu do seu propósito

Nesta semana aconteceu a Maratona de Boston, uma das provas mais importantes do mundo e que reune corretores do mundo todo e as gigantes do esporte - Adidas, Olympikus, ON, Nike, estão todas mobilizadas fazendo diversas ações de patrocinio e ativação de suas marcas.

E aí a Nike, achou de bom tom, colocar um cartaz gigante em uma das maiores lojas em Boston - “Corredores são bem vindos. Caminhantes tolerados”.

Ai, eu fico chateada quando eu vejo uma marca tão admirada dar tanta bola fora assim, como a Nike vem fazendo na sua comunicação. Vamos lá.

Propósito da marca sempre foi exaltar a pessoa que NÃO É ATLETA PROFISSIONAL - Não importa se você é atleta profissional ou de fim de semana, coloca um tênis e uma roupa e Just do It - já tá valendo, você é um atleta.

Assim como diversas provas de longa distância, como a nossa São silvestre, tem muito mais corredor amador do que profissional. Pessoas buscando superação, querendo se divertir, até pessoas que se recuperaram de doenças graves e querem “se sentir vivas".

O novo CEO, Elliott Hill vem tentando uma estratégia de recuperação, porque os últimos anos têm sido financeiramente desafiadores para a gigante, mas vou falar que tá difícil se conectar com as pessoas desse jeito.

Eu não sei se você lembra, mas desde a campanha das Olimpíadas eu peguei maior bode da Nike. Ali, pra mim, ela já se desconectou do seu propósito, porque era uma campanha incentivando a competitividade. É claro que esporte é competitivo, gente. Jogadores profissionais são super competitivos por pré- definição, mas a Nike sempre trouxe o olhar de inspiração, de dar o seu melhor, de superar seus limites com os atletas que ela patrocina.

O slogan era “Vencer não é para todos”- eu quando leio isso já desanimo e você? Pra mim, o conteúdo é arrogante e desrespeitoso, coisas que o espírito esportivo não prega, mas com certeza teve muita gente que gostou.

Em junho de 2024 a Nike teve sua maior queda de ações desde 2001. A empresa têm enfrentado uma concorrência acirrada nos principais esportes, como corrida, graças ao ressurgimento da Adidas, além de novas marcas como On e Hoka.

Essa dança das cadeiras de CMOs é muito perigosa porque não pode se perder a essência da marca. O CMO não tem essa licença poética - A criatividade e estratégia dele tem que ser para trazer coisas novas, novos olhares sobre o tema e não “passar por cima” do que é mais “sagrado” de uma marca que é seu propósito.

Prato Principal: On Running

Seguindo o tema de esportes, achei bem legal um conteúdo que eu li recentemente de um estrategista de marcas que eu gosto muito, chamado Will Poskett, e achei legal compartilhar com você.

Para quem acompanha grandes marcas em mercados altamente competitivos sabe que por décadas as grandes que dominavam o mercado era Nike e Adidas majoritariamente. A Nike com posicionamento de inspiração, superação de limites, esse ar de “Olimpo". E Adidas muito mais voltada para moda, tendências, street style e cultura.

Em 2021, a marca Suiça On começou a brilhar e a crescer em faturamento e market share com muita consistência. A taxa de crescimento entre 2024 vs 2023 foi de + 29,4%, superando a Hoka ( + 23,6%), Adidas ( +11%) e Puma (+4,4%).

O que a marca fez de diferente ?

Oliver Bernhard, fundador da On quis criar uma Nova Experiência de Corrida - não só um tênis. E a pergunta que ele se fazia era”Como eu posso colocar uma experiência de corrida num tênis?”

Já nos primeiros protótipos ele conseguiu colocar alguns diferenciais importantes que os corredores já poderiam sentir diferença, como mais propulsão e “aterrisagem”com menos impacto, mais leve. E isso virou a essência da marca.

A partir daí eles começaram a correr junto com as pessoas para que elas experimentassem seu produto e aplicar possíveis melhorias e responder dúvidas que as pessoas tinham sobre sua tecnologia.

Analisando o mercado, eles identificaram uma grande oportunidade de design porque em meio a tantas opções de tênis de corrida, ficava difícil para o consumidor escolher numa prateleira cheia de tênis parecido. Foi aí que eles desenharam o solado totalmente diferente do que se tinha no mercado.

E esse design virou uma estratégia de distinção fortíssima da marca. Mas lembrando que não foi só uma escolha de design bonito e diferente, toda a premissa da marca tinha que estar ali para entregar a experiência de corrida que eles tanto queriam.

Muitas marcas tratam Distinção como acessório de branding e não como estratégia. Nesse caso especificamente o produto em si se tornou a marca e o resultado disso foi atingir um nível de reconhecimento e desejo que poucas marcas atingem e com tanta rapidez.

Outro ponto importante da estratégia deles é que eles nunca quiseram “brigar”com os grandões, no sentido de escala. Eles escolheram justamente essa estratégia de distinção, com foco na experiência do cliente e no ICP certo para crescer com sustentabilidade.

Posicionamento Premium - FOCO

Com esse conceito que escrevi acima, eles se posicionaram como uma marca premium onde seu ICP está disposto a pagar mais por um tênis de alta qualidade e diferente. Isso cria uma margem de receita muito boa, permitindo com que a empresa continue investindo em inovação e na construção da marca. E atrai os consumidores que vêem o produto além de um tênis de corrida e passa a usa-lo também no dia a dia.

A marca então juntou Performance com Lifestyle. Eles descrevem seu posicionamento coomo: “A gente se coloca num lugar mais premium, quase onde a Nike parou"…

E aqui fica mais uma lição que a gente “briga”tanto pra explicar aos clientes - FOCO é FORÇA. Você querer atender todo mundo e definir um ICP “que tem dinheiro pra pagar” não é uma estratégia.

A partir daí, foi só crescer a marca fazendo grandes parcerias e patrocinando atletas renomados. Roger Federer não só é influenciador da marca como um parceiro de negócio. Iga Świątek, Ben Shelton, nosso João Fonseca são alguns dos tenistas patrocinados pela marca, além de diversos esportes como atletismo, corrida de rua, triathlon e corrida de trilha.

No ano passado a marca fez uma collab com Zendaya e Lowe, expandindo a marca para a categoria de Moda . A escolha não poderia ser mais certeira porque a atriz já é reconhecida como ícone fashion fazendo campanhas para Valentino e Louis Vuitton .

Objetivo era mostrar as várias possibilidades de uso do tênis, na campanha “Be Every You”. Já a parceria com a Lowe, também em 2025, uniu performance e design de luxo com Cloudsolo, primeiro tênis totalmente co-criado pelas duas marcas. O modelo traduz a essência da parceria: tecnologia e estilo na mesma medida. A collab também inclui uma linha completa de roupas técnicas com acabamento de luxo, pensadas para quem busca praticidade sem abrir mão de estilo.

O que fica de importante para sua marca.

Primeira coisa que eu acho fundamental é que não existe receita de bolo - cada marca/ negócio precisa entender seu melhor caminho. E isso dá trabalho - as pessoas não querem ter trabalho e tempo para pensar. Não adiantava a On entrar no mercado para tentar ser uma versão reduzida da Nike ou da Adidas, ela tinha que ser diferente.

Segundo ponto é entender com profundidade o seu negócio, o seu propósito, o seu cliente. É chover no molhado, mas no final das contas pouca gente faz isso direito.

Você entende como toda a parte tática fica mais fácil, quando você tem uma estratégia clara ?

Então, seja genuinamente diferente dos seus concorrentes e pense em como transformar isso na melhor experiência do cliente possível!

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Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido um insight ou uma reflexão para ajudar a construir um negócio lucrativo, rentável e longevo. Quarta-feira tem mais!

Se você tem um amigo(a) que poderia também se beneficiar, encaminhe a news para ele(a)!

Se você sente que é o momento de construir, reforçar ou reposicionar a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,
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Seja bem-vindo(a) à nossa mesa. Hoje eu quero começar nosso papo falando sobre um projeto de Branding espetacular, lançado se não me engano semana passada, que é o lançamento da marca Amazônia, feito pela incrível Futurebrand.

Para quem não sabe a Futurebrand é um escritório de branding e design mundial e aqui no Brasil responsável por desenvolver grandes projetos para Grupo Boticário, Hering, Localiza, Nespresso, entre outras.

Além da beleza estética desse projeto, o que deixa ele mais especial, no meu ponto de vista, é que mostra o valor da AUTENTICIDADE, reforça o VALOR DA HISTÓRIA e da CRIAÇÃO HUMANA. Você vai entender que para chegar nesse resultado, as PESSOAS pensaram, pesquisaram, buscaram caminhos, até chegar nesse momento Eureka de criar um branding tão vivo, verdadeiro e real. Não foi Inteligência Artificial!!!!!

A marca da Amazônia nasceu literalmente do Rio Amazonas e o projeto unifica, a comunicação dos nove estados que compõem a região em uma única marca coesa, com alma e origem territorial.

O logotipo não foi construído pelos símbolos mais conhecidos e até podemos dizer, "clichês" de uma região ou sua cultura. Os designers analisaram imagens de satélite da bacia hidrográfica amazônica e mapearam as coordenadas reais do Rio Amazonas e de seus afluentes. Ao estudar as curvas, meandros e traçados naturais das águas, encontraram formas que correspondiam a cada letra do alfabeto. O resultado é uma tipografia que não foi desenhada por mãos humanas, mas extraída do próprio território - imagino quantas mil horas de trabalho…

Essa inversão de lógica é o que torna a marca da Amazônia única. Enquanto a maioria das identidades de destino turístico parte de um símbolo e depois constrói significado ao redor dele, esta percorreu o sentido contrário: começou pelo chão, pela água e pelo mapa, e chegou em uma fonte tipográfica que só poderia existir em um único lugar no mundo - olha a autenticidade ai! Olha o valor de ser único. Nenhum outro lugar do mundo poderia criar uma campanha institucional assim.

E aí que eu achei legal de te mostrar esse case, para exemplificar que VOCÊ É UNICA, A SUA EMPRESA É ÚNICA. Vocês podem vender a mesma coisa que milhares de outras empresas e profissionais, mas tem alguma coisa (ou algumas coisas) que só você e/ou a sua empresa tem, que ninguém mais tem - um jeito de ser, de atender, uma visão diferente de um determinado serviço/produto/assunto, a cultura da sua empresa, no que você acredita, e por aí vai. E é isso que um projeto bem construído e embasado de Branding FAZ TODA A DIFERENÇA.

Além dos designers, moradores, artistas e profissionais dos nove estados participaram ativamente do processo criativo. Entre os colaboradores estão ilustradores como Cristo e Winy Tapajós, fotógrafos, letristas e a produtora audiovisual Marahu, do Pará - isso mostra a importância do localismo para uma marca e isso vale para a sua empresa também, estar inserida na cultura da sua região, colaborar com pessoas relevantes do seu mercado, da sua cidade, etc. E claro, se estamos falando de uma empresa, envolver as pessoas - porque não é o Marketing ou o Estrategista de Marca que faz isso sozinho, a gente não “tira da cabeça" porque acha legal ou que "combina”com a empresa - é um trabalho que deve ser extraído e construído por várias cabeças e experiências. O Gestor da Marca é o orquestrador de tudo - ele (a) tem o conhecimento, as ferramentas e a experiência de extrair o de melhor e sabe como juntar tudo.

Para fechar esse tema, quero te contar que junto ao lançamento da identidade visual, foi criado o selo “Feito de Amazônia”, destinado a produtos, artesanato e experiências originados da região reforçando que a marca não serve apenas como convite ao turismo, mas também como um ativo econômico real para empreendedores e comunidades locais.

E eu vou deixar aqui também o link do site para você "navegar”, conhecer o projeto com mais profundidade e inclusive escrever seu texto usando a fonte Igaratipo. Eu escrevi meu nome, olha só!

Prato Principal:

Agora, quero te contar uma novidade, que mostra como os caminhos da vida não são nada lineares e por isso, você deve construir a sua carreira com total intencionalidade e estratégia.

Depois de 20 anos construindo marcas de dentro pra fora e de fora pra dentro — como executiva de marketing, consultora, estrategista, e nesses últimos quatro anos como quem chega, analisa, entrega e vai embora — eu entrei de novo…

Do outro lado do balcão!

Não vou nomear a empresa ainda (em maio conto tudo). Mas nessa semana comecei meu onboarding, de forma remota ainda, na sexta-feira eu vou conhecer presencialmente o meu gestor e CEO da empresa e quero te contar o que esse movimento têm me ensinado. Porque foi mais do que eu esperava.

Já na semana passada estava nervosa, porque sabia que nessa semana começariam minhas reuniões.

Não o nervosismo de quem não sabe o que está fazendo. O nervosismo de quem se importa com o que está fazendo. São sensações diferentes — e demorei anos para aprender a distinguir.

Enquanto me preparava, percebi que estava fazendo exatamente o que oriento minhas clientes a fazer antes de uma apresentação importante: revisão de contexto, alinhamento de intenção, escolha consciente de como quero ser percebida. Rotina de posicionamento. Só que desta vez era para mim mesma ( e sim, é mais difícil quando a gente trabalha nossa própria marca pessoal - quando a gente tem um olhar de fora, neutro e com mais conhecimento do que a gente, dá muito mais segurança).

E isso me deu a primeira coisa que quero compartilhar:

Marca pessoal não é o que você projeta. É o que você pratica.

O post do LinkedIn. A foto do primeiro dia. A legenda cuidadosa. Isso é visível, é legítimo, faz parte da comunicação. Mas não é onde a marca é construída.

A marca é construída na preparação que ninguém vê. Na qualidade de atenção que você leva para a primeira reunião. Na forma como você faz perguntas quando poderia ficar calada tentando parecer que já sabe tudo. Na coerência entre o que você diz que é e o que você faz quando ninguém está documentando.

Segunda coisa: entrei com uma identidade construída.

Não precisei me apresentar do zero. Não precisei provar quem sou antes de ser ouvida. Cheguei com um percurso que me precede — e isso muda a qualidade das primeiras conversas de forma concreta.

Esse é um dos benefícios mais subestimados de uma marca pessoal construída com método: ela funciona nos ambientes novos. Você não começa do zero cada vez que muda de contexto. Você transfere autoridade. E isso te dá uma super segurança.

Terceira coisa — você entra como executiva e aprendiz ao mesmo tempo.

Uma das coisas mais importantes é você se colocar nessa posicição de aprendiz, com escuta ativa, interesse genuino em aprender não só a parte técnica, mas principalmente sobre a cultura e principalmente sobre as pessoas.

Para que você faça a LEITURA DE CONTEXTO assertiva e entenda a partir da sua análise profunda de autoconhecimento, quais são as sua fraquezas e fortalezas, como você deve agir com inteligência e intencionalidade naquele novo ambiente, como você pode aplicar todo o seu conhecimento para melhorar aquele negócio e seus liderados.

Isso é branding de dentro pra fora.

E é o que vou passar a documentar aqui — nesta newsletter, nos vídeos, e nos meus conteúdos. Não o resultado polido. O processo real, os desafios e as alegrias compartilhando coisas que certamente vão te ajudar no dia a dia da construção do seu negócio e da sua marca pessoal.

A série se chama Diário de Executiva. Começa agora.

Porque marca pessoal não é só o que você mostra. É o que você continua sendo quando ninguém está olhando — e a coragem de mostrar o processo enquanto ele acontece.

Se você quer entender onde sua marca pessoal está hoje — antes de qualquer mudança de contexto, antes de qualquer nova posição ou movimento de carreira — começa pelo Índice de Presença de Valor™. Diagnóstico gratuito em 2 minutos - Acesse aqui.

Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido um insight ou uma reflexão para ajudar a construir um negócio lucrativo, rentável e longevo. Quarta-feira tem mais!

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Se você sente que é o momento de construir, reforçar ou reposicionar a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,
Taissa Cruz 🤎🥐
Branding & Business

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“O marketing nunca ganha a batalha de opiniões.”

Essa frase é de April Dunford — e ela vai doer em quem já tentou fazer posicionamento dentro de uma empresa.

April é a maior autoridade do mundo em posicionamento para B2B tech. Passou 20 anos reposicionando produtos que “não funcionavam” antes de entender o que estava fazendo — e o que todo mundo ao redor dela fazia errado. Virou consultora. Escreveu Obviously Awesome, ( que é demais mesmo) e é referência global no assunto.

Nessa edição, vou destrinchar o que ela falou num podcast do History of Marketing — e o que isso muda quando o produto que você está posicionando é você mesma.

Prato Principal:

Você não tem posicionamento. Você tem quatro opiniões conflitantes de uma realidade que ninguém vê inteira.

April usa uma metáfora que ficou na minha cabeça: cegos tocando um elefante. O que está na cauda diz “é uma cobra.” O que está na perna diz “é uma árvore.” O que está na barriga diz “é uma parede.”

Ninguém está mentindo. Ninguém está certo.

Nas empresas, funciona assim:

Marketing analisa concorrentes, quem gasta mais em Google Ads e tem o maior estande em feira ( não é bem assim, mas segue o raciocínio)
Produto vive no futuro — olha o roadmap de 2027 e pensa nas ameaças que vêm por aí.
Vendas lista quem aparece no shortlist do cliente na quinta-feira — quem está causando dor agora, quem está roubando negócio hoje.
CEO lembra dos concorrentes que viu em deals há dois anos, num segmento que talvez nem seja mais o foco.

Quatro pessoas. Quatro versões diferentes de “quem somos e por que alguém nos escolheria.”

Resultado: marketing tenta construir campanha. Vendas não converte os leads. Produto reclama que a mensagem não representa o produto. CEO tem uma opinião que contradiz tudo. E no final, quem cede? Marketing. Porque marketing nunca ganha batalha de opiniões - ( Essa doeu, né?)

Não é fraqueza. É estrutura.

E perceba: tudo isso está relacionado ao curto prazo. Guarda isso.

Por que o “positioning statement” não resolve

Você provavelmente já preencheu um template:
“Para [público-alvo], nosso produto é [categoria] que entrega [benefício], ao contrário de [concorrente], porque [diferencial].” ( só pra constar, por aqui faço diferente nas marcas que construo, tá?)

April é direta: preencher um template não é metodologia. É ritual que dá sensação de progresso sem gerar clareza real - concordo totalmente - é igual brand book que fica lindo, mas guardado na gaveta.

A frase fica pronta. Vai para um slide, todo mundo concorda e na primeira call de vendas, o cliente pede para o vendedor voltar ao início porque não entendeu nada.

Por quê? Porque o template captura a conclusão sem fazer o trabalho que gera a conclusão.

Aqui entra tudo o que falo sobre autoconhecimento — sua história, seu SWOT, seu propósito. Posicionamento não é uma frase. É um direcionamento. A frase sintetiza, mas para chegar nela você precisa ter construído toda a base antes.

O framework que ela propõe — e quem manda em cada etapa

April roda um exercício cross-funcional. E aqui está a novidade: cada etapa tem um “dono” diferente.

Etapa 1: Se você não existisse, o que o cliente faria?
Quem sabe responder isso de verdade é vendas. Não produto (pensa no futuro). Não marketing (olha quem gasta mais em mídia). Vendas sabe quem aparece no shortlist de verdade. Detalhe: bom vendedor não conta “perda para status quo” como derrota — conta como “ainda não.” Você precisa puxar esse dado ativamente.

Etapa 2: O que você tem que os outros não têm?
Dono: produto. Vendas não sabe — não vende o que não entende. Marketing não sabe — com frequência considera inútil o que não consegue comunicar. Só produto conhece a real distinção técnica e funcional.

Etapa 3: Qual é o valor disso?
Trabalho conjunto. Marketing sabe estruturar valor. Vendas é o teste de realidade — isso ressoa? Isso fecha? Marketing sem vendas cria argumento bonito que não converte. Vendas sem marketing não consegue nomear o que vende.

Etapa 4: Quem se importa mais com esse valor?
Conversa de grupo. Características do cliente de fit ideal: tamanho, maturidade, stack, modelo de negócio. Cada área enxerga uma dimensão diferente.

O CEO precisa estar na sala e patrocinar o processo. Sem ele, o resultado vira sugestão que ninguém implementa.

O comitê de compra — e por que isso importa para você

Em B2B enterprise, quem assina o cheque quase nunca é quem decidiu. Existe um comitê inteiro:

O “champion" foi designado para avaliar — e vai defender sua escolha para o chefe. Seu posicionamento precisa funcionar para essa pessoa antes de qualquer outra.
O TI não decide, mas veta. Se não integra, não passa em compliance ou é difícil de manter — TI mata o negócio.
Os usuários finais dão thumbs up ou down no piloto. Se a experiência é ruim, o comprador não consegue defender a escolha.
O economic buyer diz sim para o que o champion recomenda. Ele delegou a avaliação.

Focar toda a estratégia em quem assina, ignorando quem decide, é o erro mais comum.

O que temos visto em muitas discussões sobre o papel do CMO, papel do Marketing, é justamente resgatar seu “core business” de ter uma visão holística apurada para atuar verticalmente unindo todos esses pontos. Pois se nós somos responsáveis pela posicionamento, propostas de valor, branding, estratégias, etc, a gente tem que entender de todos essas visões : produtos, vendas, jurídico, board, consumidor, etc para fazer essa costura, esse alinhamento, chegar no melhor resultado e colocar todo mundo na mesma página. É essa articulação, visão 360, entendimento do negócio e alinhamento entre as áreas que faz o Marketing ser estratégico e não só tático.

Dito isto, agora pensa: como isso se aplica à sua carreira?

Promoção não é decisão de uma pessoa. É um comitê invisível. Tem o seu gestor direto (o champion), outros líderes com quem você interage (os stakeholders), seu time (os usuários finais que avaliam se você lidera bem), e o C-level que assina a promoção mas confia no que o gestor recomenda.

Se o seu posicionamento é fraco para qualquer um desses grupos — mesmo que seja forte para o seu gestor direto — você perde.

Os três sinais de que seu posicionamento está fraco

April ouvia calls de vendas gravadas para diagnosticar isso. Para marca pessoal, os sinais são os mesmos — só o canal muda.

Sinal 1: As pessoas pedem para você recomeçar.
“Mas afinal o que você faz exatamente?” Se essa pergunta aparece com frequência — de colegas, de potenciais clientes, de pessoas que te seguem há meses — não é falta de comunicação. É posicionamento vago.

Sinal 2: Te comparam com quem você não é.
“Ah, você é coach?” “Você é consultora de imagem?” Comparação errada é sintoma de que o mercado não sabe em qual caixa te colocar. E quando não sabe, usa a caixa mais próxima que conhece.

Sinal 3: Seu valor não é óbvio.
“Entendo o que você faz, mas posso contratar um RH interno para isso.” Quando o cliente entende o serviço mas não enxerga por que vale o preço — o problema é valor, não preço.

O que April não resolve — e o que isso significa para você

O framework dela foi construído para empresas com CEO, vendas, produto e marketing. Para colocar numa sala e fazer o trabalho junto.

Você não tem essa sala.

Você é o CEO, o produto e o marketing ao mesmo tempo. Sem a vantagem de ter outras pessoas para confrontar e enriquecer suas suposições. Sem alguém para ouvir as calls. Sem o time de produto para dizer o que te diferencia.

E é exatamente por isso que posicionamento de marca pessoal é mais difícil — não mais simples — do que posicionamento de empresa.

A maioria das pessoas pula direto para o branding. Logo, paleta, bio do Instagram, tom de voz. Branding flui do posicionamento. Sem posicionamento definido, você não sabe o que seu branding precisa comunicar. Você está pintando a parede antes de construir a fundação.

Estou escrevendo sobre como fazer esse trabalho, passo a passo — com estrutura real, sem depender de uma sala cheia de pessoas, que você não tem. Isso vai estar no livro/guia Imagem de Valor. Fica ligada.

Para as empresas: o problema não é o framework. É quem facilita.

O exercício cross-funcional da April é poderoso — mas muitas vezes depende de alguém de fora para funcionar.

Quando é facilitado internamente, o cargo fala mais alto que o argumento. Marketing cede para o CEO. Produto cede para vendas. O dono da voz mais forte vence, não o dono da melhor informação.

Um olhar externo não tem cargo para defender. Entra sem agenda. Puxa o que vendas não conta, questiona o que produto assume, confronta o que CEO acha que sabe.

É exatamente o que faço nas mentorias e projetos com marcas corporativas — mapear onde está o ruído, alinhar o comitê e construir um posicionamento que as áreas conseguem sustentar juntas.

Para você: onde está o gap da sua presença?

Tudo o que April descreve nas empresas — mensagens conflitantes, posicionamento vago, valor que não é óbvio — acontece também na marca pessoal. Só que de forma silenciosa. Você não tem um comitê para revelar as contradições. Você tem a percepção do mercado, que raramente te diz o que pensa.

Por isso criei o Diagnóstico de Presença de Valor™.

10 perguntas. 2 minutos. Resultado imediato no seu e-mail.

No final, você descobre em qual dos 3 estágios está — e o que isso significa para o seu posicionamento agora:

→ Autoridade em Construção — presença em desenvolvimento, próximo passo claro
→ Posicionamento com Ruídos — competente, mas com lacunas que custam oportunidades
→ Invisibilidade Estratégica — boa profissional que o mercado ainda não consegue enxergar

É gratuito. É o primeiro passo para fazer o trabalho de posicionamento — mas para você.

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Jabá sem vergonha

Mentoria: Se você quer fazer esse trabalho agora — mapear seu posicionamento real e construir sua presença de valor com método — a mentoria Imagem de Valor tem vagas - 30 dias, 4 encontros online, seu Posicionamento extraído e Plao de Ação construído! Me envia um Whatzapp com a palavra PRESENÇA.

Livro: Imagem de Valor está sendo escrito. Quem acompanha essa newsletter vai receber as informações do lançamento e presentes especiais primeiro.

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Seja bem-vindo(a) à nossa mesa. Hoje convido você à refletir sobre um movimento silencioso que acontecendo — e ele é perigoso.

Cada vez mais profissionais sofisticados, com trajetórias sólidas, estão confundindo investir em reputação com aprender a postar melhor.

E não é a mesma coisa.

Essa confusão nasce num lugar legítimo: consciência.

Consciência de que o mercado mudou.
Consciência de que percepção virou ativo.
Consciência de que autoridade não se constrói mais só dentro da empresa.

Mas é exatamente aí que muitos desviam.

Porque quando chega a hora de agir, a pergunta vira:
“Como eu cresço no LinkedIn?”

Quando, na verdade, a pergunta deveria ser outra:

A minha reputação sustenta o próximo nível que eu quero acessar?

Prato Principal: Reputação não começa com conteúdo. Começa com leitura.

Antes de qualquer estratégia, existe uma etapa que quase todo mundo pula:

Diagnóstico.

• Qual território você ocupa hoje?

• Como sua trajetória está sendo interpretada?

• Sua narrativa é coerente — ou fragmentada?

• Sua presença pública sustenta um próximo nível?

• Onde estão as lacunas invisíveis?

Sem essa leitura, qualquer estratégia vira tentativa.

E reputação não se constrói na tentativa.
Se constrói com intenção.A escolha dos artistas foi feita com base em relevância de território e principalmente alinhamento de valores, reforçando o senso de comunidade e diversidade.

O erro silencioso dos executivos experientes

Existe um paradoxo aqui:

Quanto mais sênior o profissional, menos ele precisa de conteúdo.
E mais ele precisa de clareza.

Mas o mercado oferece o contrário.

Fórmulas.
Técnicas.
Promessas de engajamento.

Nada disso é inútil.

Mas tudo isso é superficial se não estiver apoiado em estratégia.

Porque:

• Visibilidade sem território gera ruído

• Frequência sem narrativa gera dispersão

• Engajamento sem coerência não constrói autoridade

LinkedIn é ferramenta.
Reputação é ativo.

Ferramentas mudam.
Ativos precisam ser estruturados.

O que diferencia profundidade de superficialidade

Existe um corte muito claro aqui.

De um lado: quem está comprando técnica.

Do outro: quem está construindo posicionamento.

A diferença está na ordem das coisas:

• Método antes de visibilidade

• Diagnóstico antes de execução

• Território antes de frequência

• Estratégia antes de engajamento

• Coerência antes de exposição

Inverter isso é o caminho mais rápido para parecer presente — e irrelevante ao mesmo tempo.

As perguntas que realmente importam

Se você está pensando em investir em posicionamento, com certeza não é sobre “qual curso fazer”.

É sobre conseguir responder, com honestidade:

• Isso sustenta minha ambição de longo prazo?

• Existe uma leitura estratégica do meu capital reputacional?

• Estou comprando técnica — ou construindo posicionamento?

• Isso me aproxima de influência real ou só de visibilidade?

• O que eu tenho a ensinar/agragar às pessoas?

• O que eu sei/tenho experiência que pode facilitar a vida das pessoas?

Para fechar

Reputação não é marketing pessoal.

É arquitetura de carreira.

E quando você começa a tratar assim, tudo muda:

• o tipo de decisão que você toma

• o tipo de exposição que você aceita

• e, principalmente, o tipo de oportunidade que passa a te escolher

No fim, não é sobre evitar fórmulas.

É sobre entender que, quando o jogo é influência,
superficialidade custa caro.

Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido um insight ou uma reflexão para ajudar a construir um negócio lucrativo, rentável e longevo. Quarta-feira tem mais!

Se você tem um amigo(a) que poderia também se beneficiar, encaminhe a news para ele(a)!

Se você sente que é o momento de construir, reforçar ou reposicionar a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,
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Seja bem-vindo(a) à nossa mesa. E hoje no cardápio quero te contar sobre o CMO Summit 2026, a sétima edição do maior evento de Marketing do Brasil.

Foi minha primeira vez no evento e eu achei muuuito legal. A estrutura toda foi muito boa, um espaço gostoso, bem organizado, bonito. A parte técnica funcionou muito bem, os atendentes, voluntários muito educados, sabendo orientar quando preciso. Eu estou falando isso, porque parece bobeira, mas isso tudo para qualquer evento é fundamental, fazer o básico com excelência é o mínimo que se espera de um evento não só desse porte, mas qualquer um, certo?

Prato Principal: As principais palestras

Confesso que eu assisti mais as mesas redondas do que as palestras principais, mas te conto quem esteve por lá. A primeira e muito esperada foi da Louise Rossetti, Diretora de Marketing e Comunicação da H&M Brasil. Essa eu assisti e acompanhei na época do pré lançamento a estratégia da marca no Brasil. Foram 10 anos de estudo de mercado brasileiro para tomar a decisão de entrar e ficar, por que já tivemos outras grandes marcas que não conseguiram aguentar a nossa realidade super desafiadora de logística, impostos, sazonalidade, datas comerciais, etc. Um exemplo mais recente foi a Forever 21.

A H&M é uma gigante de fast fashion, fundada na Suécia - o nome original era apenas "Hennes" (dela, em sueco), mudando para H&M após a aquisição da marca de artigos de caça e pesca Mauritz Widforss. A marca está presente em 81 mercados e tem mais de 4100 lojas físicas e seu posicionamento é oferecer uma moda de qualidade e acessivel. Em 2024 fez um rebranding global onde fortaleceu muito a conexão com a música e foi esse posicionamento que exploraram aqui no Brasil.

A campanha de lançamento - Ritmos do Brasil - contou com 36 artistas muito conhecidos como Gil e Anitta e outros que estão surgindo, mas já com destaque na cena brasileira.

A marca espalhou experiências pela cidade de São Paulo como uma estrutura de auto falantes de quase 3 metros de altura em algumas festas super badaladas da cidade. Fez também um evento musical com Tyla, Gilberto Gil, Anitta e Agnes Nunes onde levou convidados especiais e membros do Clube H&M, programa de fidelidade da marca.

Luis Justo apresentou o case do Rock in Rio, Luciana Ceccato da Uber, André Abramo L’Occitane, Filipe Reis Starbucks no Brasil e Bruno Bianchini da CNN Brasil falaram sobre como marcas globais se adequam para conquistar os brasileiros - não assisti essa palestra mas vou buscar conteúdo para trazer esse tema para você.

João Branco deu mais um show com uma palestra inspiradora para lançar seu novo livro - O Cliente Percebe - obviamente o tema é foco no cliente. E aqui, trago alguns pontos de destaque que essa palestra teve em comum com várias outras:

• Diferenciação - um tema super recorrente e que eu falo aqui sempre - se você não sabe no que você é bom e comunica isso, está fadado à guerra de preço.

• Querer a “solução mais fácil”e copiar o concorrente porque deu certo pra ele, menos diferente você fica.

• O tradeoff mais difícil do mundo para muitas marcas, principalmente as pequenas e médias é entender que VOCÊ NÃO É PARA TODO MUNDO. Por mais que você queira, por mais que seu produto ou serviço seja universal - veja como as cervejas se diferenciam, as águas se diferenciam até marcas de papel higiênico se diferenciam para atendem públicos diferentes. Se você quiser atender todo mundo, vai permanecer genérico e não vai se destacar em nada.

Marca Pessoal nos Holofotes

Tiveram várias mesas sobre Autoridade, Influência e Branding e todas reforçaram temas e direcionamentos que eu trago aqui para você toda quarta-feira (essa aui é uma edição extra, lembra?) e nas minhas redes sociais.

Quando a gente fala de autoridade, reconhecimento e valorização, a gente não está falando só de salários melhores - de novo - o dinheiro é consequência, ele vai chegar se você construir sua carreira e seu legado com consistência e verdade. Mas pense que todos os participantes das mesas e palestras estavam lá por serem reconhecidos como autoridade e relevância nas suas posicões. Não quero dizer que é só essa a maneira de ser reconhecida, mas é uma delas - precisa ser num mega evento? Claro que não, mas você pode ser palestrante na sua cidade, na sua comunidade, no seu mercado.

É no offline que a sua reputação é construída

Principais reflexões:

• Pensamento de líder - autenticidade e estratégia sem ser autopromoção

• Chat GPT fabrica autoridade, mas é no offline, onde você entrega quem você é e o que você faz.

• Autenticidade não ser qualquer coisa diferente - se você pendurar uma melancia no pescoço você está sendo diferente, mas isso agrega o que para você ou para seu ecossistema?

• Reputação executiva - muuuito falado e ainda pouco entendido pela maioria das pessoas. A importância do executivo (a) para alavancar a credibilidade das empresas é gigante e você e as empresas precisam começar a trabalhar isso do jeito certo de uma vez por todas. Eu falo que visibilidade é diferente de autoridade, falo também que Marca Pessoal, Personal Branding é autoconhecimento e estratégia - analise o caso do presidente do McDonald's.

  Ele deve ser um excelente gestor para ser CEO do McDonald's global, mas vamos combinar que ele não tem carisma, não tem expressividade nenhuma e foi exposto a fazer uma coisa que claramente não estava confortável. E eu te pergunto: Para que finalidade? É aquele negócio de ter que fazer, ter que aparecer, ter que viralizar. Você jamais vai ver o Guilerme Bechimol (presidente da XP) fazendo esse tipo de coisa, mas vai ver ele participando de vários eventos importantes, ao lado de grandes nomes do mercado, vai ler infinitos artigos com análises dele…

  Isso é trabalhar uma marca pessoal com estratégia e intencionalidade gente. A galera colocou o "pobre” do presidente na maior saia justa e CLARO que o mercado caiu de pau e o deram de bandeja pro maior concorrente tripudiar - o Burguer King.

• Para quem tem negócio próprio, trabalhar a sua imagem como principal asset de diferenciação é a melhor estratégia.

• Para quem trabalha em empresa, principalmente no C-Level, alinhar a sua reputação com a empresa é uma relação de ganha ganha. Para isso, autoconhecimento e posicionamento de ambas as partes é fundamental.

• Para as empresas que ainda não entenderam que é preciso trabalhar a imagem e reputação dos seus executivos está perdendo espaço para a concorrência.

• Quem trabalha sua liderança inspiradora constrói comunidade - seus colaboradores principalmente, mas veja o que a Marca Pessoal da Karla Cimed construiu? Pra mim, o maior case de marca pessoal do Brasil é ela !

• Para você construir sua Marca Pessoal forte, sem fazer autopromoção, você tem que colocar sempre o cliente em primeiro lugar ( lembra do João Branco?) - uma dose cavalar de EMPATIA e se perguntar, o que eu levo de valor para as pessoas? O que eu ensino? Não é mostrar seu case de sucesso pra ele ver que você é maravilhoso (a), é para ensinar alguma coisa - o que deu certo, o que não deu certo, sua linha de pensamento, qualquer coisa que seja mais relevante do que seus números somente.

• A maior pergunta que a maioria faz. é: POR ONDE COMEÇAR? Pergunte-se:

  Para que eu quero me posicionar? O que eu tenho para compartilhar? Quem pode se beneficiar com isso?

Rapidinhas

• Marketing está resgatando seu lugar no board das empresas, mas para isso precisa aprender a falar a linguagem deles. A primeira coisa é se debruçar no negócio, falar de receita, fazer ações que mexem o ponteiro do negócio.

• Marketing é uma área verticalizada, tem que trabalhar com todas as áreas, primordialmente o comercial. É um trabalho conjunto galera, tem que estar todo mundo alinhado e trabalhando na mesma direçao.

• Palavra -chave é CONTEXTO. Seja para tirar o melhor resultado das AIs como para fazer campanhas personalizadas que dêem resultado.

• Depto de Marketing como orquestrador de receita tomando muita força

• Foco muito maior em LTV ( Life time value - quanto tempo o cliente permanece na casa e consumindo) do que na geranção de leads.

• Se você não tem o básico de organização de dados bem feito até agora, pára tudo pra começar a arrumar a casa.

• Uso inteligente de dados é antecipar a dor do cliente e não empurrar produto.

• Quem ainda não entendeu a jornada do seu cliente, também pode parar tudo e começar a estudar isso. Não saia querendo fazer ações táticas sem mapear tudo isso, gente. É dar tiro no pé e perder dinheiro.

• Quanto mais você entende a jornada e os pontos de contato do cliente, você pode construir uma jornada de experiências memoráveis, antecipar dores, solucionar problemas, mapear cross sell e assim por diante.

• Nossa, vi muita gente ainda usando muito NPS para se basear na satisfação do cliente- mas vi uma maturidade maior do CMO do Botafogo quando diz que além do NPS, junto com ele, passou a rodar pesquisa para entender o nível de relevância e utilização de produtos e serviços. Por exemplo - um welcome kit era legal receber, mas o nível de relevância era menor do que descontos em bebidas no estádio por exemplo. Ou seja, o cliente pode gostar de um produto ou serviço, mas no dia a dia o que é realmente mais útil ou importante para ele? Isso direciona seu sistema de priorização de ações.

• Branding sem performance é vaidade. Performance sem branding é somente mídia cara

• Desconto é o importo de uma marca fraca - amei essa frase!!!!

• Teve um palco só de AI, vi algumas coisas e o que me chama sempre muita atenção é que as pessoas querem apertar um botão e a AI vai fazer o seu trabalho. Se você acha isso ou deseja isso, vou te falar que você está fadado ao fracasso e são pessoas com essa mentalidade que a AI vai roubar o trabalho

• Uma mediadora perguntou: “Quando você acha acha que a gente vai começar a delegar decisões estratégicas para a AI"? E ai eu penso que as pessoas querem embotar a inteligência, o pensamento crítico, o raciocínio, a criatividade, tudo o que nos diferencia da AI! Pelo amor de Deus, gente, a AI é um acelerador de trabalho, é uma ferramenta - ela não tem que pensar por você.

Bom, eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido um insight ou uma reflexão para ajudar a construir um negócio lucrativo, rentável e longevo. Quarta-feira tem mais!

Se você tem um amigo(a) que poderia também se beneficiar, encaminhe a news para ele(a)!

Se você sente que é o momento de construir, reforçar ou reposicionar a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,
Taissa Cruz 🤎🥐
Branding com Alma, Método

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Seja bem-vindo(a) à nossa mesa. E hoje no cardápio vamos falar sobre alguns tópicos variados mas que se complementam para essa reflexão que eu gostaria de trazer à mesa.

Há mais de 20 anos eu trabalho com Marketing, como tudo na vida, é uma profissão que tem seus altos e baixos - todo mundo acha que entende, tem gente que acha que é só glamour, a palavra “marketeiro”ficou totalmente descredibilizada, e claro que a maior parcela de culpa disso é nossa, dos marketeiros. Mas fique tranquilo (a) que esse texto não é muro das lamentações, muito pelo contrário.

Agora, uma coisa que ninguém pode descordar é que profissionais de marketing são um dos profissionais mais resilientes do mundo, pois ao longo de décadas vêm se reinventando, acumulando funções, gerenciando expectativas de todas as áreas e claro, aprendendo 3579 coisas novas quase que por dia.

Por que estou trazendo esse contexto? Porque recentemente saiu um estudo dizendo que:

Isso mostra que o marketing não está falando a linguagem que o CEO e o board querem ouvir e entender. É preciso ajustar, é preciso mergulhar mais profundo nos dados e saber o que analisar para sentar na mesa e discutir de igual pra igual.

Gestor de marketing que não sabe do negócio e não alinha suas métricas com métricas de receita vai continuar perdendo credibilidade e por isso a área está ficando fora de conversas estratégicas.

E aí, qual é a solução? Choramingar e falar que o mercado corporativo é injusto, uma porcaria? Não. É se capacitar, aprender, se adaptar e passar a falar a linguagem que eles querem ouvir e entender.

Prato Principal: Sua Carreira é sua e depende só de você.

Vamos trazer isso para a sua realidade.

Se tem um tipo de pessoa que realmente consegue me tirar do sério são as vítimas do mundo. Tudo dá errado porque o outro fez isso, porque a empresa é uma porcaria, porque o chefe não explicou, porque ela tem que pegar ônibus, sabe assim?

Sim, minha gente, a vida é dura, não tem nada fácil, mesmo os herdeiros vão ter uma cacetada de problemas psicológicos talvez porque já nasceram com a vida ganha e não tem motivação profissional na vida.

Empreender é difícil, ser clt é difícil, ser líder é difícil, ser especialista é difícil - TUDO É DIFÍCIL, mas você tem que escolher o SEU difícil e tentar deixar ele mais palatável. Senão a sua vida vai ser muito chata.

A gente passa a metade do dia quase trabalhando, e o trabalho não pode ser unicamente uma fonte de dinheiro, ou pelo menos não deveria. Uma pessoa que trabalha apenas pelo dinheiro não é uma pessoa feliz e nem confiável, porque é aquela que qualquer R$ 100,00 a mais no salário, sai correndo.

E é por isso que tem tanta gente frustrada nas suas carreiras. Porque estão sempre “no táxi” ao invés de tomar as rédeas da sua carreira e assumir a direção da vida.

Eu acredito que é possível melhorar de posição, conquistar espaço, brilhar em qualquer profissão e em qualquer idade. É possivel mudar, alterar a rota, migrar, reposicionar-se e gerar valor para si e perpetuar esse valor no mundo corporativo. É totalmente possível chegar lá, não importa aonde você esteja.

Desde que queira ir e saiba aonde quer chegar.

Desde que tenha atitude e coragem para ser estratégica e intencional

Não guarde suas competências para você

Em um ambiente corporativo dinâmico e, por vezes, impessoal, muitos profissionais talentosos ainda aguardam que suas competências sejam “descobertas” ou que a próxima oportunidade caia em seu colo. A única coisa que cai do céu é chuva.

Ontem eu assisti uma live sobre liderança e reuniões 1:1 entre líderes e liderados e esse formato de reunião é novo pra mim, pois nas empresas que eu passei, mesmo na Vivo que é mais "moderna” não fazia parte da cultura. A questão é que uma reunião 1:1 não é uma reunião de status, é uma reunião de alinhamento, de feedbacks, de pedidos de ajuda, e de dar visibilidade aos seus projetos. É uma reunião onde O LIDERADO conduz e traz os pontos que são importantes para ele. O papel do líder aqui é orientar, direcionar e desenvolver o liderado. Mas veja que o que muda aqui é o PROTAGONISMO do liderado.

Percebe o que muda? Culturamente aqui no Brasil as pessoas acham que é função só da empresa e do gestor enxergar os profissionais excelentes que elas são. Tem gestor que enxerga e desenvolve mas a grande maioria não. Então é SUA função demostrar isso.

Com mais de duas décadas de experiência nesse universo, entendi que a excelência técnica, por si só, raramente é suficiente. O paradoxo é cruel: não basta ser bom, é preciso ser lido como bom. Mas, para ser lido como bom, você precisa primeiro escrever a própria história. E essa história começa com uma palavra poderosa: protagonismo de carreira.

Protagonismo de carreira não é sobre ambição desenfreada ou competição agressiva. É sobre intencionalidade. É a decisão consciente de assumir as rédeas da sua trajetória profissional, transformando-a na manifestação mais autêntica e estratégica da sua marca pessoal. É a arquitetura silenciosa que define seu posicionamento estratégico e solidifica sua marca pessoal no imaginário de quem importa.

1. Auto análise e clareza de objetivos

Para ser protagonista, você precisa ter um roteiro. Isso significa ir além de aspirações vagas como “ter sucesso” ou “ser promovido (a)”. Implica em uma imersão profunda para decifrar suas aspirações profissionais com clareza cristalina. Onde você se vê em 3, 5, 10 anos? Quais desafios o energizam? Que tipo de impacto você deseja gerar?

Esta clareza não é um luxo, mas um pilar fundamental do Personal Branding. Sua marca pessoal é a promessa do que você entrega. Se você não sabe o que quer entregar ou para onde está indo, como pode prometer algo coerente e atraente? O autoconhecimento, neste contexto, é o primeiro passo para construir uma marca pessoal magnética, capaz de atrair as oportunidades certas, não apenas as disponíveis.

2. O que você aceita e o que não aceita

A clareza sobre o que se quer inevitavelmente leva à definição do que não se aceita. Esta é, talvez, uma das lições mais difíceis, mas também mais libertadoras, para um profissional corporativo. Quantas vezes aceitamos projetos que não nos alinham, papéis que drenam nossa energia ou ambientes que comprometem nossos valores, sob o pretexto de “oportunidade”?

Definir seus “não-negociáveis” é um ato de coragem e um pilar de integridade para sua marca pessoal. Eles são as fronteiras que protegem seu bem-estar, sua autenticidade e, paradoxalmente, a força do seu posicionamento estratégico. Cada “não” consciente a algo que não ressoa com seus objetivos é um “sim” poderoso à sua visão de protagonismo de carreira. É a coerência entre seus valores internos e suas escolhas profissionais externas que constrói uma reputação sólida e inquestionável.

Aqui, vale um disclaimer - a forma como você fala NÃO também é muito importante. Não recomendo “bater de frente”com ninguém, sair falando mal, etc. Se for uma situação na qual você realmente não consegue negar naquele momento na sua empresa, repense depois se é um coisa frequente, se você quer permanecer naquele lugar. Se não estiver ok para você, procure outra empresa mais alinhada com seus valores e tudo bem.

3. Decisões Estratégicas: Suas Escolhas Profissionais alinhadas a Sua Marca

Seu protagonismo de carreira se manifesta em cada decisão. A cada novo projeto, cada curso de formação, cada equipe com a qual você opta por colaborar (ou não), você está escrevendo mais um capítulo da sua história profissional e moldando sua marca pessoal. Profissionais que entendem isso não veem escolhas profissionais como meras opções, mas como investimentos estratégicos no seu futuro.

Uma escolha alinhada não é apenas aquela que traz um benefício imediato, mas aquela que fortalece seu posicionamento estratégico a longo prazo, que te aproxima das suas aspirações profissionais mais profundas. É a diferença entre surfar a onda do momento e construir o navio que vai te levar ao seu destino. A consistência nessas escolhas é o que diferencia um profissional talentoso de um líder com uma marca pessoal inesquecível.

4. A Arte da Comunicação Estratégica

Comunicar suas aspirações profissionais à liderança não é pedir por uma promoção, mas sim oferecer um mapa. É mostrar que você tem um plano e que, ao investir em você, a empresa investe em um ativo valioso e autogerenciado. Muitos hesitam em fazer isso por medo de parecerem ambiciosos demais ou por não saberem como articular seus desejos.

O segredo está na sutileza e na estratégia. Não é sobre demandas, mas sobre alinhamento. Ao invés de dizer “quero ser promovido (a) ”, diga “estou buscando oportunidades para expandir minhas habilidades em X e Y, que acredito serem cruciais para o futuro da área Z. Como posso contribuir mais ativamente para isso?”. É uma comunicação que transforma o desejo individual em um benefício mútuo, fortalecendo sua marca pessoal como um profissional estratégico e engajado. É um convite à liderança para serem seus parceiros na construção do seu protagonismo de carreira.

Mostre maturidade, mostre protagonismo, traga seu gestor para perto de você.

5. A Linguagem Silenciosa do Protagonismo: Agir Alinhado Sem Dizer Muito

Finalmente, a faceta mais poderosa do protagonismo de carreira e do Personal Branding é a capacidade de comunicar suas aspirações profissionais sem precisar dizer uma palavra sequer. É a coerência entre suas escolhas profissionais, suas atitudes, seus resultados e a marca pessoal que você deseja construir.

Quando você atua de forma consistente com seus objetivos, assume responsabilidades que vão além do seu escopo, entrega com excelência e demonstra proatividade na busca pelo conhecimento que preenche suas lacunas, você está tecendo uma narrativa. Essa narrativa, percebida pela liderança e pelos colegas, fala mais alto que qualquer reunião de feedback. Ela cria uma expectativa sobre o seu potencial e um entendimento sobre o seu posicionamento estratégico. É a prova viva de que “não basta ser bom, é preciso ser lido como bom” – e a leitura é feita, primordialmente, através das suas ações.

Ser o protagonista da sua carreira é um trabalho contínuo de autoconhecimento, coragem e alinhamento estratégico. É a certeza de que sua marca pessoal não é um acidente, mas uma construção deliberada, fruto de escolhas profissionais conscientes e de um compromisso inabalável com suas aspirações profissionais. Assuma as rédeas, defina seu caminho e, principalmente, viva a história que você deseja que seja contada sobre você.

PS:
Esse tema de protagonismo de carreira, posicionamento e percepção de valor é algo que venho estudando e aplicando há muitos anos — tanto no universo corporativo quanto no trabalho com branding e marca pessoal.

Por isso, nas próximas semanas vou lançar o livro Imagem de Valor - Um Manual de Construção de Marca Pessoal, onde você vai conseguir alinhar imagem, presença, comunicação e posicionamento para que o mercado perceba o valor que você realmente tem.

A pré-venda já está aberta com condição especial de lançamento.

Se fizer sentido para você, é só acessar aqui:

Lista Espera Pré venda

Eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido um insight ou uma reflexão para ajudar a construir um negócio lucrativo, rentável e longevo.

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Se você sente que é o momento de construir, reforçar ou reposicionar a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,
Taissa Cruz 🤎🥐
Branding com Alma, Método

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Seja bem-vindo(a) à nossa mesa. E hoje no cardápio vamos falar de um mercado complexo que é o B2B. Estamos falando aqui de vendas complexas, jornadas longas, muitos stakeholders, tickets altos e todo mundo achando que branding é “coisa de B2C”ou “ideia de marketeiro”ou ainda que “no meu mercado não funciona”.

A comunicação de marketing B2B (business-to-business) é frequentemente baseada por especificações técnicas, dados de desempenho e análises de custo, com foco total no produto ou serviço - totalmente RACIONAL.

O que a gente esquece é que as decisões são tomadas sempre por PESSOAS e as pessoas são influenciadas por emoções ao tomar decisões de compra.Isso não significa que a lógica e os argumentos racionais não sejam ingredientes importantes, mas eles não são suficientes. As marcas precisam estabelecer conexões emocionais significativas se quiserem obter uma vantagem competitiva para se destacar da concorrência.

Prato Principal: Emoções no mercado B2B

Apesar da crença comum de que as decisões B2B são puramente racionais, pesquisas comprovam consistentemente que esse não é o caso. Pelo contrário, a emoção desempenha um papel fundamental. Um estudo realizado pelo Google e pela CEB revelou que marcas B2B que criam fortes conexões emocionais com os compradores têm o dobro da probabilidade de serem escolhidas em relação aos concorrentes. Isso mesmo, o dobro da probabilidade!

Essa conexão emocional é criada a partir de diferentes fontes:

_Confiança e credibilidade da marca — Clientes e parceiros preferem marcas que transmitem confiabilidade e compromisso de longo prazo.

_Liderança percebida no setor — Uma reputação sólida reforça a confiança do cliente na escolha de um fornecedor. Se eles acreditam que você é um especialista, então você é mesmo.

_Valores corporativos semelhantes — Clientes e parceiros são mais propensos a fazer negócios com marcas que se alinham à sua missão e prioridades.

Esses fatores (e outros) influenciam as decisões além de argumentos puramente racionais, reforçando a necessidade de as marcas desenvolverem uma identidade que ressoe emocionalmente com seu público-alvo.

Há alguns anos atrás, quando tínhamos um oceano azul de produtos e serviços inovadores, com características técnicas mais diferenciadas era muito mais fácil vender sem se preocupar muito com a marca. Mas, a nossa realidade hoje é completamente diferente, onde produtos e serviços são praticamente iguais e copiáveis.

Outro dia estava ouvindo um podcast com o Pedro Campos, onde ele contava sobre a chegada da cerveja Heineken no Brasil. Disse que era a única no mercado que falava de puro malte, mas que logo em seguida as nossas marcas também começaram a falar sobre esse atributo. É um exemplo simples, mas quero que você reflita que hoje dá pra copiar tudo, MENOS, a sua História, seus Valores, seu Propósito e seu Jeito de Ser e Fazer as coisas.

Se você continua achando que só é importante comunicar atributos técnicos, veja algumas armadilhas:

1. A armadilha da commodity — Quando a única coisa que diferencia sua oferta da empresa ao lado é o preço, essa se torna sua única moeda de troca. E é uma moeda muito fraca.

2. Sobrecarga de especificações técnicas — Há um limite para a quantidade de dados e especificações que um cliente precisa. Em algum momento, ele precisa de contexto, relevância e conexão emocional.

3. Quando todos os fornecedores em potencial alegam as mesmas (ou muito semelhantes) vantagens técnicas, os clientes mudam seu foco. Então, o vencedor será aquele com a melhor percepção de confiança, confiabilidade e reputação da marca.

Contar histórias cria conexões emocionais.

As pessoas gostam de ouvir histórias, causos e fofocas. No mercado B2B a gente conta Cases de Sucesso de clientes, como o produto ou solução da sua marca melhorou a eficiência, aumentou a segurança nas operações ou elevou a lucratividade de outras empresas. É algo relevante e com o qual os clientes em potencial se identificam.

Você pode compartilhar o legado, a visão e a missão da sua marca contando uma história. Mostrar sua trajetória, seus valores e seu propósito constróem confiança e afinidade com a marca a longo prazo. É também uma forma de demonstrar como sua empresa agrega valor ao setor, em termos de inovação e soluções.

Cuidado para deixar essa comunicação gostosa, leve, moderna. Acho muito chato aquele box de Missão, Visão e Valores que tem nos sites das empresas - vamos usar a criatividade gente, uma linguagem mais atual, que envolva a sua audiência.

Uma marca B2B que eu amo a forma como eles construíram a marca é a John Deere, fabricante líder de equipamentos agrícolas, florestais e de construção. Eles criaram uma comunidade gigantesca ao redor do mundo, promovem grandes eventos, fóruns de discussão e a partir dessa cultura John Deere de ser criaram uma linha de produtos completa, com acessórios, botas, cutelaria, vestuário, e até uma linha infantil.

Mantenha-se fiel ao seu Universo Visual e Verbal

Para construir confiança, a consistência é fundamental. Um guia de marca não é composto somente pelo logotipo e paleta de cores. Além de sua história, benefícios, atributos, valores, arquétipo, diretrizes estratégicas e sua Plataforma de Marca, é preciso ter a criação do seu Universo Verbal e Visual. Alguns insights:

• Um TOM DE VOZ acolhedor, parceiro e focado no cliente constrói credibilidade. Por outro lado, terminologia excessivamente complexa e mensagens repletas de jargões podem distanciar você de potenciais compradores. Sim, mesmo em setores altamente técnicos.

• Em mercados B2B de indústria pesada, um DESIGN clean e organizado transmite seriedade e confiabilidade. Não deixe o filho do primo do seu amigo criar seu logotipo e identidade visual (a menos que ele seja um designer gráfico experiente).

• Fotografias e vídeos que demonstram aplicações práticas do produto ajudam a humanizar sua oferta. Mas certifique-se de que sejam feitos por profissionais. Uma foto de um operador sem os equipamentos de segurança adequados pode arruinar sua reputação.

• Tenha CONSISTÊNCIA EM TODOS OS PONTOS DE CONTATO — Certifique-se de que uma mensagem de marca unificada seja comunicada em todos os pontos de contato — desde campanhas de banners digitais até feiras comerciais.

• CRIAÇÃO DE VALOR além de produtos e soluções — Ao elaborar white papers, fornecer insights do setor e participar como palestrante principal em eventos importantes, você vai construindo sua reputação, autoridade e confiança.

• CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTOS duradouros com os clientes por meio da comunicação — Se você demonstrar interesse genuíno e abordar as dificuldades específicas do seu cliente, poderá consolidar a percepção da sua marca como especialista e fortalecer a fidelidade.

Eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido um insight ou uma reflexão para ajudar a construir um negócio lucrativo, rentável e longevo.

Se você tem um amigo(a) que poderia também se beneficiar, encaminhe a news para ele(a)!

Se você sente que é o momento de construir, reforçar ou reposicionar a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,
Taissa Cruz 🤎🥐
Branding com Alma, Método

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Seja bem-vindo(a) à nossa mesa. Semana passada não teve news porque eu me dei o luxo de descansar. Isso mesmo. Desde que comecei a 4Brands, eu nunca mais desliguei de verdade, se é que você me entende. Então, este ano, resolvi tentar equilibrar melhor — até porque essa produção de conteúdo, da qual a gente vira escravo (sim, para quem quer fazer o negócio crescer, vira escravo mesmo), acaba com a gente.

Espero que você também tenha aproveitado seu Carnaval, pulando ou descansando!

Vamos começar?

Prato Principal: Posicionamento, território e diferenciação

Eu sei que você já pensou:
“Aff, vão falar de posicionamento de novo?”

Concordo com você que às vezes fica meio monotemático, mas quero trazer outros ângulos e direcionamentos práticos para você aplicar no seu negócio e na sua marca pessoal.

Eu adoro essa frase:

Branding é o que diferencia coisas/pessoas/serviços praticamente iguais.

Sou libriana e demoro mais do que as “pessoas normais” para fazer escolhas — mas está ficando surreal. Quero achar uma nutricionista confiável, especializada em mulheres 40+, assim como um personal e um endócrino (sem ter que vender um rim), e simplesmente não consigo escolher. Todas falam as mesmas coisas, quase na mesma ordem.

Faça esse teste: procure 3 ou 4 profissionais do mesmo nicho na internet e veja quais são as diferenças reais entre eles.

Como construir um posicionamento forte de diferenciação?

1. Tente criar uma nova dimensão de categoria.

Em vez de dizer “somos mais rápidos”, diga:
“E se você não precisasse escolher entre rápido e completo?”

Você não está reivindicando superioridade em atributos existentes; está introduzindo um novo atributo.

2. Faça com que a antiga escolha pareça incompleta.

Quando Steve Jobs lançou o iPhone, comprar um smartphone OU um celular simples passou a parecer um compromisso limitado. Ambas as opções pareciam sacrificar algo que você nem sabia que poderia ter.

3. Seja estruturalmente defensável.

O posicionamento deve ser difícil de copiar porque está enraizado em capacidades fundamentais, modelo de negócios ou estrutura organizacional — não apenas na mensagem.

A Clínica Seven, por exemplo, é uma clínica de emagrecimento. O diferencial dela é ter um protocolo baseado em teste genético e o Aminoseven, que auxilia no processo. Outro ponto que destacam sempre é o emagrecimento com definição muscular.

As outras clínicas falam o quê?
“Emagreça com saúde.”
“Acompanhamento médico.”
“Compre a caneta emagrecedora junto.”

Percebe a diferença?

Em categorias de rápida evolução, as vantagens estruturais se tornam menos relevantes. O que antes levava anos para ser construído pode ser replicado em meses — ou até semanas.

Por isso, seu diferencial competitivo precisa estar atrelado a escolhas que os concorrentes não possam reverter facilmente:
como você se organiza,
como gera receita,
o que prioriza fundamentalmente
e o que está disposto a sacrificar.

Framework de Diferenciação

1. Nomeie o status quo.

Qual é o paradigma atual que sua categoria aceita como normal?
Que concessões os clientes fazem sem questionar?

Exemplos:

Para hotelaria:
“Escolha conforto padronizado OU experiência local autêntica.”

Para IA hoje:
“Escolha capacidade máxima OU restrições éticas.”

Para nutricionistas:
“Escolha emagrecer rápido OU respeitar as mudanças hormonais da sua idade.”

Esse é o seu ponto de partida — o compromisso com o qual todos aprenderam a conviver.

2. Encontre a demanda frustrada.

Onde os clientes estão fazendo concessões desconfortáveis?
O que gostariam de ter, mas não podem?

3. Comunique o contraste.

Transforme a demanda frustrada em uma única declaração de oposição:

“[Paradigma antigo]” vs. “[Seu posicionamento]”

Para o Airbnb:
“Experiência hoteleira padronizada” vs. “Viver como um local.”

Para a Anthropic:
“Crescimento a qualquer custo” vs. “Segurança em primeiro lugar.”

Esse é o seu “vetor” de diferenciação — uma linha clara mostrando sua posição em relação ao status quo.

Teste crítico:
Você consegue entregar isso?
Você tem capacidades, estrutura ou recursos para tornar isso realidade?

Se a resposta for “vamos nos promover dessa forma”, você não tem posicionamento. Você está apenas desejando algo.

Exemplo Airbnb

1. Nomeie o status quo.

O paradigma aceito na indústria hoteleira era:
“Escolha luxo com inconsistência (hotéis boutique) OU confiabilidade com mediocridade (redes padronizadas).”

Todos competiam sendo ligeiramente melhores dentro desse espectro.

2. Identifique a demanda frustrada.

Quando os fundadores do Airbnb alugaram um quarto durante uma conferência, perceberam que, além de preço acessível, os viajantes queriam algo que a indústria não oferecia: experiências locais autênticas.

Eles queriam se sentir como se vivessem no lugar — não apenas o visitassem.

3. Defina a diferenciação — seu vetor.

“Experiência hoteleira padronizada” vs. “Viver como um local.”

E eles conseguiram entregar? Sim.
Porque construíram infraestrutura:
sistemas de avaliação,
seguros,
verificação de anfitriões,
guias de bairro.

Não foi discurso. Foi estrutura.

4. Torne visível.

Alinhamento de todos os pontos de contato:

• Produto: busca por bairro, não por estrelas
• Fotografia: casas reais, não quartos impessoais
• Mensagem: “Sinta-se em casa em qualquer lugar”
• Preço: incentivo a estadias longas
• Histórias dos anfitriões: foco no conhecimento local

Os hotéis não conseguiam copiar facilmente, porque isso minaria sua proposta de valor central: padronização.

A diferenciação estava estruturalmente consolidada.

É assim que se cria um vetor que funciona.

Sobremesa: Posicionamento não constrói autoridade

Uma verdade fundamental:

Posicionamento elimina concorrência, mas não cria memória.

As pessoas só lembram do melhor/diferente quando você martela consistentemente.

A Coca-Cola não para de fazer propaganda.
Quantas vezes você viu o comercial da Red Bull até lembrar que “te dá asas”?

Adorei uma frase que ouvi em aula com Renato Abdo:

“Atenção é alugada. Consistência paga o aluguel.”

Como construir autoridade?

• Clareza de posicionamento
• Awareness de marca
• Consistência

Posicionamento + Mensagem + Frequência = Ocupação de território.

Agora que você tem seu posicionamento definido, é hora de construir esse território. Onde você vai reinar.

Estruture:

O que falar → suas EDITORIAS
Como falar → seus ÂNGULOS
Quando falar → sua FREQUÊNCIA

No começo da news, falei sobre sermos “escravos” da produção de conteúdo. Mas preciso fazer um disclaimer:
Se você quer crescer e ter um negócio sustentável, precisa encarar a produção de conteúdo como parte estratégica do negócio.

Não é para fazer “quando dá”.
Não é para postar 1 ou 2 vezes por semana achando que vai funcionar.

Não funciona.

Como definir suas editorias?

Defina entre três e cinco, no máximo.

As três principais:

• Técnica → o que você sabe fazer de melhor
• POV → seu ponto de vista
• Bastidores → sua vivência

E construa seus conteúdos a partir dos seus PILARES NARRATIVOS:

• Conhecimento
• Experiência
• Resultados
• Opinião

As pessoas estão cansadas de diquinhas soltas e listas rasas.

Você pode dar dicas, claro.
Mas traga o seu porquê.

Exemplo:
“5 coisas que eu não deixo mais entrar na minha agenda porque minavam minha produtividade.”

É lista.
Mas é experiência.
É posicionamento.
É profundidade.

Eu espero que você tenha gostado desse conteúdo e que tenha trazido um insight ou uma reflexão para ajudar a construir um negócio lucrativo, rentável e longevo.

Se você tem um amigo(a) que poderia também se beneficiar, encaminhe a news para ele(a)!

Se você sente que é o momento de construir, reforçar ou reposicionar a sua marca, nós podemos lhe ajudar. Somos especialistas em transformar empresas e pessoas em marcas de alto padrão que refletem autoridade, aumentam a percepção de preço e atraem clientes de maior valor.

Com carinho,
Taissa Cruz 🤎🥐
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